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Repsol en Burriana: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Burriana
Repsol facilita a todos los consumidores de Burriana los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los trámites que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Burriana
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el consumidor use la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol,
no obstante, tiene la opción de efectuar todas las gestiones de manera online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Burriana?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente,
su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien debe conservar la red de distribución.
Maneras de saber cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra dentro de la
instalación del cliente, este será quien necesite ocuparse. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un
técnico
para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.
Todo consumidor de Burriana que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que
existe un desperfecto en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Burriana: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Burriana
Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no cuenten con tiendas cerca
tengan la posibilidad de realizar las mismas gestiones que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron
pertenecer a Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Burriana
Todo cliente de Burriana que no disponga de
suministro eléctrico puede efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de manera online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Burriana
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado,
por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Burriana
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía
solamente
según la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
superior
dado que hay que pagar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que pagar los derechos de extensión
porque estos disponen de una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un aumento de potencia, el cliente deberá
liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Burriana
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
tiene la opción de realizarse si el inmueble o local no tiene contratado
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el burrianense necesita proporcionar
los siguientes datos:
Documentos necesarios
para dar de alta el gas con Repsol en Burriana
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el consumidor no tiene
instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acudir a la vivienda y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se encargará de la liquidación de
los recibos y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
el proceso.
Todo burrianense tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación
móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Burriana
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente
se enfrente una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue
un recibo del anterior titular dado que el proceso se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Burriana
La potencia contratada es el máximo de
corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. En función de
cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El cliente solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es
probable que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia
en el mismo año.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en
Burriana
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
tiene un contador digital telegestionado,
pues el proceso se realiza de forma telemática.
Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico,
el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
debe acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Burriana
Si el usuario de Burriana cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán
y
realizarán el proceso sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Burriana
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Burriana?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
el recibo de electricidad dirigido a usuarios vulnerables.
Por ende no todo burrianense puede optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Burriana
Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Burriana
necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Burriana
Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
acreditativo
Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social de Electricidad se confiere
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
a través de una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años
, por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una queja rellenando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otra forma de realizar una reclamación es por medio del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas
cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la opción de demandar
que se la manden cada mes. Mientras que los recibos del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el
producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el pago.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la sección Consumo puedes
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
