Repsol en Burriana:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Burriana

Repsol facilita a todos los consumidores de Burriana los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen los trámites que necesiten, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Burriana
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el consumidor use la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Burriana

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, no obstante, tiene la opción de efectuar todas las gestiones de manera online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Burriana?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del cliente, su reparación es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es quien debe conservar la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En el recibo de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra dentro de la instalación del cliente, este será quien necesite ocuparse. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con un técnico para que se acerque al inmueble a arreglar la incidencia.

Todo consumidor de Burriana que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede contactar con con Repsol si descubre que existe un desperfecto en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Burriana: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Burriana

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades disponen de un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no cuenten con tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar las mismas gestiones que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron pertenecer a Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Burriana

Todo cliente de Burriana que no disponga de suministro eléctrico puede efectuar el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de manera online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán obligatorios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Estado, por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Burriana
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía solamente según la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que pagar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no tendrá que pagar los derechos de extensión porque estos disponen de una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un aumento de potencia, el cliente deberá liquidar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Burriana

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de realizarse si el inmueble o local no tiene contratado suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el burrianense necesita proporcionar los siguientes datos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas con Repsol en Burriana
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no tiene instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acudir a la vivienda y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Burriana

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otro individuo, quien se encargará de la liquidación de los recibos y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, puede cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo burrianense tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), por medio del área privada o aplicación móvil. A este efecto, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Burriana
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el cliente se enfrente una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir la espera de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es probable que al nuevo cliente le llegue un recibo del anterior titular dado que el proceso se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Burriana

La potencia contratada es el máximo de corriente de luz que puede recorrer una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya escogido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El cliente solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un aumento es probable que sea capaz de efectuarlo más de una vez. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La variación de potencia es un trámite ligado al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría modificar la potencia en el mismo año.

  • Documentos necesarios para el cambio de potencia con Repsol en Burriana
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, pues el proceso se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, el proceso podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico debe acercarse a la vivienda.

Cambio de comercializadora a Repsol en Burriana

Si el usuario de Burriana cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de efectuar este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te asesorarán y realizarán el proceso sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le solicitará los siguientes datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Burriana
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Burriana?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en el recibo de electricidad dirigido a usuarios vulnerables. Por ende no todo burrianense puede optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Burriana necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Burriana
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el cliente requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social de Electricidad se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural a través de una ayuda única anual.

El Bono Social Eléctrico tiene una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una queja rellenando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otra forma de realizar una reclamación es por medio del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, de forma predefinida, emitidas cada dos meses, no obstante, el cliente tiene la opción de demandar que se la manden cada mes. Mientras que los recibos del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas por medio del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol dispone de la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el producto o servicio escogido. Inmediatamente después el móvil crea un código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya estaría concluido el pago.

¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo puedes hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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