Repsol en Burjassot:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Burjassot

Repsol pone a disposición de todos los usuarios de Burjassot estos números de teléfono gratuitos para que realicen los trámites que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titularidad o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Burjassot
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras maneras de atención al cliente para que el usuario elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Burjassot

En esta comunidad autónoma no existen tiendas de Repsol, aunque tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Burjassot?

Si el desperfecto se localiza fuera de la instalación del usuario, su reparación es competencia de la distribuidora que le corresponda, pues es quien debe preservar la red de distribución.

  • Maneras de saber cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En el recibo de Repsol: en el apartado Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de localizar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, el desperfecto se localiza en la parte interior de la instalación del usuario, este será quien tenga que hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un técnico para que acuda al domicilio a arreglar el desperfecto.

Todo usuario de Burjassot que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si detecta que hay una avería en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Burjassot: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Burjassot

Repsol tiene tiendas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los consumidores que no tengan tiendas cerca puedan llevar a cabo los mismos trámites que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en el penúltimo mes de 2018, por lo tanto, todos los consumidores de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Burjassot

Todo usuario de Burjassot que no tenga luz puede realizar el alta de luz con Repsol poniéndose en contacto con el 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el usuario tendrá que presionar en el botón Contratar ahora.

Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes documentos, que pueden ser remitidos por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por tanto es igual para todos los consumidores, con independencia de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Burjassot
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, la cuantía del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación del inmueble:

 Primer alta: el precio es mayor dado que hay que abonar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión pues estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el usuario tendrá que liquidar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Burjassot

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que únicamente tiene la opción de realizarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Burjasotense necesita aportar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Burjassot
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el usuario no tiene instalación, pues la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acercarse al inmueble y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Burjassot

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de llevar a cabo el cambio de titularidad, puede cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo la gestión.

Todo Burjasotense tiene la opción de llevar a cabo un cambio de titular poniéndose en contacto con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Burjassot
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes coyunturas:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titularidad puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir el tiempo de todas las gestiones.

Repsol lleva a cabo el cambio de titularidad en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le envíen una factura del anterior titular puesto que la gestión se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Burjassot

La potencia contratada es el límite de energía eléctrica que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya escogido el usuario con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, aunque si es de una subida es posible que sea capaz de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La variación de potencia es un proceso ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Burjassot
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario cuenta con un contador digital telegestionado, pues la gestión se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, todavía cuenta con un contador analógico, el trámite podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico debe desplazarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Burjassot

Si el usuario de Burjassot cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este trámite sin coste alguno vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: poniéndose en contacto con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el trámite sin coste alguno.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.

Para llevar a cabo este trámite, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Burjassot
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Burjassot?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en el recibo eléctrica destinado a personas vulnerables. Por ende no todo Burjasotense puede optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Burjassot necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (únicamente se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Burjassot
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si es únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún componente con circunstancias especiales, un documento acreditativo

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que le llega una respuesta por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se otorga automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años mientras que el térmico es de naturaleza anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo pongo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se localiza en el apartado Contacto de la web de la empresa. Otra manera de llevar a cabo una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, aunque el usuario tiene la opción de demandar que se la envíen mensualmente. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de naturaleza bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol habilita la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet tienes que seleccionar el establecimiento y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil produce un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría realizado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Metiéndote en la sección Consumo tienes la opción de localizar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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