Repsol en Benetússer:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Benetússer

Repsol proporciona a todos los clientes de Benetússer los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que quieran, tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Benetússer
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el cliente use la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Benetússer

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de efectuar todas las gestiones de modo online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Benetússer?

Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario, su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es quien necesita conservar la red de distribución.

  • Formas de saber cuál es la distribuidora que trabaja en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se halla en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si no dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un técnico para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.

Cualquier cliente de Benetússer que disponga del servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.

Número de teléfono de averías de Repsol en Benetússer: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Benetússer

Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los clientes que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta compañía pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Benetússer

Cualquier usuario de Benetússer que no disponga de electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online se debe entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus oficinas:

Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado, de modo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la compañía con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Benetússer
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación del domicilio:

 Primer alta: el precio es superior dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años suspendido, no tendrá que abonar los derechos de extensión porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone un incremento de potencia, el consumidor tendrá que pagar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos no tienen fallos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Benetússer

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solamente tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el Benetusense necesita proporcionar estos documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Benetússer
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta aumenta si el cliente no dispone de instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita desplazarse al domicilio y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Benetússer

El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de los recibos y de conservar la instalación.

El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar el proceso.

Todo Benetusense tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:

  • Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en Benetússer
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular tiene la posibilidad de ser realizado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden un recibo del anterior titular dado que el proceso se efectua en el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Benetússer

La potencia contratada es el límite de electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Según cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un incremento es posible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.

El cambio de potencia es un trámite ligado al titular, por lo tanto, si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Benetússer
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor tiene un contador digital telegestionado, pues el proceso se realiza de manera telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico necesita ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Benetússer

Si el usuario de Benetússer cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la posibilidad de efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán y efectuarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para efectuar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en Benetússer
  • Documentos indentificatorios del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Benetússer?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura de la luz dirigido a personas vulnerables. Es por esto que no todo Benetusense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues este requiere del cumplimiento de unos requisitos:

Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Benetússer necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es completar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solamente se hallan en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Benetússer
  • Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación completando el formulario que se halla en la sección Contacto de la web de la compañía. Otro modo de realizar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas de forma bimestral, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de pedir que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el producto o servicio comprado. A continuación el móvil crea un código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.

 

Logo Flecha¿Quieres más información sobre Repsol en Comunidad Valenciana?

 
 
Conoce las oficinas comerciales de:
Logo Flecha Arriba
91 123 11 12
Te llamamos