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Repsol en Benetússer: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Benetússer
Repsol proporciona a todos los clientes de Benetússer los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los trámites que
quieran,
tales como dar de alta un servicio, un cambio de titularidad o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Benetússer
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el cliente use la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la posibilidad de efectuar todas las gestiones de modo online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la compañía les proporciona.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Benetússer?
Si la incidencia se halla fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es responsabilidad de la distribuidora que le corresponda, pues es
quien necesita conservar la red de distribución.
Formas de saber cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se halla en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien deba ocuparse. Si
no
dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que contactar con un
técnico
para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.
Cualquier cliente de Benetússer que disponga del servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de contactar con con Repsol si descubre que
hay una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Benetússer: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Benetússer
Repsol dispone de puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los clientes que no tengan tiendas cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos trámites que en los puntos de atención.
Repsol compró la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, por lo tanto, todos los usuarios de esta compañía pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Benetússer
Cualquier usuario de Benetússer que no disponga de
electricidad tiene la posibilidad de realizar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online se debe entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, acceder a la ruta Luz y gas > Luz y
elegir la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por por correo tradicional a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus oficinas:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Benetússer
Dar de alta luz tiene un precio establecido por el Estado,
de modo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la
compañía con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Benetússer
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol varía
únicamente
en función de la situación del domicilio:
Primer alta: el precio es
superior
dado que hay que abonar la totalidad de los derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años suspendido, no tendrá que abonar los derechos de extensión
porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone un incremento de potencia, el consumidor tendrá que
pagar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los documentos
no tienen fallos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Benetússer
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solamente
tiene la posibilidad de llevarse a cabo si la vivienda o local no dispone de
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el Benetusense necesita proporcionar
estos documentos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Benetússer
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta aumenta si el cliente no dispone de
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado necesita
desplazarse al domicilio y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un trámite gratuito por el que se pone
el contrato de luz o gas a nombre de un tercero, quien se encargará del abono de
los recibos y de conservar la instalación.
El nuevo titular, al tener que hacerse cargo de realizar el cambio de
titular, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al efectuar
el proceso.
Todo Benetusense tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol requiere estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Benetússer
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos realizar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
confronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de titular en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden
un recibo del anterior titular dado que el proceso se efectua
en el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Benetússer
La potencia contratada es el límite de
electricidad que puede pasar por una instalación al mismo tiempo. Según
cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solamente tiene la posibilidad de pedir el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de de un incremento es
posible que tienga la posibilidad de llevarlo a cabo más de una vez. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
El cambio de potencia es un trámite ligado al titular,
por lo tanto,
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Benetússer
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
tiene un contador digital telegestionado,
pues el proceso se realiza de manera telemática.
Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico,
la gestión podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
necesita ir al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Benetússer
Si el usuario de Benetússer cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la posibilidad de efectuar este trámite gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Por medio del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te asesorarán
y
efectuarán la gestión gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
compañía
se comunica con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para efectuar este trámite, Repsol le solicitará estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Benetússer
Documentos indentificatorios del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Benetússer?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura de la luz dirigido a personas vulnerables.
Es por esto que no todo Benetusense tiene la posibilidad de optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para pedir el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Benetússer
Para pedir el Bono Social con Repsol, el cliente de Benetússer
necesita contactar con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Benetússer
Formulario relleno y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
así como los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que le llega una resolución por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
, por el contrario, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación completando el formulario que
se halla en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otro modo de realizar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
de forma bimestral, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de pedir
que se la envíen cada mes. En cambio, los recibos del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de observar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
habilita la opción de descargar los recibos en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas elegir el local y el
producto o servicio comprado. A continuación el móvil crea un
código QR que el dependiente escanea, introduces tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la posibilidad de
elegir si desplegarlos en Kwh o en euros.
