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Repsol en Barakaldo: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Barakaldo
Repsol proporciona a todos los clientes de Barakaldo los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que
requieran,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Barakaldo
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente
para
que el consumidor elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
pero tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de forma online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Barakaldo?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su reparación es competencia de la distribuidora que le corresponda, pues es
quien necesita preservar la red de distribución.
Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra dentro de la
instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un
técnico
para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.
Todo consumidor de Barakaldo que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si detecta que
hay un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Barakaldo: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Barakaldo
Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los consumidores que no tengan puntos de atención cerca
puedan efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta empresa pasaron
ser parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Barakaldo
Todo usuario de Barakaldo que no tenga
electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que
pueden
ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Barakaldo
Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno,
por tanto es igual para todos los consumidores, independientemente de la
empresa con la que contraten la luz.
Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Barakaldo
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía
únicamente
en función de la situación de la vivienda:
Primer alta: el coste es
superior
dado que hay que abonar los tres derechos.
Reactivación: si el suministro ha permanecido menos
de
3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión
pues estos tienen una vigencia de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
conlleva un incremento de potencia, el usuario necesitará
pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la
actual.
Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Barakaldo
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
tiene la opción de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con
suministro de gas.
Para dar de alta el gas con Repsol, el baracaldés debe proporcionar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Barakaldo
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste varía en función de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
País Vasco es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta aumenta si el consumidor no dispone de
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado tiene que
acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de
las facturas y de preservar la instalación.
El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de
titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo
el proceso.
Todo baracaldés tiene la opción de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Barakaldo
Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
confronte una de las siguientes situaciones:
Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le manden
un recibo del anterior titular puesto que el proceso se lleva a cabo
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Barakaldo
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. En función de
cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez al año, pero si se trata de de un incremento es
posible que tienga la posibilidad de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La modificación de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Barakaldo
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el
usuario
tiene un contador digital telegestionado,
pues el proceso se realiza de forma telemática.
Si por el contario, todavía tiene un contador analógico,
el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
técnico
necesita acercarse al inmueble.
Cambio de comercializadora a Repsol en Barakaldo
Si el usuario de Barakaldo cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de llevar a cabo este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán
y
llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
empresa
contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Barakaldo
Datos de identidad del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Barakaldo?
El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en
la factura de electricidad dirigido a usuarios vulnerables.
Por lo tanto no todo baracaldés puede optar al Bono Social, pues
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Barakaldo
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Barakaldo
Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15
días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años
, por el contrario, el térmico es de índole anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la empresa.
Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas
cada dos meses, pero el usuario tiene la opción de demandar
que se la envíen de manera mensual. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de índole bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el
producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
