Repsol en Barakaldo:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Barakaldo

Repsol proporciona a todos los clientes de Barakaldo los siguientes números de teléfono gratuitos con el objetivo de que realicen los procesos que requieran, tales como activar un servicio, un cambio de titular o notificar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Barakaldo
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras formas de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Barakaldo

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, pero tiene la opción de llevar a cabo todos los procesos de forma online o a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Barakaldo?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del usuario, su reparación es competencia de la distribuidora que le corresponda, pues es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Formas de conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra dentro de la instalación del usuario, este será quien tenga que responsabilizarse. Si no cuenta con un servicio de mantenimiento necesitará contactar con un técnico para que vaya al inmueble a reparar la incidencia.

Todo consumidor de Barakaldo que tenga contratado el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si detecta que hay un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Barakaldo: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Barakaldo

Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el objetivo de que los consumidores que no tengan puntos de atención cerca puedan efectuar los mismos trámites que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta empresa pasaron ser parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Barakaldo

Todo usuario de Barakaldo que no tenga electricidad puede llevar a cabo el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para llevar a cabo el alta de forma online hay que acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, seguir la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el consumidor necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán requeridos los siguientes documentos, que pueden ser mandados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por mail a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en uno de sus puntos de atención:

Dar de alta luz tiene un coste fijado por el Gobierno, por tanto es igual para todos los consumidores, independientemente de la empresa con la que contraten la luz.

Este precio hace referencia a a 3 derechos que hay que abonar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Barakaldo
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta forma, el precio del alta de luz con Repsol varía únicamente en función de la situación de la vivienda:

 Primer alta: el coste es superior dado que hay que abonar los tres derechos.

 Reactivación: si el suministro ha permanecido menos de 3 años dado de baja, no tendrá que abonar los derechos de extensión pues estos tienen una vigencia de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación conlleva un incremento de potencia, el usuario necesitará pagar la diferencia entre lo que ascendería con la antigua y la actual.

Dar de alta la luz con Repsol suele tardar entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Barakaldo

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de llevarse a cabo si la vivienda o local no cuenta con suministro de gas.

Para dar de alta el gas con Repsol, el baracaldés debe proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Barakaldo
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol hace referencia a dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste varía en función de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en País Vasco es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta aumenta si el consumidor no dispone de instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado tiene que acercarse al inmueble y establacer la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Barakaldo

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro de luz o gas a nombre de otro individuo, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de preservar la instalación.

El nuevo titular, al ser el responsable de efectuar el cambio de titular, puede cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo el proceso.

Todo baracaldés tiene la opción de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol solicita los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Barakaldo
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el usuario confronte una de las siguientes situaciones:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de titular puede ser tramitado a través de Selectra, quien te ayudará a disminuir los plazos de todos los procesos.

Repsol lleva a cabo el cambio de titular en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo usuario le manden un recibo del anterior titular puesto que el proceso se lleva a cabo durante el periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Barakaldo

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede recorrer una instalación a la vez. En función de cuánta potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, abonará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, pero si se trata de de un incremento es posible que tienga la posibilidad de realizarlo en más ocasiones. Esta decisión cambiará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular podría cambiar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Barakaldo
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora lleva a cabo el cambio de potencia en unas horas si el usuario tiene un contador digital telegestionado, pues el proceso se realiza de forma telemática.

Si por el contario, todavía tiene un contador analógico, el trámite podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un técnico necesita acercarse al inmueble.

Cambio de comercializadora a Repsol en Barakaldo

Si el usuario de Barakaldo cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la opción de llevar a cabo este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te orientarán y llevarán a cabo el trámite gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la empresa contacta con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Barakaldo
  • Datos de identidad del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Barakaldo?

El Bono Social Eléctrico es un ahorro de entre un 25 y un 100% en la factura de electricidad dirigido a usuarios vulnerables. Por lo tanto no todo baracaldés puede optar al Bono Social, pues este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Barakaldo debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que tramita el Bono Social.

La primera fase en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada por una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Barakaldo
  • Formulario completado y con la signatura de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden pasar 15 días hasta que consigue una contestación por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se confiere automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural a través de una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico dispone de una vigencia de 2 años , por el contrario, el térmico es de índole anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes realizar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la empresa. Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, emitidas cada dos meses, pero el usuario tiene la opción de demandar que se la envíen de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de índole bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la posibilidad de consultar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde el apartado Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet necesitas escoger el local y el producto o servicio comprado. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, metes tu pin y ya estaría concluido el abono.

¿Cómo puedo observar mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en el apartado Consumo tienes la posibilidad de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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