Repsol en Avilés:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Avilés

Repsol facilita a todos los consumidores de Avilés estos números de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que necesiten, tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Avilés
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente para que el consumidor elija la que más le convenga:

  • Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Avilés

En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol, no obstante, tiene la posibilidad de realizar todos los trámites de forma online o mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Avilés?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor, su responsabilidad es competencia de la distribuidora que le corresponda, ya que es quien necesita preservar la red de distribución.

  • Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en su zona
  • En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si en cambio, la incidencia se encuentra en la parte interior de la instalación del consumidor, este será quien tenga que hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un experto para que acuda al domicilio a reparar la incidencia.

Todo consumidor de Avilés que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que hay una incidencia en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Avilés: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Avilés

Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico para que los clientes que no tengan tiendas cerca tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en las oficinas.

Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Avilés

Todo consumidor de Avilés que no disponga de luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol contactando con el 900 907 896 o vía online.

Para realizar el alta de forma online es necesario acceder a la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor necesitará presionar en el botón Contratar ahora.

Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado, de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la compañía con la que adquieran la luz.

Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Avilés
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia únicamente dependiendo de la situación del domicilio:

 Primer alta: el coste es mayor debido a que hay que pagar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro ha estado menos de 3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación implica un incremento de potencia, el consumidor deberá pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la que quiere.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos no tienen errores y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Avilés

Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que solo tiene la posibilidad de efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado suministro gasístico.

Para dar de alta el gas con Repsol, el avilesino debe proporcionar los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas con Repsol en Avilés
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está compuesto por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Principado de Asturias es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El coste total del alta se incrementa si el consumidor no cuenta con instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que acercarse al domicilio y montar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Avilés

El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de nombre, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar el trámite.

Todo avilesino tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:

  • Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en Avilés
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor se enfrente una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la posibilidad de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a reducir los plazos de todos los trámites.

Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20 días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Avilés

La potencia contratada es el máximo de energía eléctrica que puede pasar por una instalación a la vez. En función de la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol, pagará más o menos en la parte fija del recibo.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El consumidor solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es posible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, de forma que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia en la misma anualidad.

  • Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en Avilés
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el consumidor cuenta con un contador digital telegestionado, ya que el trámite se lleva a cabo de manera telemática.

Si por el contrario, aún tiene un contador analógico, el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un experto necesita acercarse al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Avilés

Si el usuario de Avilés cambiar a Repsol, tiene que saber que tiene la posibilidad de realizar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán y realizarán el proceso de forma totalmente gratuita.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la compañía se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.

Para realizar esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en Avilés
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Avilés?

El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo avilesino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que este precisa del cumplimiento de unos requisitos:

Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Avilés debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita el Bono Social.

La primera acción en la solicitud es cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y facilitárselo a la compañía regulada a través de una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo se encuentran en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Avilés
  • Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años, al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento que lo confirme

Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.

Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural gracias a una ayuda única al año.

El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes presentar una reclamación completando el formulario que se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía. Otra forma de realizar una reclamación es a través del número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas bismestralmente, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de solicitar que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Puedes observar tus facturas a través del área de clientes o de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el local y el producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de encontrar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes seleccionar si verlos en Kwh o en euros.

 

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