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Repsol en Avilés: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Avilés
Repsol facilita a todos los consumidores de Avilés estos
números
de teléfono gratuitos para que efectuen las gestiones que
necesiten,
tales como activar un servicio, un cambio de titular o reportar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Avilés
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Aparte de de los teléfonos, Repsol tiene otras maneras de atención al cliente
para
que el consumidor elija la que más le convenga:
Otras formas de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
no obstante, tiene la posibilidad de realizar todos los trámites de forma online o
mediante cualquiera de los números de teléfono que la compañía les facilita.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Avilés?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del consumidor,
su responsabilidad es competencia de la distribuidora que le corresponda, ya que es
quien necesita preservar la red de distribución.
Vías para saber cuál es la distribuidora que opera en
su zona
En la factura de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la posibilidad de encontrar su distribuidora
Si en cambio, la incidencia se encuentra en la parte interior de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
experto
para que acuda al domicilio a reparar la incidencia.
Todo consumidor de Avilés que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la posibilidad de ponerse en contacto con con Repsol si descubre que
hay una incidencia en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Avilés: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Avilés
Repsol cuenta con oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades cuentan con un servicio de atención al cliente online y telefónico
para que los clientes que no tengan tiendas cerca
tengan la posibilidad de realizar los mismos procesos que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y electricidad Viesgo
en noviembre de 2018, de forma que todos los consumidores de esta compañía pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Avilés
Todo consumidor de Avilés que no disponga de
luz tiene la posibilidad de llevar a cabo el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para realizar el alta de forma online es necesario acceder a la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Una vez esté en la página de la tarifa, el consumidor
necesitará presionar en el botón Contratar ahora.
Para proceder con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser remitidos por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
una de sus tiendas:
Documentos indispensables para dar de alta la luz con Repsol en
Avilés
Dar de alta luz tiene un coste instaurado por el Estado,
de modo que es el mismo para todos los clientes, independientemente de la
compañía con la que adquieran la luz.
Este precio está compuesto por a 3 derechos que hay que pagar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Avilés
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De esta manera, la cuantía del alta de luz con Repsol cambia
únicamente
dependiendo de la situación del domicilio:
Primer alta: el coste es
mayor
debido a que hay que pagar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años suspendido, no tendrá que pagar los derechos de extensión
porque estos cuentan con una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un incremento de potencia, el consumidor deberá
pagar la diferencia entre lo que costaría con la precedente y la
que quiere.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
no tienen errores y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Avilés
Dar de alta el gas natural con Repsol en es un trámite que
solo
tiene la posibilidad de efectuarse si la vivienda o local no tiene contratado
suministro gasístico.
Para dar de alta el gas con Repsol, el avilesino debe proporcionar
los siguientes datos:
Documentación necesaria
para dar de alta el gas con Repsol en Avilés
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su coste cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Principado de Asturias es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El coste total del alta se incrementa si el consumidor no cuenta con
instalación, ya que la distribuidora o un especialista autorizado tiene que
acercarse al domicilio y montar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es una gestión gratuita por el que se dispone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de otra persona, quien se ocupará del abono de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
nombre, tiene la posibilidad de cambiar de compañía y/o tarifa al realizar
el trámite.
Todo avilesino tiene la posibilidad de realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol pide los siguientes documentos:
Documentos indispensables para el cambio de titular con Repsol en
Avilés
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Recomendamos llevar a cabo un cambio de titular con Repsol cuando el consumidor
se enfrente una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de nombre en un periodo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le manden
una factura del anterior titular dado que el trámite se efectua
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Avilés
La potencia contratada es el máximo de
energía eléctrica que puede pasar por una instalación a la vez. En función de
la cantidad de potencia que haya adquirido el consumidor con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija del recibo.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El consumidor solo tiene la posibilidad de solicitar el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de un incremento es
posible que pueda realizarlo más de una vez. Esta decisión
varíará en función de la distribuidora de energía eléctrica de la zona.
La modificación de potencia es una gestión ligada al titular,
de forma que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de modificar la potencia
en la misma anualidad.
Documentación necesaria para el cambio de potencia con Repsol en
Avilés
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
consumidor
cuenta con un contador digital telegestionado,
ya que el trámite se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contrario, aún tiene un contador analógico,
el proceso podría extenderse hasta 15 y 20 días, ya que un
experto
necesita acercarse al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Avilés
Si el usuario de Avilés cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la posibilidad de realizar esta gestión de forma totalmente gratuita vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te aconsejarán
y
realizarán el proceso de forma totalmente gratuita.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
compañía
se pone en contacto con tu actual comercializadora para proceder con el cambio.
Para realizar esta gestión, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Avilés
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del domicilio o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Avilés?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica dirigido a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo avilesino tiene la posibilidad de optar al Bono Social, ya que
este precisa del cumplimiento de unos requisitos:
Condiciones para solicitar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Avilés
Para solicitar el Bono Social con Repsol, el consumidor de Avilés
debe dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Avilés
Formulario relleno y con la firma de todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los miembros mayores de 14 años,
al igual que los menores de dicha edad que tengan uno.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo confirme
Desde que el consumidor pide el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que recibe una contestación por parte de la compañía.
Al conseguir el Bono Social Eléctrico se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagará el gas natural
gracias a una ayuda única al año.
El Bono Social Eléctrico cuenta con una legitimidad de 2 años
, en cambio, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación completando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la compañía.
Otra forma de realizar una reclamación es a través del
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, de manera predeterminada, emitidas
bismestralmente, no obstante, el consumidor tiene la posibilidad de solicitar
que se la manden de manera mensual. Mientras que las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes observar tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la sección Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el local y el
producto o servicio escogido. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el empleado escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Entrando en la sección Consumo tienes la posibilidad de
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente puedes
seleccionar si verlos en Kwh o en euros.
