Repsol en Arrecife:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Arrecife

Repsol facilita a todos los clientes de Arrecife los siguientes números de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen las gestiones que quieran, tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar una avería.

Teléfonos gratuitos de Repsol en Arrecife
Atención al cliente
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos de carga (coche eléctrico)
900 102 260

Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente para que el cliente elija la que más le convenga:

  • Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
  • Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
  • Área privada: Tu oficina online
  • Correo electrónico: tuoficinaonline@repsolluzygas.com
  • Instagram: @repsol
  • Facebook: @repsol
  • Twitter: @repsol

Oficinas de Repsol en Arrecife

En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol, no obstante, tiene la opción de efectuar todas las gestiones de modo online o por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.

¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Arrecife?

Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del usuario, su arreglo es competencia de la distribuidora que le corresponda, pues es quien necesita manetener la red de distribución.

  • Vías para conocer cuál es la distribuidora que actua en su zona
  • En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
  • Teléfono de atención al cliente
  • A través del CUPS de tu instalación

Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si no tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un experto para que se acerque a la vivienda a reparar la incidencia.

El cliente de Arrecife que cuenta con el servicio Mi asistente 24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que existe un desperfecto en su instalación gas o luz.

Número de teléfono de averías de Repsol en Arrecife: 900 101 721

Gestiones con Repsol en Arrecife

Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias. Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico con el propósito de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca puedan efectuar las mismas gestiones que en los puntos de atención.

Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron formar parte de Repsol Luz y Gas.

Alta de luz con Repsol en Arrecife

El usuario de Arrecife que no cuente con electricidad tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol llamando al 900 907 896 o vía online.

Para efectuar el alta de modo online es necesario entrar en la página web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.

Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que pueden ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en una de sus tiendas:

Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la comercializadora con la que contraten la luz.

Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:

  • Derechos del alta de luz con Repsol en Arrecife
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía exclusivamente según la situación de la vivienda:

 Primer alta: el precio es mayor puesto que hay que liquidar todos los derechos.

 Reactivación: si el suministro lleva menos de 3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión ya que estos tienen una legitimidad de 3 años.

 Aumento de potencia: si la reactivación supone una subida de potencia, el cliente deberá pagar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la que desea.

Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos son correctos y acepta la solicitud.

Alta de gas con Repsol en Arrecife

Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que solo tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado suministro de gas canalizado.

Para dar de alta el gas con Repsol, el arrecifeño necesita aportar los siguientes datos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas con Repsol en Arrecife
  • Fotocopia del DNI del titular
  • Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
  • IBAN
  • Número de teléfono
  • CUPS de la instalación de gas

El precio del alta de gas con Repsol está formado por dos derechos:

  • Derechos del alta de gas con Repsol
  • Derechos de alta: su precio varía según la comunidad autónoma
  • Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso

El precio de los derechos de alta de gas en Canarias es de 91,23€ si tiene una tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.

El precio total del alta sube si el cliente no tiene instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita acercarse al domicilio e instalar la infraestructura.

Cambio de titular con Repsol en Arrecife

El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de las facturas y de mantener la instalación.

El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar la gestión.

Todo arrecifeño tiene la opción de efectuar un cambio de titular llamando al teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en Arrecife
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Teléfono y email de ambos
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación eléctrica
  • CUPS de la vivienda o local
  • Número de contrato

Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario afronte una de las siguientes circunstancias:

 Fallecimiento del titular

 Compraventa o alquiler

 Divorcio o separación

El cambio de nombre tiene la opción de ser gestionado a través de Selectra, quien te ayudará a acortar los plazos de todas las gestiones.

Repsol efectua el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20 días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le manden una factura del anterior titular puesto que la gestión se efectua a lo largo del periodo de facturación.

Cambio de potencia con Repsol en Arrecife

La potencia contratada es el límite de corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol, pagará más o menos en la parte fija de la factura.

Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)

  • Tarifa Online de Repsol
  • Potencia: 4 kW
  • Término de potencia:  
  • Facturación: bimestral (60 días)
  • Total = 4 kW *   * 60 días = 28,2 €

Ejemplo del precio de un aumento de potencia

  • Aumento: de 4 kW a 5,5 kW
  • Derechos de extensión: 17,37€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 31,53 €
  • Derechos de acceso: 19,70€ * kW aumentado (1,5 kW) + IVA = 35,76 €
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA = 10,94 €
  • Total = 31,53 € + 35,76 € + 10,94 € = 78,23 €

El usuario solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia una vez al año, no obstante, si se trata de de una subida es factible que sea capaz de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.

La modificación de potencia es una gestión ligada al titular, de modo que si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia aunque no haya pasado un año.

  • Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en Arrecife
  • Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
  • CUPS
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia solicitada

La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el cliente tiene un contador digital telegestionado, pues la gestión se realiza de forma telemática.

Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico, la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un experto necesita ir al domicilio.

Cambio de comercializadora a Repsol en Arrecife

Si el usuario de Arrecife cambiar a Repsol, necesita saber que tiene la opción de efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.

  • Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
  • A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán y efectuarán la gestión gratuitamente.
  • Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
  • Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la comercializadora se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.

Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en Arrecife
  • Datos de identificación del titular del contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda o local
  • Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
  • Número de teléfono y correo electrónico

¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Arrecife?

El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en la factura eléctrica orientado a usuarios vulnerables. Es por esto que no todo arrecifeño tiene la opción de optar al Bono Social, pues este necesita del cumplimiento de unos requisitos:

Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Arrecife necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita el Bono Social.

El primer paso en la solicitud es rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Repsol (Regsiti) y entregárselo a la compañía regulada mediante una de estas vías:

  1. Correo electrónico: bono-social@regsiti.com
  2. En una de sus oficinas (solo hay en el norte)
  3. Correo postal: Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander (indicando BONO SOCIAL)
  4. Fax: 910 916 362
  • Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en Arrecife
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
  • Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años, del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de solo un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Título de familia numerosa en vigor (si procede)
  • Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento que lo avale

Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15 días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.

Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural mediante una ayuda única cada 12 meses.

El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años , en cambio, el térmico es de carácter anual.

Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas

¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?

Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que se encuentra en la parte Contacto de la web de la comercializadora. Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el número de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).

¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?

Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas bismestralmente, no obstante, el cliente tiene la opción de demandar que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas son siempre de carácter bimestral.

¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?

Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes o de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.

¿Cómo pagar con Repsol Waylet?

Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil crea un código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya estaría completado el pago.

¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?

Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de hallar gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de escoger si verlos en Kwh o en euros.

 

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