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Repsol en Arrecife: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Arrecife
Repsol facilita a todos los clientes de Arrecife los siguientes
números
de teléfono gratuitos con el propósito de que efectuen las gestiones que
quieran,
tales como activar un plan, un cambio de titular o comunicar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Arrecife
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol tiene otras vías de atención al cliente
para
que el cliente elija la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen puntos de atención de Repsol,
no obstante, tiene la opción de efectuar todas las gestiones de modo online o
por medio de cualquiera de los números de teléfono que la comercializadora pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Arrecife?
Si la incidencia se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su arreglo es competencia de la distribuidora que le corresponda, pues es
quien necesita manetener la red de distribución.
Vías para conocer cuál es la distribuidora que actua en
su zona
En la factura de Repsol: en la parte Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de hallar su distribuidora
Si por el contrario, la incidencia se encuentra en la parte interior de la
instalación del cliente, este será quien deba hacerse cargo. Si
no
tiene contratado un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
experto
para que se acerque a la vivienda a reparar la incidencia.
El cliente de Arrecife que cuenta con el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas tiene la opción de contactar con con Repsol si detecta que
existe un desperfecto en su instalación gas o luz.
Número de teléfono de averías de Repsol en Arrecife: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Arrecife
Repsol tiene puntos de atención en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el propósito de que los clientes que no tengan puntos de atención cerca
puedan efectuar las mismas gestiones que en los puntos de atención.
Repsol adquirió la comercializadora de luz y gas Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los clientes de esta comercializadora pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Arrecife
El usuario de Arrecife que no cuente con
electricidad tiene la opción de efectuar el alta de luz con Repsol
llamando al 900 907 896 o vía online.
Para efectuar el alta de modo online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
escoger la tarifa. Ya dentro de la página de la tarifa, el cliente
tendrá que hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para comenzar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser mandados por vía postal a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
correo electrónico a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o proporcionados en
una de sus tiendas:
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Repsol en
Arrecife
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
por lo que es idéntico para todos los clientes, con independencia de la
comercializadora con la que contraten la luz.
Este precio está formado por a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Arrecife
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el precio del alta de luz con Repsol varía
exclusivamente
según la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
mayor
puesto que hay que liquidar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro lleva menos
de
3 años dado de baja, no necesitará liquidar los derechos de extensión
ya que estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
supone una subida de potencia, el cliente deberá
pagar la diferencia entre lo que valdría con la antigua y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol suele dilatarse entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora confirma que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Arrecife
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
solo
tiene la opción de llevarse a cabo si el domicilio o local no tiene contratado
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el arrecifeño necesita aportar
los siguientes datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Arrecife
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio varía según la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El precio de los derechos de alta de gas en
Canarias es de 91,23€ si tiene una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta sube si el cliente no tiene
instalación, pues la distribuidora o un técnico autorizado necesita
acercarse al domicilio e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se deja
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se hará cargo de la liquidación de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de efectuar el cambio de
nombre, tiene la opción de cambiar de comercializadora y/o tarifa al efectuar
la gestión.
Todo arrecifeño tiene la opción de efectuar un cambio de titular llamando al
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), mediante el área privada o aplicación
móvil. Para ello, Repsol requiere los siguientes documentos:
Documentación necesaria para el cambio de titular con Repsol en
Arrecife
Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Aconsejamos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es factible que al nuevo cliente le manden
una factura del anterior titular puesto que la gestión se efectua
a lo largo del periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Arrecife
La potencia contratada es el límite de
corriente de luz que puede moverse por una instalación a la vez. Según
cuánta potencia que haya escogido el cliente con Repsol,
pagará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario solo tiene la opción de demandar el cambio de potencia
una vez al año, no obstante, si se trata de de una subida es
factible que sea capaz de llevarlo a cabo en más ocasiones. Esta decisión
dependerá de la distribuidora de corriente de luz de la zona.
La modificación de potencia es una gestión ligada al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la posibilidad de variar la potencia
aunque no haya pasado un año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Arrecife
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua el cambio de potencia en unas horas si el
cliente
tiene un contador digital telegestionado,
pues la gestión se realiza de forma telemática.
Si por el contrario, todavía tiene un contador analógico,
la gestión podría alargarse hasta 15 y 20 días, pues un
experto
necesita ir al domicilio.
Cambio de comercializadora a Repsol en Arrecife
Si el usuario de Arrecife cambiar a Repsol, necesita saber que
tiene la opción de efectuar este proceso gratuitamente vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
A través del Selectra: llamando al 91 123 11 12 te aconsejarán
y
efectuarán la gestión gratuitamente.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al contratar un tarifa de Repsol, la
comercializadora
se comunica con tu actual comercializadora para comenzar con el cambio.
Para efectuar este proceso, Repsol le requerirá los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Repsol en
Arrecife
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Arrecife?
El Bono Social Eléctrico es una rebaja de entre un 25 y un 100% en
la factura eléctrica orientado a usuarios vulnerables.
Es por esto que no todo arrecifeño tiene la opción de optar al Bono Social, pues
este necesita del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Arrecife
Para demandar el Bono Social con Repsol, el cliente de Arrecife
necesita dirigirse a su comercializadora regulada Regsiti, la cual tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Arrecife
Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si se trata de solo un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún integrante con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el usuario requiere el Bono Social pueden discurrir 15
días hasta que consigue una resolución por parte de la compañía.
Al obtener el Bono Social de Electricidad se concede
automáticamente el Bono Social Térmico. Este contribuye a abonar el gas natural
mediante una ayuda única cada 12 meses.
El Bono Social Eléctrico tiene una legitimidad de 2 años
, en cambio, el térmico es de carácter anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes curar una reclamación rellenando el formulario que
se encuentra en la parte Contacto de la web de la comercializadora.
Otro modo de efectuar una reclamación es mediante el
número
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Las facturas de luz de Repsol son, por defecto, producidas
bismestralmente, no obstante, el cliente tiene la opción de demandar
que se la manden de manera mensual. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de carácter bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Tienes la opción de observar tus facturas mediante el área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
dispone de la posibilidad de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes escoger el comercio y el
producto o servicio adquirido. Acto seguido el móvil crea un
código QR que el trabajador escanea, introduces tu pin y ya
estaría completado el pago.
¿Cómo puedo ver mi consumo desde la app de Repsol?
Accediendo en la parte Consumo tienes la opción de
hallar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Igualmente tienes la opción de
escoger si verlos en Kwh o en euros.
