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Repsol en Alcoy: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Telefonos gratuitos de atención al cliente de repsol en Alcoy
Repsol facilita a todos los clientes de Alcoy estos
números
de teléfono gratuitos con el objetivo de que efectuen las gestiones que
necesiten,
tales como activar un plan, un cambio de titularidad o notificar
una
avería.
Teléfonos gratuitos de Repsol en Alcoy
Atención al cliente
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado libre)
900 118 866
Teléfono Repsol
atención al cliente (mercado regulado)
900 101 005
Contrataciones
Repsol luz y gas
900907896
Servicio Tu
asistente luz y gas
900101721
Repsol averías
900 101 721
Gestión de puntos
de carga (coche eléctrico)
900 102 260
Además de de los teléfonos, Repsol cuenta con otras vías de atención al cliente
para
que el usuario utilice la que más le convenga:
Otras maneras de contacto con Repsol Luz y Gas
Aplicación móvil (app Repsol): Tu Oficina Online Luz y Gas
En esta comunidad autónoma no existen oficinas de Repsol,
pero tiene la opción de llevar a cabo todas las gestiones de modo online o
a través de cualquiera de los números de teléfono que la empresa pone a su disposición.
¿Cómo solucionar una avería con Repsol en Alcoy?
Si la avería se encuentra fuera de la instalación del usuario,
su responsabilidad es responsabilidad de la distribuidora asignada a su zona geográfica, pues es
quien necesita preservar la red de distribución.
Formas de averiguar cuál es la distribuidora que trabaja en
su zona
En el recibo de Repsol: en la sección Información Técnica, dentro de Datos
técnicos tiene la opción de encontrar su distribuidora
Si por el contrario, la avería se encuentra en el interior de la
instalación del consumidor, este será quien tenga que ocuparse. Si
no
cuenta con un servicio de mantenimiento deberá llamar a un
especialista
para que vaya al inmueble a arreglar la avería.
El usuario de Alcoy que tenga contratado el servicio Mi asistente
24h o el Mi asistente Gas puede llamar a con Repsol si percibe que
existe una incidencia en su instalación luz o gas natural.
Número de teléfono de averías de Repsol en Alcoy: 900 101 721
Gestiones con Repsol en Alcoy
Repsol dispone de oficinas en Cantabria, Castilla León, Galicia y Asturias.
Las otras comunidades tienen un servicio de atención al cliente online y telefónico
con el objetivo de que los usuarios que no dispongan de tiendas cerca
sean capaces de realizar las mismas gestiones que en las oficinas.
Repsol compró la comercializadora de gas y luz Viesgo
en noviembre de 2018, de modo que todos los usuarios de esta empresa pasaron
formar parte de Repsol Luz y Gas.
Alta de luz con Repsol en Alcoy
El usuario de Alcoy que no disponga de
luz puede efectuar el alta de luz con Repsol
contactando con el 900 907 896 o vía online.
Para llevar a cabo el alta de modo online es necesario entrar en la página
web de Repsol Luz y Gas y, en el menú principal, emular la ruta Luz y gas > Luz y
seleccionar la tarifa. Ya estando en la página de la tarifa, el usuario
necesitará hacer click en en el botón Contratar ahora.
Para empezar con el alta serán necesarios los siguientes datos, que
pueden
ser enviados por por correo ordinario a la Calle Isabel Torres nº 19 -39011 Santander, por
email a altas@repsolluzygas.com, por fax al 91 091 14 64 o entregados en
uno de sus puntos de atención:
Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Repsol en
Alcoy
Dar de alta luz tiene un precio instaurado por el Gobierno,
de modo que es igual para todos los usuarios, independientemente de la
empresa con la que adquieran la luz.
Este coste hace referencia a a 3 derechos que hay que liquidar:
Derechos del alta de luz con Repsol en Alcoy
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
De este modo, el importe del alta de luz con Repsol cambia
solamente
dependiendo de la situación de la vivienda:
Primer alta: el precio es
más grande
dado que hay que liquidar todos los derechos.
Reactivación: si el suministro ha estado menos
de
3 años rescinidido, no necesitará liquidar los derechos de extensión
porque estos tienen una legitimidad de 3 años.
Aumento de potencia: si la reactivación
implica un incremento de potencia, el consumidor deberá
liquidar la diferencia entre lo que costaría con la anterior y la
que desea.
Dar de alta la luz con Repsol acostumbra a tardar entre 5 y 7 días
hábiles desde que la distribuidora verifica que los datos
son correctos y acepta la solicitud.
Alta de gas con Repsol en Alcoy
Dar de alta el gas natural con Repsol en es una gestión que
únicamente
tiene la opción de efectuarse si el domicilio o local no cuenta con
suministro de gas canalizado.
Para dar de alta el gas con Repsol, el alcoyano debe facilitar
estos datos:
Documentación requerida
para dar de alta el gas con Repsol en Alcoy
Fotocopia del DNI del titular
Escritura en propiedad o contrato de arrendamiento
Derechos de alta: su precio cambia dependiendo de la
comunidad autónoma
Derechos de acometida: depende de la tarifa de acceso
El coste de los derechos de alta de gas en
Comunidad Valenciana es de 91,23€ si cuenta con una
tarifa de acceso 3.1 y de 91,23€ si tiene la 3.2.
El precio total del alta se incrementa si el usuario no dispone de
instalación, pues la distribuidora o un instalador autorizado tiene que
desplazarse a la vivienda e instalar la infraestructura.
El cambio de titular con Repsol es un proceso gratuito por el que se pone
el suministro eléctrico o gasístico a nombre de un tercero, quien se ocupará del abono de
las facturas y de mantener la instalación.
El nuevo titular, ser el encargado de realizar el cambio de
nombre, puede cambiar de empresa y/o tarifa al llevar a cabo
la gestión.
Todo alcoyano tiene la opción de realizar un cambio de titular contactando con el
teléfono de atención al cliente de Repsol (900 1118 866), a través del área privada o aplicación
móvil. Para esto, Repsol solicita estos documentos:
Documentación imprescindible para el cambio de titular con Repsol en
Alcoy
Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
Teléfono y email de ambos
IBAN donde domiciliar las facturas
Certificado de Instalación eléctrica
CUPS de la vivienda o local
Número de contrato
Sugerimos efectuar un cambio de titular con Repsol cuando el usuario
afronte una de las siguientes circunstancias:
Repsol efectua el cambio de nombre en un tiempo de 15 a 20
días hábiles. Es posible que al nuevo consumidor le envíen
una factura del anterior titular ya que la gestión se efectua
durante el periodo de facturación.
Cambio de potencia con Repsol en Alcoy
La potencia contratada es el máximo de
electricidad que puede recorrer una instalación al mismo tiempo. Según
cuánta potencia que haya adquirido el usuario con Repsol,
abonará más o menos en la parte fija de la factura.
Ejemplo del precio de la potencia facturada (parte fija)
El usuario únicamente tiene la opción de demandar el cambio de potencia
en una ocasión cada anualidad, pero si es de un incremento es
posible que tienga la posibilidad de efectuarlo en más ocasiones. Esta decisión
cambiará en función de la distribuidora de electricidad de la zona.
La variación de potencia es un trámite ligado al titular,
de modo que
si el contrato cambia de nombre, el nuevo titular tendría la opción de cambiar la potencia
en el mismo año.
Documentación requerida para el cambio de potencia con Repsol en
Alcoy
Datos del titular (NIF, DNI o pasaporte)
CUPS
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia solicitada
La distribuidora efectua la variación de potencia en unas horas si el
consumidor
dispone de un contador digital telegestionado,
pues la gestión se lleva a cabo de manera telemática.
Si por el contario, todavía cuenta con un contador analógico,
el proceso podría incrementarse hasta 15 y 20 días, pues un
especialista
necesita acercarse a la vivienda.
Cambio de comercializadora a Repsol en Alcoy
Si el usuario de Alcoy cambiar a Repsol, tiene que saber que
tiene la opción de llevar a cabo este proceso sin coste alguno vía online o telefónica.
Vías para cambiar de comercializadora a Repsol:
Mediante el Selectra: contactando con el 91 123 11 12 te orientarán
y
efectuarán el proceso sin coste alguno.
Teléfono de contrataciones de Repsol: 900 907 896
Página web de Repsol: al comprar un tarifa de Repsol, la
empresa
se pone en contacto con tu actual comercializadora para empezar con el cambio.
Para llevar a cabo este proceso, Repsol le pedirá estos datos:
Datos necesarios para cambiar de comercializadora a Repsol en
Alcoy
Datos de identificación del titular del contrato
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda o local
Número de cuenta bancaria para domiciliar las facturas
¿Cómo solicitar el Bono Social con Repsol en Alcoy?
El Bono Social Eléctrico es un descuento de entre un 25 y un 100% en
el recibo de electricidad dirigido a clientes vulnerables.
Es por esto que no todo alcoyano puede optar al Bono Social, pues
este requiere del cumplimiento de unos requisitos:
Requisitos para demandar el Bono Social con Regsiti
(Repsol) en Alcoy
Para demandar el Bono Social con Repsol, el usuario de Alcoy
debe ponerse en contacto con su comercializadora regulada Regsiti, que es quien tramita
el
Bono Social.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Repsol en
Alcoy
Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años
Fotocopia del DNI del titular y de todos los integrantes mayores de 14 años,
del mismo modo que los menores de dicha edad que dispongan de él.
Fotocopia del libro de familia
Registro civil si es únicamente un individuo
Certificado de empadronamiento
Título de familia numerosa en vigor (si procede)
Si hay algún miembro con circunstancias especiales, un documento
que lo avale
Desde que el usuario solicita el Bono Social pueden transcurrir 15
días hasta que le llega una contestación por parte de la compañía.
Al adquirir el Bono Social Eléctrico se confiere
de forma automática el Bono Social Térmico. Este contribuye a pagar el gas natural
a través de una ayuda única anual.
El Bono Social Eléctrico dispone de una legitimidad de 2 años
mientras que el térmico es de naturaleza anual.
Preguntas Frecuentes sobre Repsol Luz y Gas
¿Cómo realizo una reclamación a Repsol?
Puedes presentar una reclamación completando el formulario que
se encuentra en la sección Contacto de la web de la empresa.
Otra forma de realizar una reclamación es a través del
teléfono
de atención al cliente de Repsol (900 1118 866).
¿Cada cuánto se paga la luz con Repsol?
Los recibos de luz de Repsol son, por defecto, producidas
de forma bimestral, pero el consumidor tiene la opción de demandar
que se la manden cada mes. Por el contrario, las facturas del gas
son
siempre de naturaleza bimestral.
¿Cómo puedo consultar mis facturas con Repsol?
Puedes acceder a tus facturas a través del área de clientes
o
de la app de Repsol desde la parte Facturas. Repsol
ofrece la opción de descargar las facturas en formato PDF.
¿Cómo pagar con Repsol Waylet?
Para pagar con Repsol Waylet debes seleccionar el comercio y el
producto o servicio adquirido. A continuación el móvil produce un
código QR que el empleado escanea, insertas tu pin y ya
estaría concluido el abono.
¿Cómo puedo controlar mi consumo desde la app de Repsol?
Metiéndote en la parte Consumo puedes
encontrar
gráficos con tu gasto energético por meses, días y horas. Además tienes la opción de
seleccionar si desplegarlos en Kwh o en euros.
