Naturgy en Vilagarcía de Arousa: Puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas comerciales y puntos de servicio de Naturgy en Vilagarcía de Arousa

Todos los consumidores de Vilagarcía de Arousa que quieran informarse de un contrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto de servicio de Gas Natural Fenosa.

 
Oficina Naturgy Santiago de Compostela
Dirección: C/ Alfredo Brañas, 25.
Colaborador: Jocar Soluciones, S.L
Horario: L-V: 09:30h - 17:30h
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Oficina Naturgy Vigo
Dirección: Rúa Eugenio Kraff, 9.
Colaborador: Instalaciones y Obras de Galicia
Horario: L-V: 09:00h - 17:00h
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Oficina Naturgy A Coruña
Dirección: C/ Betanzos, 4.
Colaborador: Innova Systems, S.L.U
Horario: L-V: 09:00h - 17:00h
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Oficina Naturgy A Coruña
Dirección: C/ San Andrés, 67.
Colaborador: Gescor Energía, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 17:00h
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Oficina Naturgy Sada
Dirección: Av. Barrié de La Maza, 40 bj..
Colaborador: Advise Ahora, S.L.
Horario: L-V: 09:30h - 17:30h
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Oficina Naturgy Monforte
Dirección: Calle Conde, 2.
Colaborador: Revatic, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 14:00h
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Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier vilagarcian quiere contactar con la comercializadora, puede hacerlo a través de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para efectuar cualquier gestión en Vilagarcía de Arousa.

Teléfonos de Naturgy
Gestión Teléfono
Clientes Naturgy 900 100 251
Contratación Naturgy 900 649 250
Alta de suministro Naturgy 900 333 555
Averías Servihogar 900 408 408
Bajas Naturgy 900 408 408
Gas & Power luz 900 100 259
Gas & Power gas 900 100 502
Gas & Power Bono Social 900 100 283

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Vilagarcía de Arousa?

Naturgy dispone de oficinas comerciales en Vilagarcía de Arousa donde facilita a sus clientes la posibilidad de efectuar múltiples trámites, además de prestar un asesoramiento continuo.

El vilagarcian puede efectuar múltiples procesos en sus oficinas comerciales, de una manera fácil, eficiente y sencilla. Entre los variados procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Vilagarcía de Arousa

Dar de alta la luz con Naturgy en Vilagarcía de Arousa es un trámite simple en el que el Vilagarcian siempre contará con el asesoramiento de un profesional de la comercializadora para tramitar el alta de una manera eficiente.

  • Documentación requerida para un alta de luz con Naturgy en Vilagarcía de Arousa
  • DNI del titular del contrato
  • Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
  • Documentación que relacione al titular del contrato con el domicilio o local: contrato de alquiler o escrituras
  • IBAN para domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de proceder con la activación de suministro, el vilagarcian debe tener claro que el alta de luz es un trámite para inmuebles o locales sin electricidad. Si su inmueble ya dispone de luz, la gestión que debe efectuar es un cambio de titular.

El coste del alta de luz es instaurado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque depende de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con subida de potencia.

  • Podemos diferenciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
  • Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
  • Vivienda o local que no dispone de electricidad pero si la tuvo tuvo en el pasado

El alta de luz con Naturgy se lleva a cabo en un tiempo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora acepta la petición. En este tiempo, un experto de la distribuidora debe ir a la vivienda para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Vilagarcía de Arousa

El coste del alta de gas varía entre los 72€ y los 235€ y está compuesto por dos derechos:

 Derechos de alta: su importe depende de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el coste de los derechos de alta que tendrá que pagar en Galicia será de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste de los derechos de acometida para Galicia son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el consumidor de Vilagarcía de Arousa se pone en contacto con Naturgy y la distribuidora acepta la petición, transcurrirá un tiempo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para efectuar un alta de gas con Naturgy, el vilagarcian b averiguar la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un inmueble que ya dispone de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no dispone de instalación de gas, el vilagarcian tendrá que contactar con la distribuidora o un técnico autorizado para que proceda con la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la verifica y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El coste de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del inmueble, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

  • Datos necesarios para un alta de gas con Naturgy en Galicia
  • DNI, NIE o CIF del titular
  • Dirección del punto de suministro
  • CUPS
  • Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
  • Certificado de instalación IRI e IRC
  • Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
  • IBAN de la cuenta bancaria
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Vilagarcía de Arousa

Entre las diligencias que el vilagarcian puede efectuar en las oficinas comerciales de la comercializadora, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Este trámite es simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el consumidor requiera.

El cambio de titular conlleva el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

    Es recomendable efectuar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

  • Fallecimiento del titular
  • Compraventa o alquiler
  • Divorcio o separación

Para realizar el cambio, Naturgy solicitará a los usuarios de Vilagarcía de Arousa los siguientes datos:

  • Documentos para cambiar de titular con Naturgy
  • Datos personales del anterior y del nuevo titular
  • Código Universal del Punto de Suministro en Vilagarcía de Arousa
  • Dirección del inmueble
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Datos bancarios

El tiempo estimado por la comercializadora para efectuar este trámite en Vilagarcía de Arousa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Vilagarcía de Arousa

El cambio de compañía de gas o electricidad es otro de los trámites que el cliente puede efectuar en cualquiera de las oficinas comerciales Naturgy de Vilagarcía de Arousa. Para llevar a cabo este trámite, Naturgy requerirá la siguiente información, que puedes localizar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual comercializadora.

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora con Naturgy
  • Documentación del titular del contrato
  • CUPS o dirección del inmueble
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Vilagarcía de Arousa

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy conlleva el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Galicia no supone coste alguno. Pero si la tarifa contratada tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. En este caso, el vilagarcian b pagar una penalización por cese anticipado.

  • Datos necesarios para efectuar una baja de suministro con Naturgy
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
  • Dirección del Suministro
  • CUPS de luz o gas
  • Número de contrato
  • Teléfono de contacto
  • Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente solicita la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en efectuar la gestión. Una vez tramitado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual se pondrá en contacto con el consumidor para concertar una cita para que uno de sus técnicos acuda a la vivienda a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El consumidor de Vilagarcía de Arousa que posea cualquier duda respecto a sus facturas, puede acercarse a la tienda Naturgy más próxima a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier vilagarcian que desee conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Vilagarcía de Arousa

El vilagarcian que esté en desacuerdo con el servicio elegido, con el coste de sus facturas o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede acercarse a una de sus oficinas comerciales para presentar una reclamación formal.

En la tienda de Naturgy requerirán una serie de datos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá proporcionar el dni del titular, dicho recibo y la lectura real del contador, si dispone de acceso al mismo.

Si es una queja respecto al contrato te pedirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede localizar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Vilagarcía de Arousa?

Naturgy cuenta con 33 oficinas comerciales donde el consumidor tiene la opción de concertar la cita online y así evitar tiempos de espera.

  • Datos necesarios para solicitar la cita previa
  • Nombre y apellidos
  • Documento de identificación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Galicia son:

 Avenida Arteixo, 68 - 70 - NATURGY SERVICIOS CENTRO JOCAR CORUÑA INSTALACIONES, S.L. - A CORUÑA

 Calle Juan Florez, 3 - NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA - A CORUÑA

 C/ Barcelona, 17, BJ">NATURGY SERVICIOS CENTRO INNOVA SYSTEMS SLU - A CORUÑA

 Rúa Celso Emilio Ferreiro, 19 - NATURGY SERVICIOS CENTRO REVATIC SL - ORENSE

 C/ Diputación, 11 - NATURGY SERVICIOS CENTRO NATURGY VERÍN - ORENSE

 Plaza Callao, 22 - NATURGY SERVICIOS CENTRO SERMAN SILLAN - FERROL

 Calle Carrera del Conde, 20 - NATURGY SERVICIOS CENTRO A. TAIBO S.L. - SANTIAGO

 Calle Uruguay, 20 - NATURGY SERVICIOS CENTRO COGESMA - VIGO

 Lopez Mora nº 51 esquina c/ Escultor Juan Piñeiro">NATURGY SERVICIOS CENTRO INNOVA SYSTEMS SLU - VIGO

Otras formas de contacto con Naturgy en Vilagarcía de Arousa

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de contacto para que el vilagarcian realice trámites o resuelva sus dudas.

  • Otras formas de contacto con Naturgy
  • Chat online: se despliega al acceder en la sección Ayuda y contacto de la web
  • Área privada de su web
  • Aplicación móvil de Naturgy
  • Twitter: @NaturgyClientES
  • Instagram: naturgyclientes
  • Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Vilagarcía de Arousa

El Bono Social Eléctrico permite que los vilagarcian considerados como clientes vulnerables puedan disponer de una rebaja del 25-40% en sus facturas.

Para ser apreciado como consumidor vulnerable y, por tanto, ser capaz de solicitar el bono social en Vilagarcía de Arousa, como en cualquier otra provincia, debe cumplir una serie de requisitos:

  • Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
  • Tener contratado la tarifa PVPC
  • Potencia máxima de 10 kW
  • No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
  • Ser el titular del contrato
  • Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para hacer uso de las rebajas podrás solicitarlo en las oficinas comerciales de Naturgy o de forma online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Tendrás que enviar este documento por email a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra manera de llevar a cabo este trámite es llamando al número de teléfono 900 100 283.

  • Datos necesarios para la solicitud del bono social
  • Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
  • Fotocopia del DNI de todos los integrantes de la familia
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Vilagarcía de Arousa.

¿Debo Contactar con Naturgy si surje una avería en Vilagarcía de Arousa?

Si la avería se halla en su inmueble y el consumidor dispone de un servicio de cobertura con Naturgy, puede llamar a su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le aconsejamos contactar con un técnico electricista. En el supuesto de que la avería se encuentre fuera de su instalación debe avisar a la distribuidora asignada a su zona geográfica.

Tiene la capacidad de saber qué distribuidora opera en su zona comprobando cualquier factura.

Si la distribuidora de su zona es Unión Fenosa Distribución, puede contactar con esta mediante el del número citado para las averías de Naturgy.

Preguntas frecuentes sobre Naturgy

¿Cómo realizo un pago online con Naturgy (Gas Natural Fenosa)?

Puedes efectuar el pago telemáticamente en la web de Naturgy. Únicamente tienes que seguir esta ruta: Ayuda y contacto > Facturas y pagos > Pago online.

Para este trámite deberás tener una tarjeta de crédito o débito y una factura o un recibo de impago para completar los datos que piden.

¿Puedo cambiar compañía o tarifa al cambiar de titular?

Sí, es viable contratar otra tarifa o cambiar de comercializadora cuando se cambia el titular de un contrato, puesto que lo que transfieres es la responsabilidad sobre el suministro.

¿Cómo presento una reclamación a Naturgy?

Puedes presentar una reclamación desde la sección Ayuda y contacto > Reclamaciones. En esta parte puedes elegir entre los diferentes tipos de reclamaciones.

También puedes formalizar una queja vía telefónica, en cualquier tienda Naturgy o mediante el chat de soporte de la web.

¿Dónde puedo descargar la factura de Naturgy?

Puedes descargar tus facturas de Naturgy en el plataforma virtual de la compañía. Para ello necesitas pulsar en la pestaña Mis facturas y consumos del menú principal y una vez dentro, seleccionar la factura que quieres obtener y pulsar el botón "Descargar factura en PDF".

Este trámite también puede efectuarse en la aplicación móvil de Naturgy, entrando en la sección Facturas ypulsando en la que te interesa descargar. En la parte inferior de la factura deberás pulsar "Consultar en pdf".

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