Naturgy en Sant Feliu de Guíxols: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier guixolense quiere contactar con la compañía, puede hacerlo a través de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para llevar a cabo cualquier proceso en Sant Feliu de Guíxols.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Sant Feliu de Guíxols?

Naturgy cuenta con oficinas en Sant Feliu de Guíxols donde facilita a sus usuarios la posibilidad de llevar a cabo múltiples procesos, además de prestar un asesoramiento continuo.

El guixolense puede llevar a cabo múltiples trámites en sus oficinas, de una manera fácil, rápida y sencilla. Entre los diferentes procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Sant Feliu de Guíxols

Dar de alta la luz con Naturgy en Sant Feliu de Guíxols es un trámite fácil en el que el guixolense siempre contará con el asesoramiento de un profesional de la compañía para tramitar el alta de una manera rápida.

• Documentos necesarios para un alta de luz con Naturgy en Sant Feliu de Guíxols
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de proceder con la activación de suministro, el guixolense debe tener claro que el alta de luz es un trámite para domicilios o locales sin corriente eléctrica. Si su vivienda ya dispone de luz, la diligencia que debe llevar a cabo es un cambio de titular.

El precio del alta de luz es instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque depende de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con subida de potencia.

• Podemos apreciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de corriente eléctrica pero si la tuvo anteriormente

El alta de luz con Naturgy se realiza en un periodo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. En este periodo, un especialista de la distribuidora debe ir al inmueble para verificar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Sant Feliu de Guíxols

El precio del alta de gas varía entre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

 Derechos de alta: su importe depende de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen del peaje de acceso contratada.

Así, el precio de los derechos de alta que tendrá que pagar en Cataluña será de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio de los derechos de acometida para Cataluña son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el cliente de Sant Feliu de Guíxols se pone en contacto con Naturgy y el proceso es aprobado por la distribuidora, transcurrirá un periodo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para llevar a cabo un alta de gas con Naturgy, el guixolense e conocer la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un domicilio que ya goza de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no goza de instalación de gas, el guixolense tendrá que contactar con la distribuidora o un instalador autorizado para que realice la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la comprueba y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El precio de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del domicilio, de la variedad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación obligatoria para un alta de gas con Naturgy en Cataluña
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Sant Feliu de Guíxols

Entre las diligencias que el guixolense puede llevar a cabo en las oficinas de la compañía, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Esta gestión es fácil y puede llevarse a cabo tantas veces como el cliente necesite.

El cambio de titular supone el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

Es recomendable llevar a cabo un cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar la variación, Naturgy solicitará a los usuarios de Sant Feliu de Guíxols los siguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Sant Feliu de Guíxols
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El periodo estimado por la compañía para llevar a cabo este trámite en Sant Feliu de Guíxols es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Sant Feliu de Guíxols

El cambio de comercializadora de luz o gas es otro de los trámites que el cliente puede llevar a cabo en cualquiera de las oficinas Naturgy de Sant Feliu de Guíxols. Para efectuar este trámite, Naturgy requerirá la siguiente información, que puedes hallar en cualquiera de los recibos que te envía tu actual compañía.

• Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección del domicilio
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Sant Feliu de Guíxols

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy supone el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Cataluña no supone coste alguno. Pero si la tarifa elegida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. En este caso, el guixolense e pagar una penalización por cese anticipado.

• Documentación obligatoria para llevar a cabo una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente solicita la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en llevar a cabo la diligencia. Una vez gestionado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual contactará con el cliente para concertar una cita para que uno de sus técnicos se acerque al inmueble a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El cliente de Sant Feliu de Guíxols que tenga cualquier duda respecto a sus facturas, puede acercarse a la oficina Naturgy más cercana a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier guixolense que trate de conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Sant Feliu de Guíxols

El guixolense que esté disconforme con el servicio escogido, con el precio de sus facturas o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede acercarse a una de sus oficinas para poner una reclamación formal.

En la oficina de Naturgy te pedirán una serie de documentos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá aportar el dni del titular, dicho recibo y la lectura real del contador, si dispone de acceso al mismo.

Si es una queja respecto al contrato requerirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede hallar en el recibo del banco o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Sant Feliu de Guíxols?

Naturgy cuenta con 33 oficinas donde el cliente tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Documentación obligatoria para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• NIF, NIE o Pasaporte
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Cataluña son:

 Carrer de Mallorca, 237 NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA - BCN

 Avenida Josep Tarradellas, 100-102, Bajos - NATURGY SERVICIOS CENTRO DOMGAS-BARCELONA JOSEP TARRADELLAS

Otras formas de contacto con Naturgy en Sant Feliu de Guíxols

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de comunicación para que el guixolense realice procesos o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al acceder en la sección Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Sant Feliu de Guíxols

El Bono Social Eléctrico posibilita que los guixolense considerados como usuarios vulnerables puedan disfrutar de un descuento del 25-40% en sus facturas.

Para ser apreciado como cliente vulnerable y, por tanto, ser apto para solicitar el bono social en Sant Feliu de Guíxols, como en cualquier otra provincia, necesita cumplir una serie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para hacer uso de los descuentos podrás demandarlo en las oficinas de Naturgy o de manera online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Tendrás que enviar este documento por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra forma de llevar a cabo este trámite es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los miembros de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Sant Feliu de Guíxols.

¿He de Contactar con Naturgy si surge una avería en Sant Feliu de Guíxols?

Si la avería se encuentra en su vivienda y el cliente cuenta con un servicio de cobertura con Naturgy, puede ponerte en contacto con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le sugerimos contactar con un especialista en electricidad. En el caso de que la avería se encuentre fuera de su instalación necesita avisar a la distribuidora asignada a su zona geográfica.

Puede conocer qué distribuidora trabaja en su zona viendo cualquier factura.

Si la distribuidora asignada a su zona geográfica es Unión Fenosa Distribución, puede contactar con esta mediante el del número citado para las averías de Naturgy.