Naturgy en O Barco de Valdeorras: Puntos de servicio y oficinas comerciales

¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy (Gas Natural Fenosa) en O Barco de Valdeorras?

Si cualquier barquense quiere ponerse en contacto con la comercializadora, puede hacerlo por medio de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para realizar cualquier proceso en O Barco de Valdeorras.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en O Barco de Valdeorras?

Naturgy dispone de tiendas en O Barco de Valdeorras donde brinda a sus usuarios la posibilidad de realizar múltiples trámites, además de prestar un asesoramiento continuo.

El barquense puede realizar múltiples gestiones en sus tiendas, de una manera fácil, eficiente y sencilla. Entre los variados procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en O Barco de Valdeorras

Dar de alta la luz con Naturgy en O Barco de Valdeorras es un proceso fácil en el que el barquense siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de la comercializadora para tramitar el alta de una manera eficiente.

• Documentación necesaria para un alta de luz con Naturgy en O Barco de Valdeorras
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de comenzar con la activación de suministro, el barquense debe tener claro que el alta de luz es un proceso para domicilios o locales sin luz. Si su vivienda ya dispone de luz, el trámite que debe realizar es un cambio de titular.

El importe del alta de luz está establecido por el Gobierno, por lo que es idéntico para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque depende de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con incremento de potencia.

• Podemos distinguir dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de luz pero si la tuvo anteriormente

El alta de luz con Naturgy se efectua en un plazo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora acepta la petición. En este plazo, un experto de la distribuidora debe ir al domicilio para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en O Barco de Valdeorras

El importe del alta de gas oscila entre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

 Derechos de alta: su importe depende de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen del peaje de acceso contratada.

Así, el importe de los derechos de alta que tendrá que liquidar en Galicia será de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe de los derechos de acometida para Galicia son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el consumidor de O Barco de Valdeorras se pone en contacto con Naturgy y la distribuidora acepta la petición, transcurrirá un plazo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para realizar un alta de gas con Naturgy, el barquense b saber la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para una vivienda que ya goza de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no goza de instalación de gas, el barquense tendrá que ponerse en contacto con la distribuidora o un instalador autorizado para que proceda con la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la comprueba y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El importe de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño de la vivienda, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Datos necesarios para un alta de gas con Naturgy en Galicia
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en O Barco de Valdeorras

Entre los trámites que el barquense puede realizar en las tiendas de la comercializadora, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Este proceso es fácil y puede llevarse a cabo tantas veces como el consumidor requiera.

El cambio de titular implica el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

Recomendarmos realizar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar la variación, Naturgy solicitará a los usuarios de O Barco de Valdeorras los siguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en O Barco de Valdeorras
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El plazo estimado por la comercializadora para realizar este trámite en O Barco de Valdeorras es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en O Barco de Valdeorras

El cambio de compañía de luz y/o gas es otro de los trámites que el cliente puede realizar en cualquiera de las tiendas Naturgy de O Barco de Valdeorras. Para realizar este trámite, Naturgy requerirá la siguiente información, que puedes localizar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual comercializadora.

• Datos necesarios para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección de la vivienda
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en O Barco de Valdeorras

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy implica el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Galicia no supone coste alguno. Pero si la tarifa escogida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. En este caso, el barquense b liquidar una penalización por cese anticipado.

• Datos necesarios para realizar una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente pide la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en realizar el trámite. Una vez gestionado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual se pondrá en contacto con el consumidor para concertar una cita para que uno de sus operarios vaya al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El consumidor de O Barco de Valdeorras que tenga cualquier duda respecto a sus recibos, puede ir a la tienda Naturgy más inmediata a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier barquense que desee conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en O Barco de Valdeorras

El barquense que esté en desacuerdo con el servicio escogido, con el importe de sus recibos o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede ir a una de sus tiendas para realizar una reclamación formal.

En la tienda de Naturgy te solicitarán una serie de documentos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá facilitar el dni del titular, dicho recibo y la lectura real del contador, si tiene acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato requerirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede localizar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en O Barco de Valdeorras?

Naturgy cuenta con 33 tiendas donde el consumidor tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Datos necesarios para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Galicia son:

 Avenida Arteixo, 68 - 70 - NATURGY SERVICIOS CENTRO JOCAR CORUÑA INSTALACIONES, S.L. - A CORUÑA

 Calle Juan Florez, 3 - NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA - A CORUÑA

 C/ Barcelona, 17, BJ">NATURGY SERVICIOS CENTRO INNOVA SYSTEMS SLU - A CORUÑA

 Rúa Celso Emilio Ferreiro, 19 - NATURGY SERVICIOS CENTRO REVATIC SL - ORENSE

 C/ Diputación, 11 - NATURGY SERVICIOS CENTRO NATURGY VERÍN - ORENSE

 Plaza Callao, 22 - NATURGY SERVICIOS CENTRO SERMAN SILLAN - FERROL

 Calle Carrera del Conde, 20 - NATURGY SERVICIOS CENTRO A. TAIBO S.L. - SANTIAGO

 Calle Uruguay, 20 - NATURGY SERVICIOS CENTRO COGESMA - VIGO

 Lopez Mora nº 51 esquina c/ Escultor Juan Piñeiro">NATURGY SERVICIOS CENTRO INNOVA SYSTEMS SLU - VIGO

Otras formas de contacto con Naturgy en O Barco de Valdeorras

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras formas de contacto para que el barquense realice trámites o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al acceder en la sección Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en O Barco de Valdeorras

El Bono Social Eléctrico permite que los barquense considerados como usuarios vulnerables puedan aprovecharse de un ahorro del 25-40% en sus recibos.

Para ser apreciado como consumidor vulnerable y, por tanto, poder solicitar el bono social en O Barco de Valdeorras, como en cualquier otra provincia, debe cumplir una serie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para disfrutar de los descuentos podrás pedirlo en las tiendas de Naturgy o de manera online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Deberás enviar este documento por mail a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra forma de realizar este trámite es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario relleno y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los miembros de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de O Barco de Valdeorras.

¿He de Contactar con Naturgy si tengo una avería en O Barco de Valdeorras?

Si la avería se encuentra en su vivienda y el consumidor dispone de un servicio de cobertura con Naturgy, puede ponerte en contacto con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le recomendamos contactar con un técnico electricista. En el supuesto de que la avería se encuentre fuera de su instalación debe llamar a la distribuidora asignada a su zona geográfica.

Puede saber qué distribuidora trabaja en su zona observando cualquier factura.

Si la distribuidora de su zona es Unión Fenosa Distribución, puede ponerse en contacto con esta por medio del del número citado para las averías de Naturgy.