Naturgy en Lleida: Puntos de servicio y oficinas comerciales

¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy (Gas Natural Fenosa) en Lleida?

Si cualquier leridano quiere contactar con la empresa, puede hacerlo por medio de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para efectuar cualquier trámite en Lleida.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Lleida?

Naturgy tiene oficinas comerciales en Lleida donde brinda a sus usuarios la posibilidad de efectuar bastantes gestiones, además de prestar un asesoramiento continuo.

El leridano puede efectuar bastantes trámites en sus oficinas comerciales, de una manera fácil, efectiva y sencilla. Entre los diferentes procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Lleida

Dar de alta la luz con Naturgy en Lleida es un proceso fácil en el que el leridano siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de la empresa para gestionar el alta de una manera efectiva.

• Documentos necesarios para un alta de luz con Naturgy en Lleida
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de iniciar con la activación de suministro, el leridano debe tener claro que el alta de luz es un proceso para domicilios o locales sin luz. Si su domicilio ya dispone de luz, la gestión que debe efectuar es un cambio de titular.

El coste del alta de luz es instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque cambia en función de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con incremento de potencia.

• Podemos distinguir dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de luz pero si la tuvo antes

El alta de luz con Naturgy se efectua en un plazo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora acepta la petición. En este plazo, un especialista de la distribuidora debe ir a la vivienda para verificar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Lleida

El coste del alta de gas varía entre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

 Derechos de alta: su precio cambia en función de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el coste de los derechos de alta que tendrá que abonar en Cataluña será de 91,23€ para el peaje de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste de los derechos de acometida para Cataluña son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el usuario de Lleida se pone en contacto con Naturgy y la distribuidora acepta la petición, transcurrirá un plazo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para efectuar un alta de gas con Naturgy, el leridano b averiguar la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un domicilio que ya dispone de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no dispone de instalación de gas, el leridano tendrá que contactar con la distribuidora o un especialista autorizado para que proceda con la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la comprueba y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El coste de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño de la vivienda, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación necesaria para un alta de gas con Naturgy en Cataluña
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Lleida

Entre las gestiones que el leridano puede efectuar en las oficinas comerciales de la empresa, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Este proceso es fácil y puede llevarse a cabo tantas veces como el usuario quiera.

El cambio de titular conlleva el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

Recomendarmos efectuar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar la variación, Naturgy solicitará a los usuarios de Lleida los siguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Lleida
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El plazo estimado por la empresa para efectuar este trámite en Lleida es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Lleida

El cambio de compañía de gas o electricidad es otro de los trámites que el cliente puede efectuar en cualquiera de las oficinas comerciales Naturgy de Lleida. Para efectuar este trámite, Naturgy requerirá la siguiente información, que puedes localizar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual empresa.

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección de la vivienda
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Lleida

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy conlleva el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Cataluña no supone coste alguno. Pero si la tarifa elegida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. Si esto sucede, el leridano b abonar una penalización por cese anticipado.

• Documentación necesaria para efectuar una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente demanda la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en efectuar la gestión. Una vez tramitado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual contactará con el usuario para concertar una cita para que uno de sus operarios se acerque a la vivienda a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El usuario de Lleida que experimente cualquier duda respecto a sus recibos, puede ir a la oficina comercial Naturgy más inmediata a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier leridano que trate de conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Lleida

El leridano que esté en disconformidad con el servicio escogido, con el coste de sus recibos o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede ir a una de sus oficinas comerciales para presentar una reclamación formal.

En la oficina comercial de Naturgy te solicitarán una serie de documentos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá facilitar el dni del titular, esa factura y la lectura real del contador, en el supuesto de tener acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato requerirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede localizar en el recibo del banco o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Lleida?

Naturgy cuenta con 33 oficinas comerciales donde el usuario tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Documentación necesaria para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Cataluña son:

 Carrer de Mallorca, 237 NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA - BCN

 Avenida Josep Tarradellas, 100-102, Bajos - NATURGY SERVICIOS CENTRO DOMGAS-BARCELONA JOSEP TARRADELLAS

Otras formas de contacto con Naturgy en Lleida

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de comunicación para que el leridano realice gestiones o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al acceder en la parte Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Lleida

El Bono Social Eléctrico permite que los leridano considerados como usuarios vulnerables puedan disfrutar de un descuento del 25-40% en sus recibos.

Para ser apreciado como usuario vulnerable y, por tanto, poder solicitar el bono social en Lleida, como en cualquier otra provincia, necesita cumplir una serie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para disfrutar de las rebajas podrás demandarlo en las oficinas comerciales de Naturgy o de manera online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Tendrás que enviar este documento por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra forma de realizar este trámite es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los componentes de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Lleida.

¿He de Contactar con Naturgy si tengo una avería en Lleida?

Si la avería se localiza en su domicilio y el usuario tiene un servicio de cobertura con Naturgy, puede llamar a su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le aconsejamos contactar con un técnico electricista. En el caso de que la avería se encuentre fuera de su instalación necesita llamar a la distribuidora que le corresponda.

Puede conocer qué distribuidora trabaja en su zona observando cualquier factura.

Si la distribuidora asignada a su zona geográfica es Unión Fenosa Distribución, puede contactar con esta a través del del número citado para las averías de Naturgy.