Naturgy en Gijón: Puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas comerciales y puntos de servicio de Naturgy en Gijón

Todos los consumidores de Gijón que quieran informarse de un contrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto de servicio de Gas Natural Fenosa.

 
Oficina Naturgy Lugo
Dirección: Av. Álvaro Cunqueiro, 15.
Colaborador: Triple A Galicia, S.L.
Horario: L-V: 10:00h - 13:00h / 16:00h - 20:00h
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Oficina Naturgy Getafe
Dirección: Avenida España, 17 .
Colaborador: Coprinsa Gas, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h
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Oficina Naturgy Monforte
Dirección: Calle Conde, 2.
Colaborador: Revatic, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 14:00h
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Oficina Naturgy Sada
Dirección: Av. Barrié de La Maza, 40 bj..
Colaborador: Advise Ahora, S.L.
Horario: L-V: 09:30h - 17:30h
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Oficina Naturgy A Coruña
Dirección: C/ San Andrés, 67.
Colaborador: Gescor Energía, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 17:00h
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Oficina Naturgy A Coruña
Dirección: C/ Betanzos, 4.
Colaborador: Innova Systems, S.L.U
Horario: L-V: 09:00h - 17:00h
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Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier gijonés quiere comunicarse con la empresa, puede hacerlo por medio de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para efectuar cualquier proceso en Gijón.

Teléfonos de Naturgy
Gestión Teléfono
Clientes Naturgy 900 100 251
Contratación Naturgy 900 649 250
Alta de suministro Naturgy 900 333 555
Averías Servihogar 900 408 408
Bajas Naturgy 900 408 408
Gas & Power luz 900 100 259
Gas & Power gas 900 100 502
Gas & Power Bono Social 900 100 283

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Gijón?

Naturgy tiene oficinas en Gijón donde brinda a sus consumidores la posibilidad de efectuar múltiples procesos, además de prestar un asesoramiento continuo.

El gijonés puede efectuar múltiples trámites en sus oficinas, de una manera fácil, efectiva y sencilla. Entre los variados procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Gijón

Dar de alta la luz con Naturgy en Gijón es un proceso fácil en el que el gijonés siempre dispondrá del asesoramiento de un profesional de la empresa para gestionar el alta de una manera efectiva.

  • Documentos necesarios para un alta de luz con Naturgy en Gijón
  • DNI del titular del contrato
  • Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
  • Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
  • IBAN para domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de proceder con la activación de suministro, el gijonés debe tener claro que el alta de luz es un proceso para inmuebles o locales sin corriente eléctrica. Si su domicilio ya dispone de luz, la diligencia que debe efectuar es un cambio de titular.

El importe del alta de luz está establecido por el Gobierno, por lo que es el mismo para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque varía en función de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación aumentando la potencia.

  • Podemos apreciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
  • Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
  • Vivienda o local que no dispone de corriente eléctrica pero si la tuvo anteriormente

El alta de luz con Naturgy se lleva a cabo en un tiempo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. En este tiempo, un experto de la distribuidora debe ir al domicilio para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Gijón

El importe del alta de gas varía entre los 72€ y los 235€ y está compuesto por dos derechos:

 Derechos de alta: su precio varía en función de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el importe de los derechos de alta que tendrá que abonar en Principado de Asturias será de 91,23€ para el peaje de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe de los derechos de acometida para Principado de Asturias son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el usuario de Gijón se comunica con Naturgy y el proceso es aprobado por la distribuidora, transcurrirá un tiempo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para efectuar un alta de gas con Naturgy, el gijonés d averiguar la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un inmueble que ya goza de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no goza de instalación de gas, el gijonés tendrá que comunicarse con la distribuidora o un técnico autorizado para que efectue la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la comprueba y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El importe de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del domicilio, del tipo de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

  • Documentación necesaria para un alta de gas con Naturgy en Principado de Asturias
  • DNI, NIE o CIF del titular
  • Dirección del punto de suministro
  • CUPS
  • Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
  • Certificado de instalación IRI e IRC
  • Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
  • IBAN de la cuenta bancaria
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Gijón

Entre las diligencias que el gijonés puede efectuar en las oficinas de la empresa, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Este proceso es fácil y puede llevarse a cabo tantas veces como el usuario quiera.

El cambio de titular conlleva el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

    Es recomendable efectuar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

  • Fallecimiento del titular
  • Compraventa o alquiler
  • Divorcio o separación

Para realizar el cambio, Naturgy solicitará a los usuarios de Gijón los siguientes datos:

  • Documentos para cambiar de titular con Naturgy
  • Datos personales del anterior y del nuevo titular
  • Código Universal del Punto de Suministro en Gijón
  • Dirección del inmueble
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Datos bancarios

El tiempo estimado por la empresa para efectuar este proceso en Gijón es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Gijón

El cambio de comercializadora de luz o gas es otro de los trámites que el cliente puede efectuar en cualquiera de las oficinas Naturgy de Gijón. Para efectuar este proceso, Naturgy requerirá la siguiente información, que puedes encontrar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual empresa.

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Naturgy
  • Documentación del titular del contrato
  • CUPS o dirección del domicilio
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Gijón

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy conlleva el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Principado de Asturias no supone coste alguno. Pero si la tarifa elegida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. Si esto sucede, el gijonés d abonar una sanción por cese anticipado.

  • Documentación necesaria para efectuar una baja de suministro con Naturgy
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
  • Dirección del Suministro
  • CUPS de luz o gas
  • Número de contrato
  • Teléfono de contacto
  • Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente pide la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en efectuar la diligencia. Una vez tramitado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual se pondrá en contacto con el usuario para concertar una cita para que uno de sus técnicos se acerque al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El usuario de Gijón que posea cualquier duda respecto a sus facturas, puede ir a la tienda Naturgy más cercana a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier gijonés que trate de conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Gijón

El gijonés que esté en desacuerdo con el servicio escogido, con el importe de sus facturas o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede ir a una de sus oficinas para poner una reclamación formal.

En la tienda de Naturgy requerirán una serie de documentos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá proporcionar el dni del titular, esa factura y la lectura real del contador, si dispone de acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato te solicitarán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede encontrar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Gijón?

Naturgy cuenta con 33 oficinas donde el usuario tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

  • Documentación necesaria para solicitar la cita previa
  • Nombre y apellidos
  • NIF, NIE o Pasaporte
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico

Otras formas de contacto con Naturgy en Gijón

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras formas de contacto para que el gijonés realice procesos o resuelva sus dudas.

  • Otras formas de contacto con Naturgy
  • Chat online: se despliega al acceder en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada de su web
  • Aplicación móvil de Naturgy
  • Twitter: @NaturgyClientES
  • Instagram: naturgyclientes
  • Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Gijón

El Bono Social Eléctrico posibilita que los gijonés considerados como consumidores vulnerables puedan aprovecharse de un descuento del 25-40% en sus facturas.

Para ser apreciado como usuario vulnerable y, por tanto, ser apto para solicitar el bono social en Gijón, como en cualquier otra provincia, necesita cumplir una serie de requisitos:

  • Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
  • Tener contratado la tarifa PVPC
  • Potencia máxima de 10 kW
  • No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
  • Ser el titular del contrato
  • Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para disfrutar de los descuentos podrás demandarlo en las oficinas de Naturgy o de manera online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Tendrás que enviar este documento por mail a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra manera de efectuar este proceso es llamando al número de teléfono 900 100 283.

  • Datos necesarios para la solicitud del bono social
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
  • Fotocopia del DNI de todos los componentes de la familia
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Gijón.

¿Tengo que Contactar con Naturgy si se produce una avería en Gijón?

Si la avería se encuentra en su domicilio y el usuario tiene un servicio de cobertura con Naturgy, puede ponerte en contacto con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le sugerimos contactar con un especialista en electricidad. Siempre y cuando la avería se encuentre fuera de su instalación necesita avisar a la distribuidora de su zona.

Tiene la capacidad de conocer qué distribuidora opera en su zona comprobando cualquier factura.

Si la distribuidora de su zona es Unión Fenosa Distribución, puede comunicarse con esta por medio del del número citado para las averías de Naturgy.

Preguntas frecuentes sobre Naturgy

¿Cómo llevo a cabo un pago online con Naturgy (Gas Natural Fenosa)?

Puedes efectuar el pago de forma online en la web de Naturgy. Solamente tienes que seguir esta ruta: Ayuda y contacto > Facturas y pagos > Pago online.

Para este proceso deberás tener una tarjeta de crédito o débito y una factura o un recibo de impago para cumplimentar los datos que solicitan.

¿Puedo cambiar compañía o tarifa al cambiar de titular?

Sí, es factible contratar otra tarifa o cambiar de empresa cuando se cambia el titular de un contrato, puesto que lo que cedes es la responsabilidad sobre el suministro.

¿Cómo presento una reclamación a Naturgy?

Puedes poner una reclamación desde la sección Ayuda y contacto > Reclamaciones. En esta sección puedes elegir entre los variados tipos de reclamaciones.

También puedes formalizar una reclamación vía telefónica, en cualquier tienda Naturgy o por medio del chat de ayuda de la web.

¿Dónde puedo descargar la factura de Naturgy?

Puedes descargar tus facturas de Naturgy en el área online de la compañía. Para ello necesitas presionar en la pestaña Mis facturas y consumos del menú principal y una vez dentro, elegir el recibo que quieres obtener y pulsar el botón "Descargar factura en PDF".

Este proceso también puede efectuarse en la aplicación móvil de Naturgy, entrando en la sección Facturas ypulsando en la que te interesa descargar. En la parte inferior de la factura deberás pulsar "Consultar en pdf".

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