Encuentra tu oficina de Naturgy en Tomelloso: realiza tus gestiones en persona

Oficinas de Naturgy con cita previa en Tomelloso

Las oficinas de Naturgy en Tomelloso disponibles son:

¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy (Gas Natural Fenosa) en Tomelloso

Si cualquier tomellosero quiere contactar con la compañía, puede hacerlo a través de los números de atención al cliente que Naturgy pone a disposición para llevar a cabo cualquier trámite administrativo en Tomelloso.

El horario de atención telefónica de Naturgy y de Comercializadora Regulada es de lunes a sábado de 08h a 22h horario peninsular. Los teléfonos de mantenimiento están disponibles las 24 horas los 365 días del año.

¿Qué procedimientos se pueden llevar a cabo en los puntos de atención de Naturgy en Tomelloso?

Dar de alta la luz con Naturgy en Tomelloso

Activar la luz con Naturgy en Tomelloso es un proceso en el que el tomellosero siempre recibirá documentación y asesoramiento de un profesional de la comercializadora para completar la activación del suministro eléctrico de manera física.

• Requisitos para activar la luz con Naturgy en Tomelloso
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y copia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular con el suministro o local, como un acuerdo de arrendamiento
• Identificador bancario para la domiciliación bancaria de las facturas
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de proceder con la activación del suministro eléctrico, el tomellosero debe saber que la activación del suministro eléctrico incluye tanto instalaciones nuevas como reactivaciones sin CUPS (Código Unificado del Punto de Suministro). Si tu punto de suministro ya está dado de alta, entonces lo que necesitas es un cambio de titular.

El coste de la activación del suministro eléctrico está regulado por el Ejecutivo, por lo que es igual para todas las comercializadoras. Dependiendo de si es un alta nueva, una reactivación o un traslado, el coste puede variar ligeramente.

• Tipos de situaciones para solicitar la activación del suministro eléctrico con Naturgy en Tomelloso
• Vivienda o local sin suministro previo
• Vivienda o local que estuvo dado de alta pero sin servicio actual: suspensión por impago o avería

Activar la luz con Naturgy suele completarse en un plazo de 5 a 7 días trabajables desde que se comprueba la documentación. Durante este periodo, un técnico de la distribuidora acudirá para la colocación del contador.

Dar de alta el gas con Naturgy en Tomelloso

El precio de activar el gas con Naturgy en Tomelloso se compone de los derechos de alta, cuyo precio va desde 59,50 € hasta 103,99 € para el peaje de acceso RL.1 (consumo anual de hasta 5.000 kWh) y desde 62,83 € hasta 109,95 € para RL.2 (consumo anual de entre 5.000 y 10.000 kWh) y varía dependiendo de la Comunidad Autónoma.

Por otro lado, también están los derechos de acometida, con un precio de 106,34 € para RL.1 y de 106,34 € para RL.2, cuyo precio depende del peaje de acceso aplicado.

Para llevar a cabo el alta del suministro de gas con Naturgy, el tomellosero debe conocer la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para una vivienda que ya posee gas que para una que no la tiene.

Independientemente de que el inmueble tenga gas o no, el tomellosero tendrá que comunicarse con la distribuidora o con un técnico certificado para que realice la puesta en marcha. Cuando esta termine, la distribuidora la verifica y emite el CUPS (Código Unificado del Punto de Suministro).

Además, para solicitar el alta del suministro de gas en una comunidad de vecinos, el edificio debe contar con una Instalación Receptora Común (IRC) y una Instalación Receptora Individual (IRI). El precio de la puesta en marcha dependerá del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño de la vivienda, del tipo de radiadores y de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentos necesarios para activar el gas con Naturgy en Tomelloso
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• Identificador bancario de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

¿Cómo cambiar el titular de luz o gas con Naturgy en Tomelloso?

Entre los trámites que el tomellosero puede llevar a cabo en las oficinas de la compañía, se encuentra la modificación del responsable del contrato de luz o gas. Este trámite es simple y se puede realizar tantas veces como el cliente requiera.

Se recomienda hacer la modificación del responsable en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar la modificación del responsable, Naturgy solicitará a los clientes de Tomelloso los siguientes datos:

• Documentos para realizar la modificación del responsable del contrato con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Tomelloso
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El plazo de tramitación por la compañía para realizar este trámite en Barcelona es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Tomelloso

Cambiar de comercializadora de luz o gas es otro proceso que el cliente de Naturgy puede llevar a cabo en cualquiera de las tiendas físicas de la compañía en Tomelloso. Para efectuar este proceso, Naturgy requerirá la siguiente documentación, que puedes localizar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual compañía.

• Documentación para cambiar de comercializadora con Naturgy
• DNI del titular del contrato
• CUPS o dirección de la vivienda
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Tomelloso

Rescindir el servicio de luz o gas con Naturgy implica la interrupción del suministro y la recogida del medidor, dejando al cliente sin acceso a la red hasta realizar un nuevo alta.

De esta manera, rescindir el servicio con Naturgy en Tomelloso no conlleva precio alguno. Sin embargo, si la tarifa escogida mantiene una permanencia activa, el tomellosero deberá asumir un cargo por cese anticipado.

• Requisitos para rescindir el servicio con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de cese del servicio de luz o gas de naturgy
• Dirección del suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

A partir de rescindir el servicio, Naturgy dispone de un periodo estimado de hasta 11 días hábiles para tramitar la baja. Una vez gestionado el cese en sus sistemas, la distribuidora se encargará de contactar al cliente y coordinar la recogida del medidor.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy en Tomelloso

El usuario de Naturgy en Tomelloso que tenga cualquier pregunta respecto a sus recibos, puede acudir a la sucursal más próxima a su domicilio para obtener información. Así lo puede hacer cualquier tomellosero que trate de consultar los precios de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Tomelloso

El tomellosero que esté en desacuerdo con el servicio contratado, con el importe de sus recibos o con cualquier otra asunto referente a Naturgy, puede acudir a una de sus sucursales para presentar una reclamación oficial.

En la sucursal de Naturgy te solicitarán una serie de papeles en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre una factura, se deberá aportar el DNI del titular, dicho recibo y la lectura real del contador, si se tiene acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato, te solicitarán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede localizar en el recibo bancario o en cualquiera de tus recibos.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Tomelloso ?

Puedes solicitar la cita online para cualquiera de las tiendas de Naturgy en Tomelloso y evitar así tiempos de espera largos, siendo atendido a la hora acordada. Para ello, deberás aportar la siguiente documentación:

• Datos necesarios para solicitar la cita online con Naturgy en Tomelloso
• Nombre y apellidos
• NIF, NIE o Pasaporte
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Otras formas de contacto con Naturgy en Tomelloso

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otros canales de comunicación para que el tomellosero realice sus trámites o resuelva sus preguntas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al acceder en la parte Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

¿Cómo solicitar el bono social de Comercializadora Regulada de Naturgy (Gas & Power) en Tomelloso?

El Bono Social permite que cualquier tomellosero considerado como consumidor en riesgo de vulnerabilidad pueda disponer de una bonificación del 25-40% en su cargo mensual.

En este sentido, para ser reconocido como consumidor en riesgo de vulnerabilidad y, por tanto, poder tramitar la solicitud del bono social en Tomelloso, como en cualquier otra provincia, deben cumplirse una serie de exigencias:

• Exigencias para obtener el Bono Social de Comercializadora Regulada (Naturgy)
• Contar con la tarifa Precio Voluntario al Pequeño Consumidor (PVPC)
• Disponer de una potencia máxima de 10 kW
• No superar los límites de renta del hogar (estos varían según la situación de cada familia)
• Ser el responsable legal del contrato
• Que la residencia sea la vivienda habitual de la familia

¿Dónde bajar la solicitud del Bono Social de Naturgy?

Para beneficiarte de la bonificación puedes pedirla en las oficinas de Naturgy o vía telemática completando la solicitud del bono social que la compañía ha preparado para esta tramitación.

Aquí tienes el enlace para descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Es importante que sepas que deberás adjuntar el formulario vía email a [email protected], o también por teléfono al 900 724 900.

¿Cómo contactar con Naturgy si hay una avería en Tomelloso?

Si la avería se localiza en su inmueble y el cliente dispone de un servicio de mantenimiento con Naturgy, puede llamar a su servicio de urgencias y averías eléctricas: 912 015 000 o el 900 408 080.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le aconsejamos contactar con un electricista. En el supuesto de que la avería se encuentre fuera de su vivienda, tiene que avisar a la distribuidora que le corresponda.

Si la distribuidora que le corresponde es Unión Fenosa Distribución, puede comunicarse con ella por medio del 900 111 999.

Preguntas frecuentes sobre Naturgy

¿Cómo completar un pago pendiente online con Naturgy?

Puedes completar el pago pendiente en la web de Naturgy siguiendo Ayuda y contacto > Facturas y pagos > Pago online.

¿Puedo cambiar de compañía o tarifa al cambiar de titular?

Sí, es posible cambiar tu tarifa o compañía al traspasar la responsabilidad del suministro a otro titular.

¿Cómo presentar una reclamación a Naturgy?

Puedes presentar tu reclamación en Ayuda y contacto > Reclamaciones o por chat, teléfono u oficina comercial.

¿Dónde puedo descargar la factura de Naturgy?

Accede al área online > Mis facturas y consumos, selecciona la factura y pulsa “Descargar factura en PDF”.