Naturgy en Calvià: Puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas comerciales y puntos de servicio de Naturgy en Calvià

Todos los consumidores de Calvià que quieran informarse de un contrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto de servicio de Gas Natural Fenosa.

 
Oficina Naturgy Palma de Mallorca
Dirección: Pl. Comtat del Rosselló, 2.
Colaborador: Instalaciones y Montajes Baladón, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h
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Oficina Naturgy Mataró
Dirección: Camí ral de la Merce, 565 .
Colaborador: SBD Masagas S.L.U
Horario: L-V: 09:00h - 13:30h / 16:00h - 18:30h
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Oficina Naturgy Sabadell
Dirección: C/ Rocafort, 22-26.
Colaborador: Somgas Hogar, S.L.
Horario: L-V: 09:30h - 13:30h / 16:00 - 19:00h
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Oficina Naturgy Murcia
Dirección: Plaza Condestable, 3.
Colaborador: Energimur Consulting, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 15:00h
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Oficina Naturgy Manzanares
Dirección: C/ Toledo, 13 .
Colaborador: Electrodomésticos Radio Jiménez
Horario: L-V: 09:30h - 14:00h / 17:00h - 20:00h
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Oficina Naturgy Ocaña
Dirección: C/ Comuneros, 10 Local.
Colaborador: Fenogas Consultores
Horario: L-J: 08:30h - 14:30h / 18:00h - 20:00h
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Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier calviense; calviero quiere ponerse en contacto con la empresa, puede hacerlo mediante los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para realizar cualquier proceso en Calvià.

Teléfonos de Naturgy
Gestión Teléfono
Clientes Naturgy 900 100 251
Contratación Naturgy 900 649 250
Alta de suministro Naturgy 900 333 555
Averías Servihogar 900 408 408
Bajas Naturgy 900 408 408
Gas & Power luz 900 100 259
Gas & Power gas 900 100 502
Gas & Power Bono Social 900 100 283

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Calvià?

Naturgy cuenta con tiendas en Calvià donde brinda a sus clientes la posibilidad de realizar diferentes trámites, además de prestar un asesoramiento continuo.

El calviense; calviero puede realizar diferentes procesos en sus tiendas, de una manera fácil, efectiva y sencilla. Entre los distintos procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Calvià

Dar de alta la luz con Naturgy en Calvià es un proceso simple en el que el calviense; calviero siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de la empresa para realizar el alta de una manera efectiva.

  • Documentación requerida para un alta de luz con Naturgy en Calvià
  • DNI del titular del contrato
  • Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
  • Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
  • IBAN para domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de iniciar con la activación de suministro, el calviense; calviero debe tener claro que el alta de luz es un proceso para domicilios o locales sin corriente eléctrica. Si su inmueble ya dispone de luz, la diligencia que debe realizar es un cambio de titular.

El coste del alta de luz es instaurado por el Gobierno, por lo que es igual para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque varía en función de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con incremento de potencia.

  • Podemos distinguir dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
  • Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
  • Vivienda o local que no dispone de corriente eléctrica pero si la tuvo antes

El alta de luz con Naturgy se realiza en un periodo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba el proceso. En este periodo, un especialista de la distribuidora debe ir al domicilio para verificar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Calvià

El coste del alta de gas varía entre los 72€ y los 235€ y está constituido por dos derechos:

 Derechos de alta: su cuantía varía en función de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen del peaje de acceso contratada.

Así, el coste de los derechos de alta que tendrá que pagar en Baleares será de 91,23€ para el peaje de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste de los derechos de acometida para Baleares son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el cliente de Calvià se comunica con Naturgy y la distribuidora comprueba el proceso, transcurrirá un periodo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para realizar un alta de gas con Naturgy, el calviense; calviero b saber la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un domicilio que ya posee instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no posee instalación de gas, el calviense; calviero tendrá que ponerse en contacto con la distribuidora o un técnico autorizado para que realice la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la revisa y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El coste de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño de la vivienda, del tipo de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

  • Documentación obligatoria para un alta de gas con Naturgy en Baleares
  • DNI, NIE o CIF del titular
  • Dirección del punto de suministro
  • CUPS
  • Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
  • Certificado de instalación IRI e IRC
  • Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
  • IBAN de la cuenta bancaria
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Calvià

Entre los trámites que el calviense; calviero puede realizar en las tiendas de la empresa, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Este proceso es simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el cliente quiera.

El cambio de titular supone el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

    Es aconsejable realizar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

  • Fallecimiento del titular
  • Compraventa o alquiler
  • Divorcio o separación

Para realizar el cambio, Naturgy solicitará a los usuarios de Calvià los siguientes datos:

  • Documentos para cambiar de titular con Naturgy
  • Datos personales del anterior y del nuevo titular
  • Código Universal del Punto de Suministro en Calvià
  • Dirección del inmueble
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Datos bancarios

El periodo estimado por la empresa para realizar esta gestión en Calvià es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Calvià

El cambio de comercializadora de luz o gas es otro de los trámites que el cliente puede realizar en cualquiera de las tiendas Naturgy de Calvià. Para llevar a cabo esta gestión, Naturgy te pedirá la siguiente información, que puedes localizar en cualquiera de los recibos que te envía tu actual empresa.

  • Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora con Naturgy
  • Documentación del titular del contrato
  • CUPS o dirección de la vivienda
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Calvià

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy supone el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Baleares no supone coste alguno. Pero si la tarifa contratada tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. En esta situación, el calviense; calviero b pagar una penalización por cese anticipado.

  • Documentación obligatoria para realizar una baja de suministro con Naturgy
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
  • Dirección del Suministro
  • CUPS de luz o gas
  • Número de contrato
  • Teléfono de contacto
  • Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente pide la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en realizar la diligencia. Una vez tramitado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual llamará al cliente para concertar una cita para que uno de sus técnicos vaya al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El cliente de Calvià que tenga cualquier duda respecto a sus recibos, puede desplazarse a la oficina Naturgy más cercana a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier calviense; calviero que quiera conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Calvià

El calviense; calviero que esté disconforme con el servicio elegido, con el coste de sus recibos o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede desplazarse a una de sus tiendas para poner una reclamación formal.

En la oficina de Naturgy requerirán una serie de datos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá proporcionar el dni del titular, dicha factura y la lectura real del contador, si dispone de acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato requerirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede localizar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Calvià?

Naturgy cuenta con 33 tiendas donde el cliente tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

  • Documentación obligatoria para solicitar la cita previa
  • Nombre y apellidos
  • Documento de identificación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico

Otras formas de contacto con Naturgy en Calvià

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de contacto para que el calviense; calviero realice trámites o resuelva sus dudas.

  • Otras formas de contacto con Naturgy
  • Chat online: se despliega al acceder en la sección Ayuda y contacto de la web
  • Área privada de su web
  • Aplicación móvil de Naturgy
  • Twitter: @NaturgyClientES
  • Instagram: naturgyclientes
  • Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Calvià

El Bono Social Eléctrico permite que los calviense; calviero considerados como clientes vulnerables puedan disfrutar de una rebaja del 25-40% en sus recibos.

Para ser apreciado como cliente vulnerable y, por tanto, poder solicitar el bono social en Calvià, como en cualquier otra provincia, debe cumplir una serie de requisitos:

  • Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
  • Tener contratado la tarifa PVPC
  • Potencia máxima de 10 kW
  • No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
  • Ser el titular del contrato
  • Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para hacer uso de los descuentos podrás solicitarlo en las tiendas de Naturgy o de forma online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Deberás enviar este documento por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra forma de efectuar esta gestión es llamando al número de teléfono 900 100 283.

  • Datos necesarios para la solicitud del bono social
  • Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
  • Fotocopia del DNI de todos los miembros de la familia
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Calvià.

¿He de Contactar con Naturgy si surje una avería en Calvià?

Si la avería se halla en su inmueble y el cliente cuenta con un servicio de cobertura con Naturgy, puede ponerte en contacto con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le sugerimos contactar con un técnico electricista. En el caso de que la avería se encuentre fuera de su instalación debe avisar a la distribuidora asignada a su zona geográfica.

Tiene la posibilidad de averiguar qué distribuidora opera en su zona observando cualquier factura.

Si la distribuidora que le corresponde es Unión Fenosa Distribución, puede ponerse en contacto con esta a través del del número citado para las averías de Naturgy.

Preguntas frecuentes sobre Naturgy

¿Cómo llevo a cabo un pago online con Naturgy (Gas Natural Fenosa)?

Puedes realizar el pago de forma online en la web de Naturgy. Solo tienes que seguir esta ruta: Ayuda y contacto > Facturas y pagos > Pago online.

Para esta gestión deberás tener una tarjeta de crédito o débito y una factura o un recibo de impago para cumplimentar los datos que solicitan.

¿Puedo cambiar compañía o tarifa al cambiar de titular?

Sí, es factible contratar otra tarifa o cambiar de empresa cuando se cambia el titular de un contrato, ya que lo que cedes es la responsabilidad sobre el suministro.

¿Cómo presento una reclamación a Naturgy?

Puedes poner una reclamación desde la sección Ayuda y contacto > Reclamaciones. En esta parte puedes elegir entre los diversos tipos de reclamaciones.

También puedes formalizar una reclamación vía telefónica, en cualquier oficina Naturgy o a través del chat de ayuda de la web.

¿Dónde puedo descargar la factura de Naturgy?

Puedes descargar tus recibos de Naturgy en el plataforma virtual de la compañía. Para ello debes hacer click en la pestaña Mis facturas y consumos del menú principal y una vez dentro, elegir la factura que prefieres obtener y pulsar el botón "Descargar factura en PDF".

Este proceso también puede efectuarse en la aplicación móvil de Naturgy, entrando en la sección Facturas ypulsando en la que te interesa descargar. En la parte inferior de la factura deberás pulsar "Consultar en pdf".

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