Oficinas de Naturgy en Miranda de Ebro: atención integral y gestiones

Oficinas de Naturgy con cita previa en Miranda de Ebro

¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy (Gas Natural Fenosa) en Miranda de Ebro

Si cualquier mirandés quiere ponerse en contacto con la empresa, puede hacerlo a través de los teléfonos de contacto que Naturgy pone a disposición para llevar a cabo cualquier gestión en Miranda de Ebro.

El horario de atención telefónica de Naturgy y de Comercializadora Regulada es de lunes a sábado de 08h a 22h horario peninsular. Los teléfonos de mantenimiento están disponibles las 24 horas los 365 días del año.

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Naturgy en Miranda de Ebro?

Dar de alta la luz con Naturgy en Miranda de Ebro

Dar de alta la luz con Naturgy en Miranda de Ebro es un proceso en el que el mirandés siempre recibirá papeles y asesoramiento de un profesional de la comercializadora para completar el alta del suministro de luz presencialmente.

• Requisitos para dar de alta la luz con Naturgy en Miranda de Ebro
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y copia del DNI del titular
• Papeles que relacione al titular con el suministro o local, como un contrato de alquiler
• Código IBAN para la domiciliación bancaria de las facturas
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de proceder con el alta del suministro de luz, el mirandés debe saber que el alta del suministro de luz incluye tanto instalaciones nuevas como reactivaciones sin Código CUPS. Si tu punto de suministro ya está dado de alta, entonces lo que necesitas es un cambio de titular.

El importe de el alta del suministro de luz está regulado por el Gobierno, por lo que es igual para todas las comercializadoras. Dependiendo de si es un alta nueva, una reactivación o un traslado, el importe puede variar ligeramente.

• Tipos de situaciones para solicitar el alta del suministro de luz con Naturgy en Miranda de Ebro
• Vivienda o local sin suministro previo
• Vivienda o local que estuvo dado de alta pero sin servicio actual: suspensión por impago o avería

Dar de alta la luz con Naturgy suele completarse en un plazo de 5 a 7 días hábiles desde que se revisa la documentación. Durante este periodo, un técnico electricista de la distribuidora acudirá para el montaje del contador.

Dar de alta el gas con Naturgy en Miranda de Ebro

El coste de dar de alta el gas con Naturgy en Miranda de Ebro se compone de los derechos de alta, cuyo coste va desde 59,50 € hasta 103,99 € para el peaje de acceso RL.1 (consumo anual de hasta 5.000 kWh) y desde 62,83 € hasta 109,95 € para RL.2 (consumo anual de entre 5.000 y 10.000 kWh) y varía dependiendo de la Comunidad Autónoma.

Por otro lado, también están los derechos de acometida, con un coste de 106,34 € para RL.1 y de 106,34 € para RL.2, cuyo coste depende del peaje de acceso aplicado.

Para llevar a cabo el alta de gas con Naturgy, el mirandés debe conocer la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para una vivienda que ya posee instalación de gas que para una que no la tiene.

Independientemente de que el inmueble tenga instalación de gas o no, el mirandés tendrá que comunicarse con la distribuidora o con un técnico autorizado para que realice la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la verifica y emite el Código CUPS.

Además, para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos, el edificio debe contar con una Instalación Receptora Común (IRC) y una Instalación Receptora Individual (IRI). El coste de la instalación dependerá del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño de la vivienda, del tipo de radiadores y de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación necesaria para dar de alta el gas con Naturgy en Miranda de Ebro
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

¿Cómo cambiar el titular de luz o gas con Naturgy en Miranda de Ebro?

Entre los trámites que el mirandés puede llevar a cabo en las sucursales de la compañía, se encuentra el cambio de titular del suministro de luz o gas. Este trámite es simple y se puede llevar a cabo tantas veces como el cliente requiera.

Se recomienda hacer el cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar el cambio de titular, Naturgy solicitará a los clientes de Miranda de Ebro los siguientes datos:

• Documentos para llevar a cabo el cambio del titular del contrato con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Miranda de Ebro
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El plazo estimado por la compañía para llevar a cabo este trámite en Barcelona es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Miranda de Ebro

Cualquier Mirandés puede modificar su compañía eléctrica en cualquiera de las tiendas Naturgy en Miranda de Ebro. Para efectuar esta gestión, Naturgy requerirá los siguientes datos necesarios, que puedes localizar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual compañía.

• Datos necesarios para modificar de compañía eléctrica con Naturgy
• Documento Nacional de Identidad del titular del contrato
• CUPS o dirección de la inmueble
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Miranda de Ebro

Dar de baja de la luz o el gas con Naturgy implica el corte de suministro y la retirada del contador, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Por ende, Dar de baja del contrato en Miranda de Ebro no genera coste alguno. Sin embargo, si la tarifa contratada aún está dentro del periodo de permanencia pactado, el mirandés deberá afrontar una penalización por cese anticipado.

• Datos necesarios para dar de baja con Naturgy en Miranda de Ebro
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de naturgy
• Dirección del suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde la solicitud de dar de baja, Naturgy dispone de un plazo de hasta 11 días hábiles para llevar a cabo el trámite. Una vez procesado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, que contactará con el cliente para concertar una cita y que un técnico acuda al domicilio a retirada del contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy en Miranda de Ebro

El consumidor de Naturgy en Miranda de Ebro que tenga cualquier duda respecto a sus facturas, puede desplazarse a la oficina comercial más próxima a su vivienda para recibir información. Así lo puede hacer cualquier mirandés que trate de informarse sobre los tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Miranda de Ebro

El mirandés que esté en desacuerdo con el servicio elegido, con el precio de sus facturas o con cualquier otra materia referente a Naturgy, puede trasladarse a uno de sus puntos de atención para presentar una queja formal a la compañía.

En el punto de atención de Naturgy, te requerirán una serie de documentos en función de la clase de queja realizada. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo se deberá aportar el Documento de Identidad del titular, dicha factura y el registro del contador, si se tiene acceso al mismo.

Si es una denuncia respecto al contrato, te requerirán, además de la información del titular, el código de referencia del mismo, el cual se puede localizar en el comprobante bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Miranda de Ebro ?

Puedes pedir la cita por Internet para cualquiera de las sucursales de Naturgy en Miranda de Ebro y evitar así periodos de espera largos, siendo atendido a la hora acordada. Para ello, deberás aportar la siguiente documentación:

• Información requerida para pedir la cita por Internet con Naturgy en Miranda de Ebro
• Nombre y apellidos
• NIF, NIE o Pasaporte
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Otras formas de contacto con Naturgy en Miranda de Ebro

Además del servicio telefónico, Naturgy ofrece otros métodos de contacto para que el mirandés lleve a cabo sus gestiones o solucione sus inquietudes.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al ingresar en la parte Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

¿Cómo solicitar el bono social de Comercializadora Regulada de Naturgy (Gas & Power) en Miranda de Ebro?

El Bono Social permite que cualquier mirandés considerado como cliente vulnerable pueda disponer de un descuento del 25-40% en su recibo.

En este sentido, para ser reconocido como cliente vulnerable y, por tanto, poder tramitar el formulario del bono social en Miranda de Ebro, como en cualquier otra provincia, deben cumplirse una serie de condiciones:

• Condiciones para obtener el Bono Social de Comercializadora Regulada (Naturgy)
• Contar con la tarifa regulada
• Disponer de una potencia contratada de no más de 10 kW
• No superar los límites de ingresos familiares (estos varían según la situación de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que la vivienda sea la residencia habitual de la familia

¿Dónde descargar la solicitud del Bono Social de Naturgy?

Para beneficiarte del descuento puedes solicitarlo en las sucursales de Naturgy u online completando el formulario del bono social que la compañía ha preparado para esta gestión.

Aquí tienes el enlace para descargar la solicitud del formulario del bono social de Naturgy. Es importante que sepas que deberás remitir el documento por email a [email protected], o también llamando al 900 724 900.

¿Cómo contactar con Naturgy si hay una avería en Miranda de Ebro?

Si la falla se localiza en su vivienda y el usuario dispone de un mantenimiento contratado con Naturgy, puede llamar a su servicio de urgencias eléctricas: 912 015 000 o el 900 408 080.

Si no dispone de un mantenimiento contratado le aconsejamos contactar con un técnico electricista. En el supuesto de que la falla se encuentre fuera de su casa, tiene que avisar a la empresa distribuidora que le corresponda.

Si la empresa distribuidora que le corresponde es Unión Fenosa Distribución, puede comunicarse con ella por medio del 900 111 999.

Preguntas frecuentes sobre Naturgy

¿Cómo hacer un abono pendiente por Internet con Naturgy?

Solo necesitas una tarjeta de crédito o débito y tu recibo para completar los datos solicitados en Ayuda y contacto > Facturas y pagos.

¿Se puede modificar el plan contratado o la empresa tras cambiar de responsable?

Claro, al cambiar de responsable puedes modificar el plan contratado o la empresa sin problema.

¿Cómo formular una queja a Naturgy?

Puedes formular tu queja vía web, por teléfono o en cualquier oficina comercial.

¿Cómo bajar tu recibo?

En la app móvil o web ve a Facturas > Mis facturas y pulsa “Consultar en pdf” para bajar tu recibo.