Naturgy en Blanes: Puntos de servicio y oficinas comerciales

¿Cómo ponerse en contacto con Naturgy (Gas Natural Fenosa) en Blanes?

Si cualquier blandense quiere contactar con la comercializadora, puede hacerlo mediante los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para efectuar cualquier proceso en Blanes.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Blanes?

Naturgy cuenta con oficinas comerciales en Blanes donde ofrece a sus consumidores la posibilidad de efectuar bastantes procesos, además de prestar un asesoramiento continuo.

El blandense puede efectuar bastantes procesos en sus oficinas comerciales, de una manera fácil, efectiva y sencilla. Entre los distintos procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Blanes

Dar de alta la luz con Naturgy en Blanes es una gestión simple en el que el blandense siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de la comercializadora para realizar el alta de una manera efectiva.

• Documentos necesarios para un alta de luz con Naturgy en Blanes
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de iniciar con la activación de suministro, el blandense debe tener claro que el alta de luz es una gestión para inmuebles o locales sin corriente eléctrica. Si su domicilio ya dispone de luz, la diligencia que debe efectuar es un cambio de titular.

El precio del alta de luz es fijado por el Gobierno, por lo que es igual para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque varía en función de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con incremento de potencia.

• Podemos distinguir dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de corriente eléctrica pero si la tuvo antes

El alta de luz con Naturgy se realiza en un plazo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que la distribuidora comprueba el proceso. En este plazo, un especialista de la distribuidora debe ir al domicilio para verificar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Blanes

El precio del alta de gas oscila entre los 72€ y los 235€ y está formado por dos derechos:

 Derechos de alta: su importe varía en función de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el precio de los derechos de alta que tendrá que pagar en Cataluña será de 91,23€ para el peaje de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio de los derechos de acometida para Cataluña son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el cliente de Blanes se comunica con Naturgy y la distribuidora comprueba el proceso, transcurrirá un plazo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para efectuar un alta de gas con Naturgy, el blandense e saber la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un domicilio que ya posee instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no posee instalación de gas, el blandense tendrá que contactar con la distribuidora o un técnico autorizado para que realice la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la revisa y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El precio de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño de la vivienda, de la variedad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación obligatoria para un alta de gas con Naturgy en Cataluña
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Blanes

Entre las gestiones que el blandense puede efectuar en las oficinas comerciales de la comercializadora, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Este proceso es simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el cliente necesite.

El cambio de titular implica el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

Recomendarmos efectuar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar la modificación, Naturgy solicitará a los usuarios de Blanes los siguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Blanes
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El plazo estimado por la comercializadora para efectuar esta gestión en Blanes es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Blanes

El cambio de compañía de gas o electricidad es otro de los trámites que el cliente puede efectuar en cualquiera de las oficinas comerciales Naturgy de Blanes. Para llevar a cabo esta gestión, Naturgy te pedirá la siguiente información, que puedes localizar en cualquiera de los recibos que te envía tu actual comercializadora.

• Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección de la vivienda
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Blanes

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy implica el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Cataluña no supone coste alguno. Pero si la tarifa contratada tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. En esta situación, el blandense e pagar una sanción por cese anticipado.

• Documentación obligatoria para efectuar una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente pide la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en efectuar la diligencia. Una vez tramitado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual llamará al cliente para concertar una cita para que uno de sus especialistas se acerque al domicilio a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El cliente de Blanes que posea cualquier duda respecto a sus recibos, puede ir a la tienda Naturgy más próxima a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier blandense que trate de conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Blanes

El blandense que esté disconforme con el servicio elegido, con el precio de sus recibos o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede ir a una de sus oficinas comerciales para poner una reclamación formal.

En la tienda de Naturgy te solicitarán una serie de datos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá proporcionar el dni del titular, dicho recibo y la lectura real del contador, si dispone de acceso al mismo.

Si es una reclamación respecto al contrato requerirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede localizar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Blanes?

Naturgy cuenta con 33 oficinas comerciales donde el cliente tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Documentación obligatoria para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• NIF, NIE o Pasaporte
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Cataluña son:

 Carrer de Mallorca, 237 NATURGY SERVICIOS CENTRO BANDERA - BCN

 Avenida Josep Tarradellas, 100-102, Bajos - NATURGY SERVICIOS CENTRO DOMGAS-BARCELONA JOSEP TARRADELLAS

Otras formas de contacto con Naturgy en Blanes

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de contacto para que el blandense realice procesos o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al acceder en la sección Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Blanes

El Bono Social Eléctrico permite que los blandense considerados como consumidores vulnerables puedan aprovecharse de un descuento del 25-40% en sus recibos.

Para ser apreciado como cliente vulnerable y, por tanto, ser capaz de solicitar el bono social en Blanes, como en cualquier otra provincia, necesita cumplir una serie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para hacer uso de las rebajas podrás pedirlo en las oficinas comerciales de Naturgy o de manera online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Tendrás que enviar este documento por mail a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra manera de efectuar esta gestión es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los miembros de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Blanes.

¿He de Contactar con Naturgy si surge una avería en Blanes?

Si la avería se halla en su domicilio y el cliente cuenta con un servicio de cobertura con Naturgy, puede contactar con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le recomendamos contactar con un experto electricista. Siempre y cuando la avería se encuentre fuera de su instalación necesita llamar a la distribuidora asignada a su zona geográfica.

Tiene la capacidad de saber qué distribuidora trabaja en su zona viendo cualquier factura.

Si la distribuidora asignada a su zona geográfica es Unión Fenosa Distribución, puede contactar con esta a través del del número citado para las averías de Naturgy.