Naturgy en Badajoz: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier pacense quiere contactar con la empresa, puede hacerlo mediante los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para realizar cualquier proceso en Badajoz.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Badajoz?

Naturgy tiene oficinas comerciales en Badajoz donde brinda a sus consumidores la posibilidad de realizar diferentes trámites, además de prestar un asesoramiento continuo.

El pacense puede realizar diferentes gestiones en sus oficinas comerciales, de una manera fácil, rápida y sencilla. Entre los distintos procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Badajoz

Dar de alta la luz con Naturgy en Badajoz es una gestión simple en el que el Pacense siempre contará con el asesoramiento de un profesional de la empresa para gestionar el alta de una manera rápida.

• Documentación necesaria para un alta de luz con Naturgy en Badajoz
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de proceder con la activación de suministro, el pacense debe tener claro que el alta de luz es una gestión para inmuebles o locales sin electricidad. Si su vivienda ya dispone de luz, el trámite que debe realizar es un cambio de titular.

El precio del alta de luz es instaurado por el Gobierno, por lo que es el mismo para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque cambia en función de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con subida de potencia.

• Podemos diferenciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de electricidad pero si la tuvo tuvo en el pasado

El alta de luz con Naturgy se realiza en un tiempo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. En este tiempo, un técnico de la distribuidora debe ir al inmueble para verificar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Badajoz

El precio del alta de gas varía entre los 72€ y los 235€ y está constituido por dos derechos:

 Derechos de alta: su cuantía cambia en función de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el precio de los derechos de alta que tendrá que liquidar en Extremadura será de 91,23€ para el peaje de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio de los derechos de acometida para Extremadura son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el usuario de Badajoz contacta con Naturgy y el proceso es aprobado por la distribuidora, transcurrirá un tiempo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para realizar un alta de gas con Naturgy, el pacense d conocer la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para una vivienda que ya goza de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no goza de instalación de gas, el pacense tendrá que contactar con la distribuidora o un instalador autorizado para que efectue la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la revisa y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El precio de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del inmueble, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación obligatoria para un alta de gas con Naturgy en Extremadura
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Badajoz

Entre los trámites que el pacense puede realizar en las oficinas comerciales de la empresa, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Esta gestión es simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el usuario requiera.

El cambio de titular supone el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

Es aconsejable realizar un cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar el cambio, Naturgy solicitará a los usuarios de Badajoz los siguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Badajoz
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El tiempo estimado por la empresa para realizar esta gestión en Badajoz es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Badajoz

El cambio de compañía de luz y/o gas es otro de los trámites que el cliente puede realizar en cualquiera de las oficinas comerciales Naturgy de Badajoz. Para llevar a cabo esta gestión, Naturgy te pedirá la siguiente información, que puedes encontrar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual empresa.

• Documentación obligatoria para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección del inmueble
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Badajoz

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy supone el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Extremadura no supone coste alguno. Pero si la tarifa escogida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. En este caso, el pacense d liquidar una sanción por cese anticipado.

• Documentación obligatoria para realizar una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente solicita la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en realizar el trámite. Una vez procesado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual llamará al usuario para concertar una cita para que uno de sus especialistas vaya al inmueble a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El usuario de Badajoz que posea cualquier duda respecto a sus facturas, puede desplazarse a la oficina comercial Naturgy más próxima a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier pacense que desee conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Badajoz

El pacense que esté disconforme con el servicio contratado, con el precio de sus facturas o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede desplazarse a una de sus oficinas comerciales para presentar una reclamación formal.

En la oficina comercial de Naturgy te pedirán una serie de referencias en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá facilitar el dni del titular, dicho recibo y la lectura real del contador, en el supuesto de tener acceso al mismo.

Si es una queja respecto al contrato te pedirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede encontrar en el recibo del banco o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Badajoz?

Naturgy cuenta con 33 oficinas comerciales donde el usuario tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Documentación obligatoria para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• NIF, NIE o Pasaporte
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Otras formas de contacto con Naturgy en Badajoz

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de contacto para que el pacense realice trámites o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al acceder en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Badajoz

El Bono Social Eléctrico permite que los pacense considerados como consumidores vulnerables puedan aprovecharse de un ahorro del 25-40% en sus facturas.

Para ser apreciado como usuario vulnerable y, por tanto, poder solicitar el bono social en Badajoz, como en cualquier otra provincia, necesita cumplir una serie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para utilizar las rebajas podrás demandarlo en las oficinas comerciales de Naturgy o de forma online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Deberás enviar este documento por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra manera de realizar esta gestión es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los miembros de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Badajoz.

¿He de Contactar con Naturgy si se produce una avería en Badajoz?

Si la avería se localiza en su vivienda y el usuario tiene un servicio de cobertura con Naturgy, puede llamar a su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le aconsejamos contactar con un técnico electricista. Siempre y cuando la avería se encuentre fuera de su instalación necesita contactar a la distribuidora de su zona.

Puede saber qué distribuidora opera en su zona observando cualquier factura.

Si la distribuidora asignada a su zona geográfica es Unión Fenosa Distribución, puede contactar con esta mediante el del número citado para las averías de Naturgy.