Naturgy en Aranda de Duero: Puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas comerciales y puntos de servicio de Naturgy en Aranda de Duero

Todos los consumidores de Aranda de Duero que quieran informarse de un contrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto de servicio de Gas Natural Fenosa.

 
Oficina Naturgy Toledo
Dirección: Travesía Colombia, 3.
Colaborador: Gescontraataca, S.L.
Horario: L-V: 09:30h - 14:00h / 15:30h - 19:00h
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Oficina Naturgy Madrid
Dirección: C/ Pedro Laborde, 54.
Colaborador: Instalaciones Térmicas Renovables, S.L.
Horario: L-V: 08:30h - 15:00h
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Oficina Naturgy Getafe
Dirección: Avenida España, 17 .
Colaborador: Coprinsa Gas, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 14:00h / 16:00h - 19:00h
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Oficina Naturgy Fuensalida
Dirección: C/ Ruperto Chapín, 9 .
Colaborador: INSTALACIONES SERCAL, S.L.
Horario: L-V: 9:00h - 13:00h
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Oficina Naturgy Ocaña
Dirección: C/ Comuneros, 10 Local.
Colaborador: Fenogas Consultores
Horario: L-J: 08:30h - 14:30h / 18:00h - 20:00h
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Oficina Naturgy Valencia
Dirección: Gran Via Fernando Católico, 9 bj izq. .
Colaborador: Montajes Tegas, S.L.
Horario: L-V: 09:00h - 14:00h
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Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier arandino quiere ponerse en contacto con la compañía, puede hacerlo a través de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para llevar a cabo cualquier gestión en Aranda de Duero.

Teléfonos de Naturgy
Gestión Teléfono
Clientes Naturgy 900 100 251
Contratación Naturgy 900 649 250
Alta de suministro Naturgy 900 333 555
Averías Servihogar 900 408 408
Bajas Naturgy 900 408 408
Gas & Power luz 900 100 259
Gas & Power gas 900 100 502
Gas & Power Bono Social 900 100 283

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Aranda de Duero?

Naturgy cuenta con tiendas en Aranda de Duero donde brinda a sus clientes la posibilidad de llevar a cabo múltiples trámites, además de prestar un asesoramiento continuo.

El arandino puede llevar a cabo múltiples gestiones en sus tiendas, de una manera fácil, rápida y sencilla. Entre los variados procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Aranda de Duero

Dar de alta la luz con Naturgy en Aranda de Duero es un trámite fácil en el que el arandino siempre podrá contar con el asesoramiento de un profesional de la compañía para tramitar el alta de una manera rápida.

  • Documentación necesaria para un alta de luz con Naturgy en Aranda de Duero
  • DNI del titular del contrato
  • Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
  • Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
  • IBAN para domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de comenzar con la activación de suministro, el arandino debe tener claro que el alta de luz es un trámite para viviendas o locales sin electricidad. Si su domicilio ya dispone de luz, la diligencia que debe llevar a cabo es un cambio de titular.

El importe del alta de luz es instaurado por el Gobierno, por lo que es idéntico para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque depende de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación con subida de potencia.

  • Podemos apreciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
  • Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
  • Vivienda o local que no dispone de electricidad pero si la tuvo antes

El alta de luz con Naturgy se efectua en un periodo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. En este periodo, un especialista de la distribuidora debe ir a la vivienda para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Aranda de Duero

El importe del alta de gas oscila entre los 72€ y los 235€ y está constituido por dos derechos:

 Derechos de alta: su importe depende de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el importe de los derechos de alta que tendrá que pagar en Castilla y León será de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe de los derechos de acometida para Castilla y León son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el cliente de Aranda de Duero se pone en contacto con Naturgy y el proceso es aprobado por la distribuidora, transcurrirá un periodo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para llevar a cabo un alta de gas con Naturgy, el arandino b averiguar la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un domicilio que ya goza de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no goza de instalación de gas, el arandino tendrá que ponerse en contacto con la distribuidora o un técnico autorizado para que proceda con la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la revisa y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El importe de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del domicilio, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

  • Datos necesarios para un alta de gas con Naturgy en Castilla y León
  • DNI, NIE o CIF del titular
  • Dirección del punto de suministro
  • CUPS
  • Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
  • Certificado de instalación IRI e IRC
  • Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
  • IBAN de la cuenta bancaria
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Aranda de Duero

Entre los trámites que el arandino puede llevar a cabo en las tiendas de la compañía, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Este trámite es fácil y puede llevarse a cabo tantas veces como el cliente requiera.

El cambio de titular conlleva el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

    Recomendarmos llevar a cabo un cambio de titular en las siguientes situaciones:

  • Fallecimiento del titular
  • Compraventa o alquiler
  • Divorcio o separación

Para realizar la variación, Naturgy solicitará a los usuarios de Aranda de Duero los siguientes datos:

  • Documentos para cambiar de titular con Naturgy
  • Datos personales del anterior y del nuevo titular
  • Código Universal del Punto de Suministro en Aranda de Duero
  • Dirección del inmueble
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Datos bancarios

El periodo estimado por la compañía para llevar a cabo este trámite en Aranda de Duero es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Aranda de Duero

El cambio de comercializadora de luz o gas es otro de los trámites que el cliente puede llevar a cabo en cualquiera de las tiendas Naturgy de Aranda de Duero. Para llevar a cabo este trámite, Naturgy te pedirá la siguiente información, que puedes localizar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual compañía.

  • Datos necesarios para cambiar de comercializadora con Naturgy
  • Documentación del titular del contrato
  • CUPS o dirección del domicilio
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Aranda de Duero

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy conlleva el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Castilla y León no supone coste alguno. Pero si la tarifa contratada tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. Si esto sucede, el arandino b pagar una sanción económica por cese anticipado.

  • Datos necesarios para llevar a cabo una baja de suministro con Naturgy
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
  • Dirección del Suministro
  • CUPS de luz o gas
  • Número de contrato
  • Teléfono de contacto
  • Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente pide la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en llevar a cabo la diligencia. Una vez tramitado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual llamará al cliente para concertar una cita para que uno de sus técnicos acuda a la vivienda a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El cliente de Aranda de Duero que tenga cualquier duda respecto a sus recibos, puede acercarse a la oficina Naturgy más cercana a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier arandino que quiera conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Aranda de Duero

El arandino que esté en desacuerdo con el servicio contratado, con el importe de sus recibos o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede acercarse a una de sus tiendas para poner una reclamación formal.

En la oficina de Naturgy te pedirán una serie de documentos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre un recibo deberá proporcionar el dni del titular, esa factura y la lectura real del contador, si dispone de acceso al mismo.

Si es una queja respecto al contrato requerirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede localizar en el recibo bancario o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Aranda de Duero?

Naturgy cuenta con 33 tiendas donde el cliente tiene la opción de solicitar la cita online y así evitar tiempos de espera.

  • Datos necesarios para solicitar la cita previa
  • Nombre y apellidos
  • Documento de identificación
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Castilla y León son:

 Calle José Zorrilla, 4 - NATURGY SERVICIOS CENTRO KOMERCIALIZA SEGOVIA

Otras formas de contacto con Naturgy en Aranda de Duero

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de comunicación para que el arandino realice trámites o resuelva sus dudas.

  • Otras formas de contacto con Naturgy
  • Chat online: se despliega al entrar en la sección Ayuda y contacto de la web
  • Área privada de su web
  • Aplicación móvil de Naturgy
  • Twitter: @NaturgyClientES
  • Instagram: naturgyclientes
  • Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Aranda de Duero

El Bono Social Eléctrico permite que los arandino considerados como clientes vulnerables puedan aprovecharse de un descuento del 25-40% en sus recibos.

Para ser apreciado como cliente vulnerable y, por tanto, ser apto para solicitar el bono social en Aranda de Duero, como en cualquier otra provincia, tiene que cumplir una serie de requisitos:

  • Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
  • Tener contratado la tarifa PVPC
  • Potencia máxima de 10 kW
  • No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
  • Ser el titular del contrato
  • Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para disfrutar de las rebajas podrás solicitarlo en las tiendas de Naturgy o de forma online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Necesitarás enviar este documento por correo electrónico a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otro modo de efectuar este trámite es llamando al número de teléfono 900 100 283.

  • Datos necesarios para la solicitud del bono social
  • Formulario cumplimentado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
  • Fotocopia del DNI de todos los componentes de la familia
  • Fotocopia del libro de familia
  • Registro civil si se trata de únicamente un individuo
  • Certificado de empadronamiento
  • Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Aranda de Duero.

¿He de Contactar con Naturgy si surje una avería en Aranda de Duero?

Si la avería se halla en su domicilio y el cliente cuenta con un servicio de cobertura con Naturgy, puede contactar con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le aconsejamos contactar con un especialista en electricidad. En el caso de que la avería se encuentre fuera de su instalación tiene que avisar a la distribuidora asignada a su zona geográfica.

Tiene la posibilidad de averiguar qué distribuidora trabaja en su zona viendo cualquier factura.

Si la distribuidora asignada a su zona geográfica es Unión Fenosa Distribución, puede ponerse en contacto con esta por medio del del número citado para las averías de Naturgy.

Preguntas frecuentes sobre Naturgy

¿Cómo efectuo un pago online con Naturgy (Gas Natural Fenosa)?

Puedes llevar a cabo el pago telemáticamente en la web de Naturgy. Únicamente tienes que seguir esta ruta: Ayuda y contacto > Facturas y pagos > Pago online.

Para este trámite tendrás que disponer de una tarjeta de crédito o débito y una factura o un recibo de impago para rellenar los datos que solicitan.

¿Puedo cambiar compañía o tarifa al cambiar de titular?

Sí, es factible contratar otra tarifa o cambiar de compañía cuando se cambia el titular de un contrato, pues lo que transfieres es la responsabilidad sobre el suministro.

¿Cómo presento una reclamación a Naturgy?

Puedes poner una reclamación desde la sección Ayuda y contacto > Reclamaciones. En esta sección puedes elegir entre los variados tipos de reclamaciones.

También puedes formalizar una queja vía telefónica, en cualquier oficina Naturgy o por medio del chat de ayuda de la web.

¿Dónde puedo descargar la factura de Naturgy?

Puedes descargar tus recibos de Naturgy en el área de clientes de la compañía. Para ello tienes que presionar en la pestaña Mis facturas y consumos del menú principal y una vez dentro, escoger el recibo que quieres obtener y pulsar el botón "Descargar factura en PDF".

Este trámite también puede efectuarse en la aplicación móvil de Naturgy, entrando en la sección Facturas yeligiendo la que te interesa descargar. En la parte inferior de la factura deberás pulsar "Consultar en pdf".

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