Naturgy en Almansa: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Naturgy (Gas Natural Fenosa)

Si cualquier almanseño quiere ponerse en contacto con la compañía, puede hacerlo a través de los números de teléfono que Naturgy pone a su disposición para llevar a cabo cualquier gestión en Almansa.

¿Qué gestiones de Naturgy (Gas Natural Fenosa) puedo hacer en Almansa?

Naturgy cuenta con tiendas en Almansa donde brinda a sus clientes la posibilidad de llevar a cabo múltiples trámites, además de prestar un asesoramiento continuo.

El almanseño puede llevar a cabo múltiples gestiones en sus tiendas, de una manera fácil, eficiente y sencilla. Entre los variados procesos a realizar destacan:

Alta de luz con Naturgy en Almansa

Dar de alta la luz con Naturgy en Almansa es un proceso simple en el que el almanseño siempre dispondrá del asesoramiento de un profesional de la compañía para gestionar el alta de una manera eficiente.

• Documentación requerida para un alta de luz con Naturgy en Almansa
• DNI del titular del contrato
• Si no eres el titular, autorización firmada y fotocopia del DNI del titular
• Documentación que relacione al titular del contrato con la vivienda o local: contrato de alquiler o escrituras
• IBAN para domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)

Antes de proceder con la activación de suministro, el almanseño debe tener claro que el alta de luz es un proceso para inmuebles o locales sin corriente eléctrica. Si su inmueble ya dispone de luz, la gestión que debe llevar a cabo es un cambio de titular.

El precio del alta de luz está establecido por el Gobierno, por lo que es igual para todas las comercializadoras y usuarios. Aunque depende de si es un alta nueva, una reactivación o una reactivación aumentando la potencia.

• Podemos apreciar dos tipos situaciones para solicitar el alta de luz
• Vivienda o local que no tiene suministro y nunca lo ha tenido
• Vivienda o local que no dispone de corriente eléctrica pero si la tuvo antes

El alta de luz con Naturgy se efectua en un tiempo estimado de entre 5 y 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. En este tiempo, un técnico de la distribuidora debe ir al inmueble para revisar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Naturgy en Almansa

El precio del alta de gas varía entre los 72€ y los 235€ y está compuesto por dos derechos:

 Derechos de alta: su precio depende de la comunidad autónoma.

 Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso contratada.

Así, el precio de los derechos de alta que tendrá que liquidar en Castilla-La Mancha será de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio de los derechos de acometida para Castilla-La Mancha son de: 128,67 € para ambas tarifas de acceso.

Desde que el cliente de Almansa se pone en contacto con Naturgy y el proceso es aprobado por la distribuidora, transcurrirá un tiempo que abarca entre 5 y 7 días hábiles.

Para llevar a cabo un alta de gas con Naturgy, el almanseño b conocer la situación en la que se encuentra el inmueble, pues no es el mismo proceso para un domicilio que ya dispone de instalación que para una que no la tiene.

Si el inmueble no dispone de instalación de gas, el almanseño tendrá que ponerse en contacto con la distribuidora o un especialista autorizado para que proceda con la instalación. Cuando esta termine, la distribuidora la revisa y emite el Código Universal de Punto de Suministro.

Para solicitar el alta de gas en una comunidad de vecinos el edificio debe disponer de una Instalación Receptora Común (IRC) y de Instalación Receptora Individual (IRI). El precio de la instalación depende del edificio, de la comunidad autónoma, del tamaño del inmueble, de la modalidad de radiadores, además de otros factores como las condiciones de obra.

• Documentación necesaria para un alta de gas con Naturgy en Castilla-La Mancha
• DNI, NIE o CIF del titular
• Dirección del punto de suministro
• CUPS
• Licencia de primera ocupación (viviendas nuevas)
• Certificado de instalación IRI e IRC
• Copia del contrato de alquiler o de la escritura del inmueble
• IBAN de la cuenta bancaria
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certificado de Instalación Térmica

Cambiar de titular de luz o gas con Naturgy en Almansa

Entre las diligencias que el almanseño puede llevar a cabo en las tiendas de la compañía, se encuentra el cambio de titular con Naturgy. Este trámite es simple y puede llevarse a cabo tantas veces como el cliente requiera.

El cambio de titular conlleva el traspaso de la responsabilidad legal del suministro.

Es recomendable llevar a cabo un cambio de titular en las siguientes situaciones:

• Fallecimiento del titular
• Compraventa o alquiler
• Divorcio o separación

Para realizar el cambio, Naturgy solicitará a los usuarios de Almansa los siguientes datos:

• Documentos para cambiar de titular con Naturgy
• Datos personales del anterior y del nuevo titular
• Código Universal del Punto de Suministro en Almansa
• Dirección del inmueble
• Contrato de alquiler o compraventa
• Datos bancarios

El tiempo estimado por la compañía para llevar a cabo este proceso en Almansa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambiar de comercializadora con Naturgy en Almansa

El cambio de compañía de gas o electricidad es otro de los trámites que el cliente puede llevar a cabo en cualquiera de las tiendas Naturgy de Almansa. Para llevar a cabo este proceso, Naturgy te solicitará la siguiente información, que puedes hallar en cualquiera de las facturas que te envía tu actual compañía.

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Naturgy
• Documentación del titular del contrato
• CUPS o dirección del inmueble
• Teléfono y correo electrónico
• Código IBAN

Dar de baja el suministro con Naturgy en Almansa

Dar de baja la luz o el gas con Naturgy conlleva el corte de suministro y la retirada del contador y, por tanto, el cliente no podrá hacer uso de la red hasta que vuelva a darlo de alta.

Dar de baja el contrato en Castilla-La Mancha no supone coste alguno. Pero si la tarifa elegida tiene un periodo de permanencia que aún no se ha cumplido. Si esto sucede, el almanseño b liquidar una sanción por cese anticipado.

• Documentación necesaria para llevar a cabo una baja de suministro con Naturgy
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Formulario de solicitud de baja de luz o gas de Naturgy
• Dirección del Suministro
• CUPS de luz o gas
• Número de contrato
• Teléfono de contacto
• Escritura, documento de herencia o contrato de compraventa o alquiler (si no es el titular del contrato)

Desde que el cliente pide la baja, Naturgy puede tardar hasta 11 días en llevar a cabo la gestión. Una vez gestionado el cese en sus sistemas, la gestión pasa a la distribuidora, la cual contactará con el cliente para concertar una cita para que uno de sus operarios vaya al inmueble a retirar el contador.

Solicitar información sobre tu facturación o sobre tarifas de Naturgy

El cliente de Almansa que posea cualquier duda respecto a sus facturas, puede desplazarse a la oficina comercial Naturgy más próxima a su domicilio para recibir información. Así lo puede hacer cualquier almanseño que trate de conocer las tarifas de Naturgy.

Presentar una reclamación a Naturgy en Almansa

El almanseño que esté en desacuerdo con el servicio contratado, con el precio de sus facturas o con cualquier otra instancia referente a Naturgy, puede desplazarse a una de sus tiendas para realizar una reclamación formal.

En la oficina comercial de Naturgy requerirán una serie de datos en función del tipo de reclamación. Por ejemplo, para presentar una reclamación sobre una factura deberá facilitar el dni del titular, dicha factura y la lectura real del contador, si tiene acceso al mismo.

Si es una queja respecto al contrato requerirán, además de los datos del titular, el número de referencia del mismo, el cual se puede hallar en el recibo del banco o en cualquiera de tus facturas.

¿Puedo solicitar cita previa en la oficina de Naturgy en Almansa?

Naturgy cuenta con 33 tiendas donde el cliente tiene la opción de concertar la cita online y así evitar tiempos de espera.

• Documentación necesaria para solicitar la cita previa
• Nombre y apellidos
• Documento de identificación
• Número de teléfono
• Correo electrónico

Las tiendas de Naturgy con cita previa en Castilla-La Mancha son:

 Calle Tomás de Antequera, 4 - NATURGY SERVICIOS CENTRO VD GESTION ENERGETICA - CIUDAD REAL

 NATURGY SERVICIOS CENTRO ELECTRONICA TURRILLO,S.L. -CIUDAD REAL

 Paseo San Gregorio, 80 - NATURGY SERVICIOS CENTRO SIGAS INSTALACIONES - PUERTOLLANO

 Calle Puerta del Sol, 17 - NATURGY SERVICIOS CENTRO IBENERGI ILLESCAS

 Calle Virgen del Amparo, 34 - NATURGY SERVICIOS CENTRO INSTALACIONES TERMICAS RENOVABLES S.L. – GUADALAJARA

Otras formas de contacto con Naturgy en Almansa

Además de la atención telefónica, Naturgy ofrece otras vías de comunicación para que el almanseño realice trámites o resuelva sus dudas.

• Otras formas de contacto con Naturgy
• Chat online: se despliega al acceder en la parte Ayuda y contacto de la web
• Área privada de su web
• Aplicación móvil de Naturgy
• Twitter: @NaturgyClientES
• Instagram: naturgyclientes
• Facebook: @NaturgyEspanaClientes

Solicitar el bono social de la comercializadora regulada de Naturgy (Gas & Power) en Almansa

El Bono Social Eléctrico permite que los almanseño considerados como clientes vulnerables puedan disponer de un descuento del 25-40% en sus facturas.

Para ser apreciado como cliente vulnerable y, por tanto, ser capaz de solicitar el bono social en Almansa, como en cualquier otra provincia, tiene que cumplir una serie de requisitos:

• Requisitos para obtener el bono social de Gas & Power (Naturgy)
• Tener contratado la tarifa PVPC
• Potencia máxima de 10 kW
• No superar unos máximos de renta familiar (estas rentas varían en función de las circunstancias de cada familia)
• Ser el titular del contrato
• Que sea el inmueble en el que vive normalmente la familia

¿Dónde descargo la solicitud del bono social de Naturgy?

Para hacer uso de los descuentos podrás demandarlo en las tiendas de Naturgy o de forma online rellenando una solicitud del bono social que Naturgy ha creado para este fín.

Aquí puedes descargar la solicitud del bono social de Naturgy. Tendrás que enviar este documento por mail a bonosocial@comercializadoraregulada.es. Otra manera de realizar este proceso es llamando al número de teléfono 900 100 283.

• Datos necesarios para la solicitud del bono social
• Formulario completado y firmado por todos los mayores de 14 años de la unidad familiar
• Fotocopia del DNI de todos los miembros de la familia
• Fotocopia del libro de familia
• Registro civil si se trata de únicamente un individuo
• Certificado de empadronamiento
• Si hay algún miembro con circunstancias especiales, el certificado que lo acredite

Una vez presentada la solicitud del bono social, Naturgy dispone de 15 días para envíar una respuesta al cliente de Almansa.

¿Tengo que Contactar con Naturgy si se produce una avería en Almansa?

Si la avería se encuentra en su inmueble y el cliente cuenta con un servicio de cobertura con Naturgy, puede contactar con su servicio de urgencias y averías eléctricas: 900 333 999.

Si no dispone de un servicio de mantenimiento le aconsejamos contactar con un especialista en electricidad. En el caso de que la avería se encuentre fuera de su instalación tiene que avisar a la distribuidora de su zona.

Puede averiguar qué distribuidora trabaja en su zona viendo cualquier factura.

Si la distribuidora asignada a su zona geográfica es Unión Fenosa Distribución, puede ponerse en contacto con esta mediante el del número citado para las averías de Naturgy.