Iberdrola en Villarreal: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Villarreal

El villarrealense tiene la opción de llamar a cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los clientes tanto en España como en otro país.

Estos números gratuitos permiten que el usuario sea capaz de, sin tener que desplazarse, realizar cualquiera de los trámites que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También dispone de diversos teléfonos para temas específicos como percances de luz y/o gas, realizar reclamaciones o para llamar a la distribuidora.

También Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a usuarios de fuera de España. Estas formas de contacto admitien el francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde fuera de España.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Villarreal

Iberdrola cuenta con diferentes oficinas comerciales para que el usuario de Villarreal sea capaz de desplazarse a cualquiera de ellas y realizar trámites con la asistencia de los empleados de la empresa.

Entre los trámites que el villarrealense tiene la opción de realizar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Villarreal

El villarrealense que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Villarreal tiene que estar al tanto de que es un proceso único para domicilios o locales sin suministro eléctrico.

• Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Villarreal
• Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para viviendas que tuvieron alumbrado en el pasado pero actualmente no tienen de él.

El importe del alta de luz en Villarreal es idéntico que en cualquier otro lugar de España, pues es un importe reglado por el Gobierno. De este modo, el precio total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El importe del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Villarreal?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio pagar los tres derechos. Mientras que en las reactivaciones varía en función de los años que el contrato de luz de la vivienda haya estado dado de baja. Esto es así porque los derechos de extensión tienen una vigencia de 3 años.

Es esencial calcular la potencia pues importe del alta varíará en función del número de kW.

El cliente de Villarreal deberá liquidar los derechos de verificación si la potencia que desea adquirir es más grande que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que se debe pagar en el momento de la contratación y que equivale a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Villarreal

Dar de alta el gas natural en Villarreal es otro de los trámites que el usuario tiene la opción de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Esta gestión solamente puede ser llevada a cabo si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Villarreal
• El cliente debe llamar a Iberdrola
• Iberdrola le requiere unos datos que tiene que remitir a la distribuidora que le corresponda
• La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Villarreal le requerirán al usuario los siguientes documentos:

• Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Villarreal
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja menos de 12 meses valdría con proporcionar el de la instalación previa. Si el periodo es superior deberá demandar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el domicilio consta de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que genera un técnico autorizado después de verificar que la instalación de gas respeta las condiciones para su normal empleo.

El precio de la instalación se basa en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el villarrealense deberá liquidar en Comunidad Valenciana una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas varía en función de si la vivienda o local ya consta de una instalación, si no dispone de con ella un técnico autorizado deberá acercarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá confirmar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Villarreal

El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se lleva a cabo para ceder la responsabilidad del suministro y, por ello, del abono de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede realizar tantas veces como que uno considere.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Villarreal
• Datos de identificación del anterior y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el el uso de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que otorga el uso de la vivienda
• IBAN para domiciliar las los pagos

Para efectuar el cambio de nombre con Iberdrola debe completar este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al mail documentaclientes@iberdrola.es.

También tiene la opción de entregarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Castellón.

El nuevo titular es quien lleva a cabo el trámite y posee la opción de cambiar de tarifa o empresa a lo largo del cambio de titular.

Recomendarmos realizar un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Villarreal

Realizar un cambio de empresa a Iberdrola en Villarreal es un proceso sin coste que todo villarrealense tiene la opción de realizar en tantas ocasiones como desee.

El cliente tiene que estar al tanto de que si en la anterior empresa tenía en posesión un servicio con permanencia deberá pagar la penalización oportuna.

Para demandar el cambio de empresa, el usuario debe llamar a Iberdrola, escoger la tarifa de Iberdrola que pretende contratar y aportar la documentación necesaria. Iberdrola efectuará el cambio en un periodo estimado de 15 días.

• Documentación imprescindible para cambiar de empresa a Iberdrola
• Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Villarreal

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el volumen máximo de consumo eléctrico a la vez.

• Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Villarreal
• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que pretende

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es esencial que el cliente estime correctamente la potencia que precisa para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es un trámite que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Villarreal una vez al año, menos si se trata de un aumento, en esa situación hay mayor permisividad

La limitación anual de la variación de potencia solamente compete al mismo titular, de modo que si lleva a cabo un cambio de titular tendrá la opción de variar la potencia contratada durante el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con contador eléctrico telegestionado, pues la distribuidora lleva a cabo la acción de manera telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un experto de la distribuidora tiene que desplazarse al inmueble a realizar el cambio, lo que supone un aumento del periodo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Villarreal

El usuario tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Castellón gratuitamente. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora suspende el suministro de energía y envía a un técnico a retirar el contador.

Si el operario no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el suministro, no obstante, el trámite de baja no acabará hasta que el experto retire el contador.

Si existe otra gestión en proceso, el cliente deberá aguantar a que acabe para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, pues algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar el recibo del mes siguiente.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Villarreal
• Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Villarreal

El usuario de Villarreal tiene la opción de desplazarse a su oficina de Iberdrola más cercana para realizar una queja personalmente.

El villarrealense debe tener en cuenta que dependiendo de la reclamación deberá aportar distintos datos, por tanto recomendamos que contacte con Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que tiene que proporcionar.

Existen variadas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Villarreal:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la queja por correo tradicional, deberá enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende realizar la reclamación a través del área de clientes (MAC), deberá seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer realizar la queja a través de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la queja no haya sido solucionada en un periodo de 30 días, el cliente puede llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Villarreal?

El usuario de Villarreal que cumpla unos requisitos tendrá la opción de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El cliente debe demandar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá completar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

También tendrá la opción de obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Castellón o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Una vez hecho esto deberá entregarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El villarrealense puede demandar el Bono Social de Iberdrola siempre que se destine en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También deberá cumplir unos requisitos impuestos por el Gobierno para ser apreciado como usuario vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social Eléctrico caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en esa situación dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social eléctrico se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su precio varíará en función de la zona climática en la que resida el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Villarreal?

Lo primero que el usuario tiene que hacer si detecta una avería es averiguar si esta se halla dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se halla en la parte interior, la responsabilidad recae sobre el propio cliente. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento deberá llamar al número de teléfono 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no lo tiene deberá llamar a un técnico electricista.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora de tu zona, que es quien conserva la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Observando la factura: en esta se halla especificado el nombre y contacto de la distribuidora
• Poniéndote en contacto con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales de los canales de distribución se notifican a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede realizar un pago online dentro de la web de la empresa por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar la liquidación online debe empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con la liquidación le requerirán una serie de datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente deberá introducir su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para ligar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que debe meter para realizar cada pago online a Iberdrola que desee hacer por medio de Bizum.

Si el usuario pretende pagar con tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se efectua de forma inmediata como en el caso de Bizum.