Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer y mantener nuestros servicios, analizar el uso y funcionamiento del sitio web y mostrarte publicidad personalizada según un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies, así como configurar qué información quieres compartir con nosotros. Si lo deseas, puedes consultar nuestra política de cookies:
Son necesarias para ofrecer el servicio web y posibilitar la navegación en la página.
Estas cookies nos permiten analizar cómo navegan nuestros usuarios por nuestra web. Tienen fin estadístico.
Estas cookies nos permiten ofrecerte publicidad personalizada de acuerdo a tu perfil de navegación.
Iberdrola en Villarreal: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Atención gratuita
¿Tienes dudas? Resuélvelas de la mano de Selectra
Te ayudamos a resolver todos tus trámites de luz y gas, sin complicaciones ni desplazamientos.
Anuncio
Atención gratuita
¿Tienes dudas? Resuélvelas de la mano de Selectra
Te ayudamos a resolver todos tus trámites de luz y gas, sin complicaciones ni desplazamientos.
Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Villarreal
Todos los consumidores de Villarreal que quieran informarse de uncontrato o realizar un
trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina
comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 50252
habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:
El villarrealense tiene la opción de llamar a cualquiera de los
números de teléfono que Iberdrola proporciona a los clientes tanto en
España como en otro país.
Estos números gratuitos permiten que el usuario
sea capaz de, sin tener que desplazarse, realizar cualquiera de
los trámites que podría hacer en las oficinas.
Iberdrola cuenta con dos números gratuitos de atención al cliente,
uno para el mercado libre y otro para el regulado. También dispone de
diversos teléfonos para temas específicos como percances de luz y/o gas, realizar reclamaciones
o para llamar a la distribuidora.
Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Villarreal
Número de teléfono
Gestión
900 225 235
Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708
Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309
Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22
Asistencia Técnica
900 400 408
Atención al cliente empresas
900 225 235
Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171
Iberdrola Distribución (i-DE)
También Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a
usuarios de fuera de España. Estas formas de contacto admitien el francés, inglés y
alemán.
Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde
el extranjero
Idioma
Telefóno desde España
Teléfono desde el extranjero
Francés
900 322 033
96 232 80 22
Inglés
900 322 044
91 649 63 30
Alemán
900 322 049
96 232 80 21
El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán,
Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900
200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde fuera de España.
Otras formas de contacto con Iberdrola
Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
Twitter: @tuiberdrola
Facebook: @iberdrolaClientes
Fax: 901 20 20 28
Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
Formulario online (en la web de Iberdrola)
Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Villarreal
Iberdrola cuenta con diferentes oficinas comerciales para que el
usuario de Villarreal sea capaz de desplazarse a cualquiera de
ellas y realizar trámites con la asistencia de los empleados
de la empresa.
Entre los trámites que el villarrealense tiene la opción de realizar en
las oficinas destacan:
Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Villarreal
El villarrealense que desee dar de alta la luz con Iberdrola en
Villarreal tiene que estar al tanto de que es un proceso único para
domicilios o locales sin suministro eléctrico.
Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Villarreal
Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de
Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.
Hay que diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y
reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para viviendas que
tuvieron alumbrado en el pasado pero actualmente no tienen de
él.
El importe del alta de luz en Villarreal es idéntico
que en cualquier otro lugar de España, pues es un
importe reglado por el Gobierno. De este modo, el precio
total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de
la potencia contratada.
El importe del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:
¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Villarreal?
Derechos de extensión:
17,37 €/kW + IVA
Derechos de acceso:
19,70 €/kW + IVA
Derechos de enganche:
9,04€ + IVA
En las nuevas
altas es obligatorio pagar los tres derechos.
Mientras que en las reactivaciones varía en función de los años que
el contrato de luz de la vivienda haya estado dado de baja. Esto es así porque
los derechos de extensión tienen una vigencia de 3 años.
Es esencial calcular la potencia
pues importe del alta varíará en función del número de kW.
El cliente de Villarreal deberá liquidar los
derechos de verificación si la potencia que desea adquirir es
más grande que la que admite su Certificado
de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos
cuestan 8,0117€.
Iberdrola dispone de un depósito de garantía que se debe
pagar en el momento de la contratación y que equivale a
un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve
en torno a los 2 meses de contrato.
Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Villarreal
Dar de alta el gas natural en Villarreal es otro de los trámites que el
usuario tiene la opción de efectuar en las oficinas de Iberdrola.
Esta gestión solamente puede ser llevada a cabo si la vivienda o
local no cuenta con suministro gasístico.
Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Villarreal
El cliente debe llamar a Iberdrola
Iberdrola le requiere unos datos que tiene que
remitir a la distribuidora que le corresponda
La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay,
comenza con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.
Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Villarreal le requerirán al
usuario los siguientes documentos:
Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en
Villarreal
Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el
suministro ha estado dado de baja menos de 12 meses
valdría con proporcionar el de la instalación previa. Si
el periodo es superior deberá demandar un nuevo documento.
Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en
comunidades.
Certificado instalación térmica: si el domicilio
consta de calefacción.
Licencia de primera ocupación o de apertura.
El certificado de instalación individual es una declaración que
genera un técnico autorizado después de verificar
que la instalación de gas respeta las condiciones para su normal
empleo.
El precio de la instalación se basa en la liquidación de dos
derechos:
Derechos de alta: varía en función de la comunidad
autónoma
Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso
Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el
villarrealense deberá liquidar en Comunidad Valenciana
una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.
El importe del alta de gas varía en función de si
la vivienda o local ya consta de una instalación, si no dispone de con
ella un técnico autorizado deberá acercarse para
proceder con la misma.
Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá
confirmar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con
el primer alta.
El cambio de titular con Iberdrola es un trámite que se lleva a cabo
para ceder la responsabilidad del suministro y, por ello,
del abono de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede realizar
tantas veces como que uno considere.
Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en
Villarreal
Datos de identificación del anterior y nuevo titular
Contrato de alquiler o compraventa
Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el
el uso de la vivienda
Testamento o declaración de herederos que otorga el uso
de la vivienda
IBAN para domiciliar las los pagos
Para efectuar el cambio de nombre con Iberdrola
debe completar
este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al
mail documentaclientes@iberdrola.es.
También tiene la opción de entregarlo en cualquier oficina comercial de
Iberdrola en Castellón.
El nuevo titular es quien lleva a cabo el trámite y
posee la opción de cambiar de tarifa o empresa
a lo largo del cambio de titular.
Recomendarmos realizar un cambio de nombre cuando:
Fallece el titular del contrato
Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)
Por divorcio o separación
El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un
periodo de 15 y 20 días hábiles.
Cambio de compañía a Iberdrola en Villarreal
Realizar un cambio de empresa a Iberdrola en
Villarreal es un proceso sin coste que
todo villarrealense tiene la opción de realizar
en tantas ocasiones como desee.
El cliente tiene que estar al tanto de que si en la
anterior empresa tenía en posesión un servicio con permanencia
deberá pagar la penalización oportuna.
Para demandar el cambio de empresa, el usuario
debe llamar a Iberdrola, escoger la tarifa de Iberdrola
que pretende contratar y aportar la documentación necesaria. Iberdrola
efectuará el cambio en un periodo estimado de 15 días.
Documentación imprescindible para cambiar de empresa a Iberdrola
Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
Dirección del inmueble o vivienda
Código IBAN de la cuenta bancaria
Teléfono y correo electrónico
Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Villarreal
La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo,
el volumen máximo de consumo eléctrico a la vez.
Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en
Villarreal
Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
Dirección de la vivienda o local
Código Universal de Punto de Suministro
IBAN donde domiciliar los pagos
Certificado de Instalación Eléctrica
Potencia actual y la que pretende
La potencia contratada afecta a la potencia facturada,
es decir, en la parte fija de la factura. Es esencial que el
cliente estime
correctamente la potencia que precisa para no pagar en exceso.
El cambio de potencia contratada es un trámite que se puede efectuar
en las oficinas de Iberdrola de Villarreal una vez al año,
menos si se trata de un aumento, en esa situación hay mayor permisividad
La limitación anual de la variación de potencia
solamente compete al mismo titular, de modo que si
lleva a cabo un cambio de titular tendrá la opción de variar la
potencia contratada durante el mismo año.
El cambio de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un
día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con contador eléctrico
telegestionado, pues la distribuidora lleva a cabo la acción
de manera telemática.
Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un
experto de la distribuidora tiene que desplazarse
al inmueble a realizar el cambio, lo que supone un
aumento del periodo estimado, pudiendo ampliarse hasta los
15-20 días.
Te ayudamos con el cambio de potencia. Examinaremos tu consumo
gratuitamente y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti.
Contacta con nosotros y aceleraremos la gestión: 91 123 11 12
Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Villarreal
El usuario tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de
Iberdrola de Castellón gratuitamente. Dar de baja el
contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora
suspende el suministro de energía y envía a un
técnico a retirar el contador.
Si el operario no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el
suministro, no obstante, el trámite de baja no
acabará hasta que el experto retire el contador.
Si existe otra gestión en proceso, el
cliente deberá aguantar a que acabe para poder
rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.
Cuando se cancela un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este,
pues algunos pueden tener permanencia o
necesitar de un preaviso para no liquidar el recibo del mes siguiente.
Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en
Villarreal
Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
Número de contrato
Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en
Villarreal
El usuario de Villarreal tiene la opción de
desplazarse a su oficina de Iberdrola más cercana para
realizar una queja personalmente.
El villarrealense debe tener en cuenta que dependiendo de la
reclamación deberá aportar distintos
datos, por tanto recomendamos que contacte con
Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que
tiene que proporcionar.
Existen variadas alternativas para
realizar una reclamación a Iberdrola en Villarreal:
Oficina de Iberdrola
Formulario de la web
Área privada: Mi área de clientes (MAC)
Aplicación móvil de Iberdrola
Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
Correo ordinario
Fax: 901 20 20 28
Para realizar la queja por correo tradicional, deberá
enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080
Madrid.
Si pretende realizar la reclamación a través del área de
clientes (MAC), deberá seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y
Reclamaciones en el menú principal.
En el supuesto de querer realizar la queja a través de la
web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de
hacerlo a través del buzón de consultas. Es posible acceder a este
a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.
En el caso de que la queja no haya sido solucionada
en un periodo de 30 días, el cliente puede
llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que
tercie entre ambos.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Villarreal?
El usuario de Villarreal que cumpla
unos requisitos tendrá la opción de demandar o renovar el Bono Social
de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus
facturas.
El cliente debe demandar el Bono Social de Iberdrola
por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola).
A este efecto deberá completar el formulario online
que se halla en la web de Curenergía.
También tendrá la opción de obtener el formulario en formato
papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Castellón
o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Una vez hecho esto deberá entregarlo
por medio de las siguientes vías:
Cualquier oficina de Iberdrola
Correo electrónico bonosocial@curenergia.es
Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U.,
Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid
El villarrealense puede demandar el Bono
Social de Iberdrola siempre que se destine en su vivienda habitual y
tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
También deberá cumplir unos requisitos
impuestos por el Gobierno para ser apreciado como usuario vulnerable:
Nivel de renta
Número de hijos
Discapacidad
El Bono Social Eléctrico caduca a los 2
años, menos si se trata de una familia numerosa, en esa situación
dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.
Al lograr el Bono Social eléctrico se consigue
automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al
agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su precio
varíará en función de la zona climática en la que resida el cliente y del
nivel de vulnerabilidad.
¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Villarreal?
Lo primero que el usuario tiene que hacer si detecta una avería es
averiguar si esta se halla dentro o fuera de la instalación
de la vivienda.
Si se halla en la parte interior, la responsabilidad
recae sobre el propio cliente. Si el consumidor dispone de un servicio de
mantenimiento deberá llamar al número de teléfono 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas.
Si no lo tiene deberá llamar a un técnico electricista.
Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la
responsabilidad recae sobre la distribuidora de tu zona, que es quien
conserva la red de distribución.
¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
Observando la factura: en esta se halla especificado
el nombre y contacto de la distribuidora
Poniéndote en contacto con la comercializadora
Mediante el código CUPS de tu instalación
Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE),
los desperfectos generales de los canales de distribución se notifican
a través del teléfono: 900 171 171.
¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?
Si el usuario cuenta con alguna factura pendiente de pago con
Iberdrola puede realizar un pago online dentro de la
web de la empresa por medio del sistema Bizum o con tarjeta.
Para efectuar la liquidación online debe
empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar
mis facturas. A continuación tiene que hacer click en el botón naranja
“Pagar con bizum”.
Para comenzar con la liquidación le requerirán una serie de
datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus
facturas como en su área de clientes:
Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
Código de Emisora
Número de referencia de la factura
Número de identificación de la factura
Importe de las facturas
Para pagar con Bizum, el cliente deberá
introducir su número de móvil y la clave que le proporciona el banco
para ligar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que
debe meter para realizar cada pago online a
Iberdrola que desee hacer por medio de Bizum.
Si el usuario pretende pagar con tarjeta de
crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no
se efectua de forma inmediata como en el caso de Bizum.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola
¿Cómo dar de alta la factura electrónica con
Iberdrola?
Tienes la posibilidad de dar de alta la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la
aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de
Iberdrola.
¿Cómo consultar y descargar la factura de
Iberdrola?
Si deseas consultar tus facturas necesitas
acceder al área de clientes y hacer click en en Mis
Facturas. Ya estando en el nuevo apartado necesitas acceder
al histórico de facturas y escoger la que deseas
ver. Si quieres descargarla solamente necesitas
presionar en el botón descargar.
¿Cada cuánto se paga la luz con
Iberdrola?
Si cuentas con facturación electrónica y contador digital
recibirás la factura de manera mensual, si aún
tienes contador analógico la frecuencia será cada dos
meses. Siempre y cuando obtengas las facturas en papel, estas
serán emitidas de forma bimestral.
¿Cómo cambiar la domiciliación con
Iberdrola?
Para variar la cuenta bancaria necesitas
acceder al área privada y hacer click en en Mis
gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo ver mi consumo por hora con
Iberdrola?
En la plataforma virtual (MAC), necesitas seguir la ruta Mi Consumo
Inteligente > Evolución. Este apartado alberga un gráfico de
barras con información de consumo por mes.
Si haces click en en la barra del mes que te incumbe se mostrará
el gráfico por día y, si pulsas en un día se descubrirá el gráfico
por horas.
¿Cómo cambiar la domiciliación con
Iberdrola?
Para variar la cuenta bancaria necesitas
acceder al área privada y presionar en Mis
gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo aportar la lectura de contador con
Iberdrola?
En el caso de que la distribuidora no haya podido realizar la lectura,
colocará una notificación expresando lo ocurrido. Este aviso
señala las maneras y el plazo para aportar la lectura. Si
no has recibido el aviso necesitas llamar al número de teléfono 900 225 235.
¿Cuál es el CUPS de Iberdrola
Distribución?
El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4
números ES0021.
¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un
enganche ilegal?
El importe de la multa varía en función de si el fraude es menor
o mayor a 400€, así como de otros factores. En este enlace puedes
saber más detalles sobre la multa
por manipular el contador.
¿Hay penalización por baja anticipada con
Iberdrola?
Las tarifas de Iberdrola no tienen permanencia, por lo tanto, no
necesitarás pagar sanción por rescindir el
contrato.
Mientras que algunos servicios de mantenimiento si tienen permanencia.
El importe por anulación previa está precisada en el contrato
particular de cada servicio.
