Iberdrola en Tudela:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Tudela

Todos los consumidores de Tudela que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 35170 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Mauleon

Dirección: Calle Mauleón, 29,
31500,Tudela

Horario: L a V: 09:30 - 13:00 y 17:00 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Fuente Canónigos

Dirección: Calle Fuente Canónigos, 17,
31500,Tudela

Horario: L a V: 09:00 - 14:00 y 16:00 - 18:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Alfaro

Dirección: Calle Araciel, 8,
26540,ALFARO

Horario: L a V: 09:30 - 13:00 y 16:30 - 19:30
S: 10:00 - 13:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Calahorra

Dirección: Calle Berricio, 7,
26500,Calahorra

Horario: L a V: 09:30 - 13:00 y 16:30 - 19:30
S: 10:00 - 13:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Tafalla

Dirección: Calle Martínez deEspronceda, 4,
31300,Tafalla

Horario: L a V: 09:30 - 13:00 y 16:30 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Zaragoza

Dirección: Calle Rioja, 26,
50017,Zaragoza

Horario: L-V: 8:00-13:00 y 16:00-19:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Tudela

El tudelano tiene la opción de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como en el extranjero.

Estos números gratuitos posibilitan que el usuario sea capaz de, sin necesidad de acercarse, llevar a cabo cualquiera de los procesos que podría efectuar en las oficinas.

Iberdrola tiene dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, dispone de diferentes teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, presentar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Tudela
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

De igual forma, Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a consumidores de fuera de España. Estos canales contemplan el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde el extranjero.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Tudela

Iberdrola tiene distintas oficinas para que el usuario de Tudela sea capaz de acudir a cualquiera de ellas y llevar a cabo trámites con la ayuda de los trabajadores de la comercializadora.

Entre las gestiones que el tudelano tiene la opción de llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Tudela

El tudelano que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Tudela tiene que estar al tanto de que es un proceso único para inmuebles o locales sin electricidad.

  • Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Tudela
  • Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron alumbrado anteriormente pero ahora no disponen de de él.

El coste del alta de luz en Tudela es igual que en cualquier otra parte de España, ya que es un coste reglado por el Gobierno. De este modo, el coste total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está compuesto por estos derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Tudela?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable pagar todos los derechos. En cambio, en las reactivaciones varía en función del periodo que el suministro de luz de la vivienda haya estado suspendido. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una vigencia de 3 años.

Es fundamental elegir la potencia ya que coste del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El usuario de Tudela necesitará pagar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es más grande que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que hay que pagar en el momento de la contratación y que es equiparable a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Tudela

Dar de alta el gas natural en Tudela es otro de los trámites que el usuario tiene la opción de efectuar en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser efectuada si la vivienda o local no tiene suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Tudela
  • El usuario necesita contactar con Iberdrola
  • Iberdrola le solicita unos documentos que tiene que remitir a la distribuidora asignada a su zona geográfica
  • La distribuidora comprueba que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Tudela le pedirán al usuario estos documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Tudela
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un periodo menor a un año serviría con proporcionar el de la instalación precedente. Si lo ha estado más tiempo necesitará demandar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda tiene calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que genera un experto autorizado después de comprobar que la instalación de gas acata las condiciones para su normal empleo.

El coste de la instalación consiste en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el tudelano necesitará pagar en Comunidad Foral de Navarra una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste del alta de gas varía en función de si la vivienda o local ya tiene una instalación, si no dispone de con ella un instalador autorizado necesitará personarse para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora necesitará comprobar su adecuado funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Tudela

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se efectua para transferir la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, del abono de las facturas. Tiene coste cero y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como que uno desee.

  • Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Tudela
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el la utilización de la vivienda
  • Testamento o declaración de herederos que otorga el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las las facturas

Para efectuar la variación de nombre con Iberdrola necesita completar este formulario y remitirlo junto a la documentación adecuada al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, tiene la opción de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Navarra.

El nuevo titular es quien efectua el proceso y dispone de la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora en el cambio de titular.

Recomendarmos llevar a cabo un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Tudela

Realizar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Tudela es procedimiento con coste cero que el tudelano tiene la opción de llevar a cabo las veces que quiera.

El usuario tiene que estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia necesitará pagar la sanción pertinente.

Para demandar el cambio de comercializadora, el usuario necesita contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de gas y/o luz que pretende contratar y facilitar la documentación necesaria. Iberdrola efectuará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

  • Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Iberdrola
  • Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Tudela

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el rango máximo de consumo eléctrico a la vez.

  • Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Tudela
  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que pretende

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el usuario elija bien la potencia que precisa para no pagar en exceso.

La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en las oficinas de Iberdrola de Tudela una vez al año, excepto si se trata de una subida, si eso sucede hay mayor permisividad

La condición anual del cambio de potencia solamente compete al mismo titular, de manera que si efectua un cambio de titularidad tendrá la opción de variar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si tiene contador de luz telegestionado, ya que la distribuidora efectua la gestión telemáticamente.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que acudir al inmueble a llevar a cabo la variación, lo que implica un incremento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Llámanos y abreviaremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Tudela

El usuario tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Navarra sin coste alguno. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora interrumpe el suministro energético y manda a un experto a retirar el contador.

Si el especialista no puede acceder al contador se le interrumpirá el suministro, no obstante, el proceso de rescisión no terminará hasta que el especialista retire el contador.

Si hay otro trámite en proceso, el usuario necesitará aguardar a que acabe para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben valorar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o precisar de un preaviso para no pagar el recibo del mes siguiente.

  • Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Tudela
  • Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Tudela

El usuario de Tudela tiene la opción de acudir a su oficina de Iberdrola más cercana para presentar una queja personalmente.

El tudelano necesita valorar que en función de la reclamación necesitará facilitar distintos documentos, de modo que aconsejamos que llame o escriba a Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que tiene que proporcionar.

    Existen variadas opciones para poner una reclamación a Iberdrola en Tudela:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la reclamación por correo ordinario, necesitará mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende realizar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), necesitará emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere poner la queja por medio de la web sin estar inscrito en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede llegar a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido solucionada en un tiempo de 30 días, el usuario tiene la opción de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Tudela?

Cualquier usuario de Tudela que cumpla unos requirimientos tendrá la posibilidad de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario necesita pedir el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto necesitará completar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

De igual forma, tendrá la opción de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Navarra o llamando al 900 200 708. A continuación necesitará facilitarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El tudelano tiene la opción de demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se emplee en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, necesitará cumplir unos requirimientos reglados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una vigencia de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, si eso sucede acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de electricidad se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su coste cambiará en función de la zona climática en la que viva el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Tudela?

Lo primero que el usuario tiene que hacer si encuentra una avería es descubrir si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se localiza en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio usuario. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no dispone de uno necesitará contactar con un especialista en electricidad.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien conserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Buscando en la factura: en esta viene precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Contactando con la comercializadora
  • Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales del entramado de distribución se reportan mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online en la web de la comercializadora mediante el método Bizum o con tarjeta.

Para efectuar el abono online necesita empezar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después tiene que pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con el abono le pedirán varios datos que puede localizar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario necesitará insertar su número de móvil y la clave que le suministra el banco para ligar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que necesita meter para llevar a cabo cada abono online a Iberdrola que quiera hacer a través de Bizum.

Si el usuario pretende pagar mediante tarjeta de crédito, necesita estar al tanto de que la transferencia no se efectua de manera inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la posibilidad de activar la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, mediante el teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si quieres consultar tus facturas necesitas acceder al área de clientes y pulsar en Mis Facturas. Ya dentro del nuevo apartado debes ir al histórico de facturas y elegir la que quieres consultar. Si quieres descargarla solamente necesitas hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si tienes facturación electrónica y contador digital percibirás la factura de manera mensual, si todavía tienes contador analógico la periodicidad será cada dos meses. En el supuesto de que obtengas las facturas en papel, estas serán emitidas bimestralmente.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la plataforma virtual (MAC), necesitas emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte contiene un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si presionas en la barra del mes que te concierne se mostrará el gráfico por día y, si haces click en en un día aperecerá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el supuesto de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de llevar a cabo la lectura, dejará una notificación expresando lo acontecido. Este aviso señala las vías y el plazo para facilitar la lectura. Si no te ha llegado el aviso debes ponerte en contacto con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El importe de la penalización varía en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace tienes la opción de averiguar más detalles sobre la penalización por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de modo que no deberás pagar sanción por rescindir el contrato.

En cambio, algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. El importe por cancelación previa está precisada en el contrato individual de cada servicio.

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