Iberdrola en Mieres:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Mieres

Todos los consumidores de Mieres que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 315 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Figueras

Dirección: Calle Muralla, 9,
17600,FIGUERES

Horario: L a V: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Vic

Dirección: Rambla de L'hospital, 17,
08500,Vic

Horario: L a V: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Lloret de Mar

Dirección: Av. Vidreres, 28,
17310,LLORET DE MAR

Horario: L a V: 8:30 - 13:00 y 16:00 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Sant Feliu de Guixols

Dirección: Carretera Palamós, 21,
17220,SANT FELIU DE GUIXOLS

Horario: L a V: 9:00-14:00 y 15:00-18:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Palamós

Dirección: Av. Catalunya, 25,
17230,Palamós

Horario: L a V: 8:00 - 13:00 y 15:00 - 18:00
S: 10:00 - 13:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Granollers

Dirección: Calle Miquel Ricomà, 35,
08402,GRANOLLERS

Horario: L a V: 9:30 - 17:30
Cerrada
Cerrada

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Mieres

El mierense tiene la opción de llamar a cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los usuarios tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el consumidor sea capaz de, sin tener que acercarse, realizar cualquiera de los procesos que podría efectuar en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de diferentes teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, realizar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Mieres
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

Del mismo modo, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos dirigidos a consumidores de fuera de España. Estas vías contemplan el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estas lenguas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde otro país.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Mieres

Iberdrola cuenta con distintas oficinas comerciales para que el consumidor de Mieres sea capaz de acudir a cualquiera de ellas y realizar procesos con la ayuda de los trabajadores de la comercializadora.

Entre los procesos que el mierense tiene la opción de efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Mieres

El mierense que desee dar de alta la luz con Iberdrola en Mieres tiene que tener en cuenta que es un proceso único para viviendas o locales sin luz.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Mieres
  • Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para domicilios que tuvieron alumbrado anteriormente pero actualmente no disponen de de él.

El importe del alta de luz en Mieres es el mismo que en cualquier otra parte del país, puesto que es un importe impuesto por el Gobierno. De este modo, el coste total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El importe del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Mieres?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable pagar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones depende de los años que el suministro de luz del inmueble haya estado suspendido. Esto se debe a que los derechos de extensión disponen de una legitimidad de 3 años.

Es fundamental calcular la potencia puesto que importe del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El consumidor de Mieres necesitará pagar los derechos de verificación si la potencia que desea contratar es superior que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que es necesario pagar en el momento de la contratación y que equivale a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Mieres

Dar de alta el gas natural en Mieres es otra de las gestiones que el consumidor tiene la opción de llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser realizada si la vivienda o local no cuenta con suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Mieres
  • El consumidor tiene que llamar a Iberdrola
  • Iberdrola le solicita unos documentos que tiene que remitir a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora comprueba que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, incia el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Mieres le solicitarán al consumidor los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Mieres
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un periodo menor a 12 meses valdría con facilitar el de la instalación precedente. Si el periodo es superior necesitará demandar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el inmueble tiene calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que genera un especialista autorizado después de comprobar que la instalación de gas acata los requisitos para su normal empleo.

El coste de la instalación consiste en el pago de dos derechos:


  •  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el mierense necesitará pagar en Cataluña una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si la vivienda o local ya tiene una instalación, si no dispone de con ella un técnico autorizado necesitará personarse para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará comprobar su perfecto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Mieres

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se lleva a cabo para transferir la responsabilidad del suministro y, por tanto, del abono de los recibos. Es gratis y se puede efectuar en tantas ocasiones como que uno quiera.

  • Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Mieres
  • Documentos indentificatorios del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el disfrute del inmueble
  • Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las los recibos

Para llevar a cabo la variación de nombre con Iberdrola tiene que rellenar este formulario y remitirlo junto a la documentación necesaria al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, tiene la opción de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Girona.

El nuevo titular es quien lleva a cabo el proceso y tiene la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora a lo largo del cambio de titular.

Es recomendable realizar un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Mieres

Llevar a cabo un cambio de comercializadora a Iberdrola en Mieres es procedimiento con coste cero que todo mierense tiene la opción de efectuar las veces que considere.

El consumidor tiene que tener en cuenta que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia necesitará pagar la sanción pertinente.

Para demandar el cambio de compañía, el consumidor tiene que llamar a Iberdrola, elegir la tarifa de electricidad y/o gas que quiere contratar y facilitar los documentos indispensables. Iberdrola efectuará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de compañía a Iberdrola
  • Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Mieres

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, la capacidad máxima de transferencia de electricidad simultáneamente.

  • Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Mieres
  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los recibos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que pretende

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el consumidor calcule bien la potencia que precisa para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es un proceso que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Mieres una vez al año, excepto si se trata de un incremento, en esa situación hay mayor permisividad

La condición anual de la modificación de potencia solamente compete al mismo titular, de forma que si lleva a cabo un cambio de nombre en el contrato tendrá la posibilidad de variar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con cotador digital telegestionado, puesto que la distribuidora lleva a cabo la gestión de manera telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que acudir al inmueble a realizar la variación, lo que supone un incremento del tiempo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y aceleraremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Mieres

El consumidor tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Girona gratuitamente. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora interrumpe el suministro de energía y manda a un especialista a retirar el contador.

Si el especialista no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el suministro, no obstante, el proceso de baja no terminará hasta que el técnico retire el contador.

Si hay otro trámite en marcha, el consumidor necesitará aguardar a que termine para poder rescindir el suministro con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben valorar las condiciones de este, puesto que algunos pueden tener permanencia o requerir de un preaviso para no pagar la siguiente mensualidad.

  • Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Mieres
  • Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Mieres

El consumidor de Mieres tiene la opción de acudir a su oficina de Iberdrola más cercana para poner una queja personalmente.

El mierense tiene que valorar que según la reclamación necesitará facilitar distintos documentos, de modo que recomendamos que llame o escriba a Iberdrola antes de personarse para conocer los documentos que tiene que facilitar.

    Hay variadas posibilidades para poner una reclamación a Iberdrola en Mieres:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación vía postal, deberá remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende realizar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), necesitará emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere poner la queja a través de la web sin estar inscrito en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede llegar a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la reclamación no haya sido solucionada en un tiempo de 30 días, el consumidor tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Mieres?

Todo consumidor de Mieres que cumpla unos requirimientos podrá demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El consumidor tiene que demandar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá rellenar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

Del mismo modo, tendrá la posibilidad de obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Girona o llamando al 900 200 708. A continuación necesitará facilitarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El mierense tiene la posibilidad de demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, deberá cumplir unos requirimientos impuestos por el Gobierno para ser apreciado como consumidor vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una vigencia de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, en esa situación acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social de electricidad se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su coste cambiará en función de la zona climática en la que viva el consumidor y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Mieres?

Lo primero que el consumidor tiene que hacer si detecta una avería es descubrir si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se halla en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio consumidor. Si el usuario tiene un plan de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con el 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no lo tiene deberá llamar a un especialista en electricidad.

Si se trata de una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora que te corresponda, que es quien preserva la red de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Buscando en la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Contactando con la comercializadora
  • Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales del entramado de distribución se reportan por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de efectuar un pago online en la web de la compañía por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el pago online tiene que comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después tiene que presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con el pago le solicitarán una serie de datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor necesitará insertar su número de móvil y la clave que le suministra el banco para ligar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que tiene que meter para realizar cada liquidación online a Iberdrola que desee hacer a través de Bizum.

Si el consumidor quiere pagar mediante tarjeta de crédito, tiene que tener en cuenta que la transferencia no se efectua de manera inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la posibilidad de dar de alta la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si quieres consultar tus facturas tienes que entrar al área de clientes y presionar en Mis Facturas. Ya dentro del nuevo apartado tienes que ir al histórico de facturas y elegir la que deseas ver. Si quieres descargarla solamente tienes que hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación electrónica y contador digital percibirás la factura de manera mensual, si todavía tienes contador analógico la periodicidad será cada dos meses. En el supuesto de que recibas las facturas en papel, estas serán emitidas de manera bismestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la domiciliación bancaria tienes que entrar al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la oficina online (MAC), tienes que emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte alberga un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si pulsas en la barra del mes que te incumbe aparecerá el gráfico por día y, si haces click en en un día se descubrirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la domiciliación bancaria tienes que entrar al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el caso de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de efectuar la lectura, dejará una notificación indicando lo acontecido. Este aviso indica las vías y el plazo para facilitar la lectura. Si no te ha llegado el aviso tienes que ponerte en contacto con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) comienza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El importe de la sanción depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace tienes la opción de conocer más detalles sobre la sanción por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de forma que no deberás pagar multa por rescindir el contrato.

En cambio, algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. El importe por baja previa está especificada en el contrato individual de cada servicio.

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