Iberdrola en Llucmajor:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Llucmajor

Todos los consumidores de Llucmajor que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 35057 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Alcorcón

Dirección: Calle Aragón, 2,
28921,Alcorcón

Horario: L-V: 9:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Mallorca

Dirección: Calle Marqués Fontsana, 50,
07005,Mallorca

Horario: L-V: 9:00-17:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Mallorca

Dirección: Calle Francisco Sancho, 18,
07004,Mallorca

Horario: L-V: 9:00-13:30 y 16:00-19:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Mallorca

Dirección: Calle Josep Pons I Frau, 4,
07010,Mallorca

Horario: L-J: 9:00-13:30 y 16:00-19:30
V: 9:00-16:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Ciutadella Menorca

Dirección: Calle Mercadal, 43,
07760,Ciutadella

Horario: L-V: 8:00-16:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Hospitalet de Llobregat

Dirección: Plaza Ajuntament, 31,
08901,HOSPITALET DE LLOBREGAT

Horario: L a V: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Llucmajor

Todo lluchmayorense puede llamar a cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los clientes tanto en España como en otro país.

Estos números gratuitos permiten que el usuario sea capaz de, sin tener que moverse, realizar cualquiera de los trámites que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola tiene dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de variados teléfonos para cuestiones específicas como solución de averías, realizar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Llucmajor
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

Del mismo modo, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a clientes extranjeros. Estos canales están disponibles en francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estas lenguas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde otro país.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Llucmajor

Iberdrola tiene distintas puntos de atención al cliente para que el usuario de Llucmajor sea capaz de acudir a cualquiera de ellas y realizar gestiones con el apoyo de los empleados de la comercializadora.

Entre los procesos que el lluchmayorense puede efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Llucmajor

El lluchmayorense que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Llucmajor debe estar al tanto de que es una gestión exclusiva para viviendas o locales sin suministro eléctrico.

  • Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Llucmajor
  • Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero hoy en día no tienen de él.

El coste del alta de luz en Llucmajor es igual que en cualquier otra parte del país, ya que es un importe reglado por el Gobierno. De esta forma, el importe total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Llucmajor?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible abonar la totalidad de los derechos. Mientras que en las reactivaciones cambia en función del tiempo que el contrato de luz de la vivienda haya estado suspendido. Esto es debido a que los derechos de extensión tienen una legitimidad de 3 años.

Es esencial definir la potencia ya que importe del alta dependerá de la cantidad de kW.

El usuario de Llucmajor tendrá que abonar los derechos de verificación si la potencia que desea contratar es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos cuestan 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que hay que abonar en el instante de la contratación y que equivale a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Llucmajor

Dar de alta el gas natural en Llucmajor es otro de los trámites que el usuario puede realizar en las oficinas de Iberdrola. Esta gestión solo puede ser realizada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Llucmajor
  • El usuario debe llamar a Iberdrola
  • Iberdrola le requiere una información que debe mandar a la distribuidora de su zona
  • La distribuidora comprueba que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, procede con el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Llucmajor le pedirán al usuario los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Llucmajor
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un tiempo menor a una anualidad valdría con presentar el de la instalación precedente. Si el plazo ha sido mayor tendrá que demandar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda dispone de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un documento que genera un técnico autorizado después de verificar que la instalación de gas cumple con los requisitos para su normal uso.

El importe de la instalación consiste en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el lluchmayorense tendrá que abonar en Baleares una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas cambia en función de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no dispone de con ella un especialista autorizado tendrá que acercarse para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora tendrá que comprobar su perfecto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Llucmajor

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se efectua para traspasar la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de los recibos. Es totalmente gratuito y se puede efectuar las veces que que uno desee.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Llucmajor
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el uso de la vivienda
  • Testamento o declaración de herederos que asignar el uso de la vivienda
  • IBAN para domiciliar las las facturas

Para realizar el cambio de nombre con Iberdrola debe cumplimentar este formulario y mandarlo junto a la documentación necesaria al mail documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, puede proporcionarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Islas Baleares.

El nuevo titular es quien efectua el trámite y dispone de la capacidad de cambiar de tarifa o comercializadora en el cambio de titular.

Es aconsejable realizar un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Llucmajor

Efectuar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Llucmajor es un trámite sin coste que todo lluchmayorense puede efectuar tantas veces como desee.

El usuario debe estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía contratado un servicio con permanencia tendrá que abonar la penalización correspondiente.

Para demandar el cambio de compañía, el usuario debe llamar a Iberdrola, seleccionar la tarifa de gas y/o luz que quiere contratar y facilitar la documentación imprescindible. Iberdrola efectuará el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

  • Documentación necesaria para cambiar de compañía a Iberdrola
  • Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Llucmajor

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el volumen máximo de consumo eléctrico simultáneamente.

  • Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Llucmajor
  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que desea

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es esencial que el usuario estime correctamente la potencia que precisa para no pagar de sobra.

La modificación de potencia contratada es una gestión que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Llucmajor una vez al año, salvo que se trate de un incremento, en ese caso hay mayor permisividad

La limitación anual del cambio de potencia solo afecta al mismo titular, de forma que si efectua un cambio de titular podrá cambiar la potencia contratada durante el mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si tiene contador de luz telegestionado, ya que la distribuidora efectua la acción de manera telemática.

Si en cambio, dispone de un contador analógico, un técnico de la distribuidora debe acudir a la vivienda a realizar el cambio, lo que conlleva un aumento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Estudiaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y aceleraremos el trámite: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Llucmajor

El usuario puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Islas Baleares gratuitamente. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora corta el suministro energético y manda a un técnico a retirar el contador.

Si el operario no puede llegar al contador se le cortará el suministro, aunque el trámite de baja no finalizará hasta que el experto retire el contador.

Si existe otra gestión sin finalizar, el usuario tendrá que aguardar a que acabe para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se rescinde un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o necesitar de un preaviso para no abonar el recibo del mes siguiente.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Llucmajor
  • Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo presentar una reclamación a Iberdrola en Llucmajor

Todo usuario de Llucmajor puede acudir a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para realizar una queja en persona.

El lluchmayorense debe considerar que en función de la reclamación tendrá que facilitar distintos documentos, por lo que aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que debe presentar.

    Existen muchas opciones para presentar una reclamación a Iberdrola en Llucmajor:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la reclamación vía postal, tendrá que mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea gestionar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), tendrá que emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere presentar la queja por medio de la web sin estar inscrito en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido zanjada en un tiempo de 30 días, el usuario puede dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Llucmajor?

Todo usuario de Llucmajor que cumpla unos requirimientos tendrá la posibilidad de demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario debe pedir el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello tendrá que cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

Del mismo modo, podrá conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Islas Baleares o llamando al 900 200 708. Después tendrá que proporcionarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El lluchmayorense puede demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se aplique en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También tendrá que cumplir unos requirimientos reglados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una validez de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en ese caso dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de electricidad se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que resida el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Llucmajor?

Lo primero que el usuario debe hacer si halla una avería es saber si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se localiza en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio usuario. En el caso de que el cliente tenga un plan de mantenimiento tendrá que llamar al número de teléfono 900 22 45 22, disponible 24 horas. En caso contrario tendrá que llamar a un técnico electricista.

Si es una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora de tu zona, que es quien conserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Buscando en la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Poniéndote en contacto con la comercializadora
  • A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora que te corresponde es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales del entramado de distribución se reportan por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede efectuar un pago online dentro de la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar la liquidación online debe empezar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después debe presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con la liquidación le pedirán varios datos que puede encontrar tanto en la sección inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario tendrá que introducir su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para asociar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que debe introducir para realizar cada liquidación online a Iberdrola que trate de hacer mediante Bizum.

Si el usuario quiere pagar con tarjeta de crédito, debe estar al tanto de que la transferencia no se lleva a cabo en el momento como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de activar la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas tienes que entrar al área de clientes y presionar en Mis Facturas. Ya estando en el nuevo apartado necesitas acceder al histórico de facturas y seleccionar la que quieres ver. Si quieres descargarla solo debes pulsar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación online y contador digital percibirás el recibo de forma mensual, si todavía tienes contador analógico la frecuencia será cada dos meses. En el caso de que recibas las facturas en papel, estas llegarán de forma bimestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria debes entrar al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la plataforma virtual (MAC), tienes que emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Este apartado incluye un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si haces click en en la barra del mes que te incumbe se mostrará el gráfico por día y, si haces click en en un día surgirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para cambiar la cuenta bancaria necesitas entrar al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el supuesto de que la distribuidora no haya sido capaz de efectuar la lectura, colocará una notificación expresando lo sucedido. Este aviso señala las maneras y el plazo para facilitar la lectura. Si no has recibido el aviso necesitas llamar al número de teléfono 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El importe de la penalización cambia en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace puedes saber más detalles sobre la penalización por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no tienen permanencia, de forma que no tendrás que abonar multa por rescindir el contrato.

Mientras que algunos servicios de mantenimiento si tienen permanencia. El importe por anulación previa está definida en el contrato particular de cada servicio.

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