Iberdrola en Linares: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Linares

Todo linarense tiene la posibilidad de ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como en otro país.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el consumidor pueda, sin tener que acercarse, efectuar cualquiera de los trámites que podría hacer en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con variados teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, presentar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

De igual forma, Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a clientes extranjeros. Estas vías están disponibles en francés, inglés y alemán.

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también es atendido en Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde el extranjero.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Linares

Iberdrola tiene varias oficinas para que el consumidor de Linares pueda acercarse a cualquiera de ellas y efectuar trámites con el apoyo de los empleados de la comercializadora.

Entre los procesos que el linarense tiene la posibilidad de realizar en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Linares

El linarense que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Linares tiene que tener en cuenta que es un trámite exclusivo para viviendas o locales sin suministro eléctrico.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Linares
• Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico anteriormente pero hoy en día no cuentan con de él.

El importe del alta de luz en Linares es el mismo que en cualquier otra zona del país, puesto que es un importe reglado por el Gobierno. De esta forma, el importe total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El importe del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Linares?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable pagar los tres derechos. Mientras que en las reactivaciones depende del periodo que el contrato de luz del inmueble haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión cuentan con una vigencia de 3 años.

Es importante definir la potencia puesto que importe del alta dependerá de la cantidad de kW.

El cliente de Linares deberá pagar los derechos de verificación si la potencia que desea contratar es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario pagar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Linares

Dar de alta el gas natural en Linares es otro de los procesos que el consumidor tiene la posibilidad de llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Este trámite solo puede ser efectuada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Linares
• El cliente tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le pide unos datos que tiene que enviar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
• La distribuidora revisa que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, procede con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Linares le solicitarán al consumidor los siguientes documentos:

• Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Linares
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un periodo menor a 12 meses serviría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor deberá solicitar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el domicilio dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que genera un técnico autorizado luego de confirmar que la instalación de gas cumple con las condiciones para su normal uso.

El importe de la instalación se basa en el abono de dos derechos:

•  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el linarense deberá pagar en Andalucía una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no cuenta con con ella un especialista autorizado deberá personarse para proceder con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora deberá comprobar su adecuado funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Linares

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se lleva a cabo para ceder la responsabilidad del suministro y, por ello, de la liquidación de las facturas. Es gratis y se puede realizar tantas veces como que uno desee.

• Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Linares
• Documentos indentificatorios del anterior y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute del inmueble
• Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del inmueble
• IBAN para domiciliar las los pagos

Para llevar a cabo la variación de titular con Iberdrola tiene que cumplimentar este formulario y mandarlo junto a la documentación pertinente al email documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, tiene la posibilidad de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Jaén.

El nuevo titular es quien lleva a cabo la gestión y dispone de la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora durante el cambio de titular.

Recomendarmos efectuar un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Linares

Realizar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Linares es un trámite sin coste que cualquier linarense tiene la posibilidad de realizar en tantas ocasiones como desee.

El cliente tiene que tener en cuenta que si en la anterior comercializadora tenía en posesión un servicio con permanencia deberá pagar la sanción económica correspondiente.

Para solicitar el cambio de comercializadora, el consumidor tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y proporcionar la documentación necesaria. Iberdrola efectuará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Linares

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, el volumen máximo de transferencia eléctrica simultáneamente.

• Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Linares
• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es importante que el cliente elija adecuadamente la potencia que requiere para no pagar de más.

La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede llevar a cabo en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Linares una vez al año, menos si se trata de un aumento, en esa situación hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia solo concierne al mismo titular, de manera que si lleva a cabo un cambio de titular tendrá la opción de modificar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora acepta la petición. Esto si tiene cotador digital telegestionado, puesto que la distribuidora lleva a cabo la gestión de manera telemática.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un operador de la distribuidora tiene que acercarse al inmueble a efectuar la variación, lo que implica un crecimiento del plazo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Linares

El consumidor tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Jaén de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora interrumpe el suministro energético y hacer llegar a un técnico a retirar el contador.

Si el técnico no puede acceder al contador se le interrumpirá el suministro, no obstante, la gestión de baja no terminará hasta que el experto retire el contador.

Si hay otra gestión sin finalizar, el cliente deberá esperar a que termine para poder rescindir el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, puesto que algunos pueden tener permanencia o necesitar de un preaviso para no pagar la siguiente mensualidad.

• Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Linares
• Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Linares

Todo consumidor de Linares tiene la posibilidad de acercarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más próxima para realizar una queja en persona.

El linarense tiene que considerar que según la reclamación deberá proporcionar distintos documentos, por lo que recomendamos que llame o escriba a Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que tiene que proporcionar.

Existen muchas posibilidades para realizar una reclamación a Iberdrola en Linares:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la queja por correo tradicional, tendrá que remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere realizar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), deberá acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la queja desde la web sin estar inscrito en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede acceder a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la queja no haya sido solucionada en un plazo de 30 días, el cliente puede dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Linares?

El consumidor de Linares que cumpla unos requirimientos podrá solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El cliente tiene que pedir el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto tendrá que cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.

De igual forma, tendrá la opción de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Jaén o poniéndose en contacto con el 900 200 708. A continuación deberá facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El linarense puede solicitar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, tendrá que cumplir unos requirimientos reglados por el Gobierno para ser considerado consumidor vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una validez de 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en esa situación dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de electricidad se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que habite el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Linares?

Lo primero que el consumidor tiene que hacer si detecta una avería es descubrir si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación del inmueble.

Si se halla en el interior, la responsabilidad recae sobre el propio cliente. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con el 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. En caso contrario tendrá que ponerse en contacto con un especialista en electricidad.

Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Viendo la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
• Llamando a la comercializadora
• A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales del entramado de distribución se reportan mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede realizar un pago online dentro de la web de la comercializadora por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el abono online tiene que comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el abono le solicitarán diferentes datos que puede hallar tanto en la sección inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente deberá meter su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para vincular la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que tiene que insertar para efectuar cada pago online a Iberdrola que quiera hacer por medio de Bizum.

Si el consumidor quiere pagar con tarjeta de crédito, tiene que tener en cuenta que la transferencia no se efectua de manera inmediata como en el caso de Bizum.