Iberdrola en Langreo: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Langreo

El langreano puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos permiten que el consumidor sea capaz de, sin estar obligado a acercarse, llevar a cabo cualquiera de los trámites que podría hacer en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También tiene variados teléfonos para asuntos específicos como solución de averías, realizar reclamaciones o para llamar a la distribuidora.

También Iberdrola facilita teléfonos gratuitos destinados a usuarios de fuera de España. Estas vías contemplan el francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Langreo

Iberdrola dispone de diferentes oficinas para que el consumidor de Langreo sea capaz de acercarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo trámites con la asistencia de los dependientes de la compañía.

Entre los procesos que el langreano puede llevar a cabo en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Langreo

El langreano que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Langreo tiene que saber que es un proceso único para domicilios o locales sin electricidad.

• Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Langreo
• Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para inmuebles que tuvieron alumbrado anteriormente pero ahora no tienen de él.

El precio del alta de luz en Langreo es el mismo que en cualquier otro lugar de l territorio español, ya que es un importe reglado por el Gobierno. De este modo, el importe total del alta dependerá únicamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El precio del alta de luz está formado por estos derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Langreo?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible abonar los tres derechos. Mientras que en las reactivaciones depende de los años que el suministro de luz de la vivienda haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión tienen una vigencia de 3 años.

Es esencial calcular la potencia ya que importe del alta varíará en función de la cantidad de kW.

El usuario de Langreo necesitará pagar los derechos de verificación si la potencia que quiere adquirir es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que es necesario abonar en el instante de la contratación y que se corresponde con un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Langreo

Dar de alta el gas natural en Langreo es otro de los procesos que el consumidor puede realizar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Esta gestión solamente puede ser llevada a cabo si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Langreo
• El usuario tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le pide una información que tiene que mandar a la distribuidora de su zona
• La distribuidora revisa que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, incia el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Langreo le solicitarán al consumidor estos documentos:

• Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Langreo
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un periodo menor a 12 meses serviría con facilitar el de la instalación precedente. Si lo ha estado más tiempo necesitará solicitar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble dispone de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que expide un especialista autorizado tras confirmar que la instalación de gas respeta las condiciones para su normal utilización.

El importe de la instalación se fundamenta en el pago de dos derechos:

•  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el langreano necesitará pagar en Principado de Asturias una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas depende de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no tiene con ella un especialista autorizado necesitará acudir para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora necesitará comprobar su adecuado funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Langreo

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se realiza para traspasar la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de las facturas. Es gratis y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como que uno considere.

• Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Langreo
• Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el la utilización de la vivienda
• Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso de la vivienda
• IBAN para domiciliar las los pagos

Para realizar la variación de titular con Iberdrola tiene que cumplimentar este formulario y remitirlo junto a la documentación necesaria al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

También puede facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Asturias.

El nuevo titular es quien realiza el proceso y dispone de la capacidad de cambiar de tarifa o compañía en el cambio de titular.

Es recomendable llevar a cabo un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Langreo

Efectuar un cambio de compañía a Iberdrola en Langreo es un proceso totalmente gratuito que cualquier langreano puede llevar a cabo en tantas ocasiones como desee.

El usuario tiene que saber que si en la anterior compañía tenía en posesión un servicio con permanencia necesitará abonar la sanción oportuna.

Para solicitar el cambio de compañía, el consumidor tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, elegir la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y aportar la documentación imprescindible. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un periodo estimado de 15 días.

• Documentación imprescindible para cambiar de compañía a Iberdrola
• Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Langreo

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el volumen máximo de transferencia de electricidad simultáneamente.

• Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Langreo
• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los pagos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que pretende

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija del recibo. Es esencial que el usuario estime adecuadamente la potencia que requiere para no pagar de más.

La modificación de potencia contratada es un proceso que se puede realizar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Langreo una vez al año, excepto si se trata de una subida, en ese caso hay mayor permisividad

La restricción anual de la modificación de potencia solamente concierne al mismo titular, de forma que si realiza un cambio de nombre en el contrato tendrá la posibilidad de modificar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si dispone de contador de luz telegestionado, ya que la distribuidora realiza la acción de manera telemática.

Si en cambio, tiene un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que acercarse a la vivienda a llevar a cabo la variación, lo que implica un crecimiento del periodo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Langreo

El consumidor puede dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Asturias de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora suspende el suministro energético y envía a un especialista a retirar el contador.

Si el operario no puede alcanzar el contador se le suspenderá el suministro, no obstante, el proceso de rescisión no terminará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en proceso, el usuario necesitará aguardar a que finalice para poder rescindir el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o requerir de un preaviso para no pagar la cuota del mes siguiente.

• Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Langreo
• Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Langreo

El consumidor de Langreo puede acercarse a su oficina comercial de Iberdrola más próxima para realizar una queja personalmente.

El langreano tiene que considerar que según la reclamación necesitará aportar distintos documentos, por tanto sugerimos que contacte con Iberdrola antes de acudir para averiguar los documentos que tiene que facilitar.

Hay numerosas opciones para realizar una reclamación a Iberdrola en Langreo:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la queja por correo tradicional, tendrá que remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si pretende gestionar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), necesitará seguir la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si quiere realizar la queja desde la web sin estar inscrito en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la queja no haya sido solucionada en un periodo de 30 días, el usuario tiene la opción de llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Langreo?

El consumidor de Langreo que cumpla unas condiciones tendrá la posibilidad de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario tiene que pedir el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto tendrá que cumplimentar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

También tendrá la posibilidad de adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Asturias o poniéndose en contacto con el 900 200 708. A continuación necesitará facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El langreano tiene la opción de solicitar el Bono Social de Iberdrola siempre que se aplique en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También tendrá que cumplir unas condiciones reglados por el Gobierno para ser valorado como consumidor vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años, excepto si se trata de una familia numerosa, en ese caso acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de electricidad se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su importe varíará en función de la zona climática en la que habite el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Langreo?

Lo primero que el consumidor tiene que hacer si detecta una avería es descubrir si esta se halla dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se localiza en la parte interior, la responsabilidad es del propio usuario. Si el usuario tiene un servicio de mantenimiento necesitará ponerse en contacto con el 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no dispone de uno tendrá que ponerse en contacto con un experto electricista.

Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien preserva los canales de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta se halla detallado el nombre y contacto de la distribuidora
• Poniéndote en contacto con la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales del entramado de distribución se reportan por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online en la web de la compañía por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar el pago online tiene que comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que pulsar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con el pago le solicitarán varios datos que puede hallar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario necesitará meter su número de móvil y la clave que le suministra el banco para ligar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que tiene que meter para llevar a cabo cada abono online a Iberdrola que quiera hacer por medio de Bizum.

Si el consumidor quiere pagar mediante tarjeta de crédito, tiene que saber que la transferencia no se efectua de manera inmediata como en el caso de Bizum.