Iberdrola en Rinconada, La: Puntos de servicio y oficinas comerciales
Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Rinconada, La
Todos los consumidores de Rinconada, La que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 38277 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:
| Oficina comercial Iberdrola Alhama de Murcia |
|---|
| Dirección: Calle Feria, 9. 30840 |
| Horario: L-X-J-V: 9:30-13:30 M: 9:30-13:30 y 17:30-20:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Oficina comercial Sevilla |
| Dirección: Calle Felipe II, 34. 41013 |
| Horario: L a J: 09:00 -14:00 y 16:00 -19:00 |
| Cómo llegar Cómo llegar |
| Cómo llegar Cómo llegar |
Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Rinconada, La
El rinconero puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los consumidores tanto en España como fuera de ella.
Estos teléfonos gratuitos hacen que el consumidor sea capaz de, sin estar obligado a acercarse, efectuar cualquiera de los procesos que podría efectuar en las oficinas.
Iberdrola cuenta con dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, tiene diversos teléfonos para temas específicos como emergencias técnicas, realizar quejas o para dirigirse a la distribuidora.
| Número de teléfono | Gestión |
|---|---|
| 900 225 235 | Teléfono Iberdrola Mercado Libre |
| 900 200 708 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz) |
| 900 100 309 | Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas) |
| 900 22 45 22 | Asistencia Técnica |
| 900 400 408 | Atención al cliente empresas |
| 900 225 235 | Teléfono de atención a reclamaciones |
| 900 171 171 | Iberdrola Distribución (i-DE) |
De igual forma, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos dirigidos a clientes de fuera de España. Estas vías están disponibles en francés, inglés y alemán.
| Idioma | Telefóno desde España | Teléfono desde el extranjero |
|---|---|---|
| Francés | 900 322 033 | 96 232 80 22 |
| Inglés | 900 322 044 | 91 649 63 30 |
| Alemán | 900 322 049 | 96 232 80 21 |
El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.
- Otras formas de contacto con Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Twitter: @tuiberdrola
- Facebook: @iberdrolaClientes
- Fax: 901 20 20 28
- Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
- Formulario online (en la web de Iberdrola)
Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Rinconada, La
Iberdrola cuenta con varias oficinas comerciales para que el consumidor de Rinconada, La sea capaz de acercarse a cualquiera de ellas y efectuar gestiones con la ayuda de los trabajadores de la empresa.
¿Necesitas asistencia con tu suministro?
Entre los trámites que el rinconero puede llevar a cabo en las oficinas destacan:
Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Rinconada, La
El rinconero que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Rinconada, La necesita estar al tanto de que es una gestión exclusiva para inmuebles o locales sin suministro eléctrico.
- Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Rinconada, La
- Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
- Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
- Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
- Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.
Hay que diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para domicilios que tuvieron suministro eléctrico anteriormente pero hoy en día no disponen de de él.
El precio del alta de luz en Rinconada, La es igual que en cualquier otra zona de España, ya que es un coste reglado por el Gobierno. De esta forma, el coste total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia elegida.
El precio del alta de luz está formado por los siguientes derechos:
- ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Rinconada, La?
- Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
- Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
- Derechos de enganche: 9,04€ + IVA
En las nuevas altas es obligatorio liquidar todos los derechos. En cambio, en las reactivaciones varía en función de los años que el suministro de luz de la vivienda haya estado dado de baja. Esto es así porque los derechos de extensión disponen de una vigencia de 3 años.
Es fundamental calcular la potencia ya que coste del alta dependerá del número de kW.
El usuario de Rinconada, La deberá liquidar los
Iberdrola tiene un depósito de garantía que se debe liquidar en el momento de la contratación y que equivale a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reembolsa al rededor de los 2 meses de contrato.
Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Rinconada, La
Dar de alta el gas natural en Rinconada, La es otra de las gestiones que el consumidor puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este proceso solamente puede ser efectuada si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.
- Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Rinconada, La
- El usuario necesita ponerse en contacto con Iberdrola
- Iberdrola le pide una información que necesita remitir a la distribuidora de su zona
- La distribuidora verifica que la documentación es correcta y, si lo es, comenza con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Rinconada, La le requerirán al consumidor los siguientes documentos:
- Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Rinconada, La
- Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja un periodo menor a 12 meses valdría con presentar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor deberá demandar un nuevo documento.
- Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
- Certificado instalación térmica: si la vivienda dispone de calefacción.
- Licencia de primera ocupación o de apertura.
El certificado de instalación individual es un documento que crea un especialista autorizado después de comprobar que la instalación de gas acata las condiciones para su normal utilización.
El coste de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:
- Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
- Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso
Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el rinconero deberá liquidar en Andalucía una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.
El coste del alta de gas varía en función de si el inmueble o local ya dispone de una instalación, si no tiene con ella un técnico autorizado deberá acudir para empezar con la misma.
Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá comprobar su perfecto funcionamiento y asignar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.
¿Quieres dar de alta el gas?
Te llamamosCambio de titular con Iberdrola en Rinconada, La
El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se efectua para traspasar la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo en tantas ocasiones como que uno desee.
- Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Rinconada, La
- Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
- Contrato de alquiler o compraventa
- Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
- Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el el disfrute de la vivienda
- Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso de la vivienda
- IBAN para domiciliar las los recibos
Para llevar a cabo la variación de titular con Iberdrola necesita cumplimentar este formulario y remitirlo junto a la documentación adecuada al mail documentaclientes@iberdrola.es.
De igual forma, puede entregarlo en cualquier oficina comercial de Iberdrola en Sevilla.
El nuevo titular es quien efectua la gestión y tiene la capacidad de cambiar de tarifa o empresa a lo largo del cambio de titular.
Recomendarmos efectuar un cambio de titular cuando:
Fallece el titular del contrato
Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)
Por divorcio o separación
El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un plazo de 15 y 20 días hábiles.
Cambio de compañía a Iberdrola en Rinconada, La
Efectuar un cambio de empresa a Iberdrola en Rinconada, La es procedimiento totalmente gratuito que todo rinconero puede llevar a cabo en tantas ocasiones como quiera.
El usuario necesita estar al tanto de que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia deberá liquidar la sanción económica correspondiente.
Para demandar el cambio de empresa, el consumidor necesita ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y facilitar los documentos indispensables. Iberdrola realizará el cambio en un plazo estimado de 15 días.
- Documentación imprescindible para cambiar de empresa a Iberdrola
- Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
- Dirección del inmueble o vivienda
- Código IBAN de la cuenta bancaria
- Teléfono y correo electrónico
Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Rinconada, La
La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el volumen máximo de transferencia de electricidad al mismo tiempo.
- Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Rinconada, La
- Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
- Dirección de la vivienda o local
- Código Universal de Punto de Suministro
- IBAN donde domiciliar los recibos
- Certificado de Instalación Eléctrica
- Potencia vigente y la que quiere
La potencia contratada condiciona la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el usuario estime bien la potencia que precisa para no pagar de sobra.
La variación de potencia contratada es un proceso que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Rinconada, La una vez al año, menos si se trata de una subida, si eso sucede hay mayor permisividad
La restricción anual de la modificación de potencia solamente compete al mismo titular, de manera que si efectua un cambio de nombre en el contrato podrá variar la potencia contratada durante el mismo año.
La variación de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con contador de luz telegestionado, ya que la distribuidora efectua la opración de manera telemática.
Si por el contrario, tiene un contador analógico, un operador de la distribuidora necesita acercarse al inmueble a efectuar la variación, lo que conlleva un incremento del plazo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.
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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Rinconada, La
El consumidor puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Sevilla gratuitamente. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora interrumpe el suministro energético y hacer llegar a un especialista a retirar el contador.
Si el operario no puede acceder al contador se le cortará el suministro, aunque la gestión de cancelación no acabará hasta que el técnico retire el dispositivo.
Si existe otra gestión en proceso, el usuario deberá aguardar a que acabe para poder rescindir el suministro con Iberdrola.
Cuando se da de baja un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no liquidar el recibo del mes siguiente.
- Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Rinconada, La
- Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
- Número de contrato
- Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)
¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Rinconada, La
El consumidor de Rinconada, La puede acercarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para presentar una queja personalmente.
El rinconero necesita tener en cuenta que según la reclamación deberá facilitar diferentes datos, por tanto sugerimos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que necesita presentar.
- Oficina de Iberdrola
- Formulario de la web
- Área privada: Mi área de clientes (MAC)
- Aplicación móvil de Iberdrola
- Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
- Correo ordinario
- Fax: 901 20 20 28
Hay numerosas alternativas para poner una reclamación a Iberdrola en Rinconada, La:
Para presentar la reclamación vía postal, tendrá que enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.
Si quiere gestionar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), deberá emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.
Si prefiere poner la queja por medio de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo por medio del buzón de consultas. Es posible acceder a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.
Siempre y cuando la reclamación no haya sido resuelta en un plazo de 30 días, el usuario puede llamar a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Rinconada, La?
El consumidor de Rinconada, La que cumpla unos requirimientos podrá demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener un descuento de entre un 25 y 100% en sus facturas.
El usuario necesita solicitar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto tendrá que cumplimentar el formulario online que se encuentra en la web de Curenergía.
De igual forma, podrá obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Sevilla o llamando al 900 200 708. A continuación deberá entregarlo a través de las siguientes vías:
Cualquier oficina de Iberdrola
Correo electrónico bonosocial@curenergia.es
Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid
El rinconero puede demandar el Bono Social de Iberdrola a condición de que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).
Del mismo modo, tendrá que cumplir unos requirimientos regulados por el Gobierno para ser considerado consumidor vulnerable:
- Nivel de renta
- Número de hijos
- Discapacidad
El Bono Social de Electricidad caduca a los 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, si eso sucede perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.
Al obtener el Bono Social de electricidad se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su coste dependerá de la zona climática en la que habite el usuario y del rango de vulnerabilidad.
¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Rinconada, La?
Lo primero que el consumidor necesita hacer si encuentra una avería es descubrir si esta se encuentra dentro o fuera de la instalación de la vivienda.
Si se halla en el interior, la responsabilidad es del propio usuario. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento deberá contactar con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. En caso contrario tendrá que ponerse en contacto con un especialista en electricidad.
Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad recae sobre la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien preserva la red de distribución.
- ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
- Observando la factura: en esta se halla precisado el nombre y contacto de la distribuidora
- Llamando a la comercializadora
- A través del código CUPS de tu instalación
Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de los canales de distribución se notifican por medio del teléfono: 900 171 171.
¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?
Si el consumidor cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede llevar a cabo un pago online desde el la web de la empresa por medio del sistema Bizum o con tarjeta.
Para llevar a cabo la liquidación online necesita comenzar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después necesita hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.
Para comenzar con la liquidación le requerirán diferentes datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:
- Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
- Código de Emisora
- Número de referencia de la factura
- Número de identificación de la factura
- Importe de las facturas
Para pagar con Bizum, el usuario deberá insertar su número de móvil y el código que le suministra el banco para asociar la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que necesita insertar para efectuar cada abono online a Iberdrola que trate de hacer a través de Bizum.
Si el consumidor quiere pagar con tarjeta de crédito, necesita estar al tanto de que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.
Preguntas frecuentes sobre Iberdrola
¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?
Puedes activar la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.
¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?
Para consultar tus facturas debes entrar al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Ya dentro del nuevo apartado tienes que acceder al histórico de facturas y seleccionar la que pretendes ver. Si quieres descargarla solamente debes presionar en el botón descargar.
¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?
Si dispones de facturación online y contador digital percibirás la factura de forma mensual, si aún tienes contador analógico la periodicidad será cada dos meses. Siempre y cuando percibas las facturas en papel, estas llegarán bimestralmente.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para variar la cuenta bancaria debes entrar al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?
En la plataforma virtual (MAC), debes emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta sección alberga un gráfico de barras con información de consumo mensual.
Si presionas en la barra del mes que te incumbe se cargará el gráfico por día y, si pulsas en un día se descubrirá el gráfico por horas.
¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?
Para variar la cuenta bancaria tienes que entrar al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?
Siempre y cuando la distribuidora no haya sido capaz de llevar a cabo la lectura, dejará una notificación expresando lo sucedido. Este aviso indica las vías y el plazo para facilitar la lectura. Si no has recibido el aviso tienes que ponerte en contacto con el 900 225 235.
¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?
El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) se inicia con estos 4 números ES0021.
¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?
El importe de la multa varía en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace tienes la opción de conocer más detalles sobre la multa por manipular el contador.
¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?
Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de modo que no necesitarás liquidar sanción por rescindir el contrato.
En cambio, algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. El importe por cancelación previa está precisada en el contrato particular de cada servicio.