Iberdrola en Huesca:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Huesca

Todos los consumidores de Huesca que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 52282 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Huesca

Dirección: Calle José María Lacasa, 7,
22001,Huesca

Horario: L-V: 10:00-14:00 y 16:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Jaca

Dirección: Plaza San Pedro, 11,
22700,Jaca

Horario: L-S: 10:30-14:00 y 17:00-20:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Zaragoza

Dirección: Av. Conde Aranda, 128,
50003,Zaragoza

Horario: L-J: 8:30-14:00 y 16:30-19:30
V: 8:30-14:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Zaragoza

Dirección: Av. Puerta de Sancho, 16,
50003,Zaragoza

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Zaragoza

Dirección: Av. Cesario Alierta, 20,
50001,Zaragoza

Horario: L-V: 8:30-13:30 y 16:00-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Zaragoza

Dirección: Calle Rioja, 26,
50017,Zaragoza

Horario: L-V: 8:00-13:00 y 16:00-19:00

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Huesca

Todo oscense puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los consumidores tanto en España como fuera de ella.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el consumidor tienga la posibilidad de, sin tener que desplazarse, llevar a cabo cualquiera de los trámites que podría hacer en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. También dispone de diferentes teléfonos para cuestiones específicas como emergencias técnicas, presentar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Huesca
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

También Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos dirigidos a clientes de otro país. Estos canales admitien el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estas lenguas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde el extranjero.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Huesca

Iberdrola tiene varias puntos de atención al cliente para que el consumidor de Huesca tienga la posibilidad de acercarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo gestiones con la ayuda de los empleados de la comercializadora.

Entre las gestiones que el oscense puede efectuar en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Huesca

El oscense que quiera dar de alta la luz con Iberdrola en Huesca debe tener en cuenta que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin suministro eléctrico.

  • Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Huesca
  • Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Se pueden diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico anteriormente pero actualmente no disponen de de él.

El importe del alta de luz en Huesca es idéntico que en cualquier otra parte de España, pues es un precio regulado por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá solamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia contratada.

El importe del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Huesca?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible pagar todos los derechos. En cambio, en las reactivaciones cambia en función de los años que el suministro de luz del domicilio haya estado rescinidido. Esto se debe a que los derechos de extensión disponen de una validez de 3 años.

Es importante elegir la potencia pues precio del alta dependerá del número de kW.

El cliente de Huesca necesitará abonar los derechos de verificación si la potencia que quiere adquirir es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que es necesario pagar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Huesca

Dar de alta el gas natural en Huesca es otro de los trámites que el consumidor puede efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Esta gestión solo puede ser realizada si la vivienda o local no tiene suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Huesca
  • El cliente tiene que ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le solicita unos documentos que debe remitir a la distribuidora que le corresponda
  • La distribuidora comprueba que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Huesca le pedirán al consumidor los siguientes documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Huesca
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido menos de un año valdría con facilitar el de la instalación anterior. Si lo ha estado más tiempo necesitará pedir un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda consta de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que genera un técnico autorizado tras comprobar que la instalación de gas cumple con las condiciones para su normal utilización.

El importe de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el oscense necesitará abonar en Aragón una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas cambia en función de si la vivienda o local ya consta de una instalación, si no dispone de con ella un instalador autorizado necesitará acercarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora necesitará verificar su adecuado funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Huesca

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se lleva a cabo para transferir la responsabilidad del suministro y, por ello, de la liquidación de los recibos. Es totalmente gratuito y se puede efectuar tantas veces como que uno quiera.

  • Datos necesarios para el cambio de titular con Iberdrola en Huesca
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que constate que le corresponde el el uso del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que asignar el uso de la vivienda
  • IBAN para domiciliar las las facturas

Para efectuar la modificación de titularidad con Iberdrola tiene que rellenar este formulario y remitirlo junto a la documentación adecuada al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

También puede facilitarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Huesca.

El nuevo titular es quien lleva a cabo la gestión y posee la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora durante el cambio de titular.

Es aconsejable llevar a cabo un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Huesca

Efectuar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Huesca es un proceso totalmente gratuito que cualquier oscense puede efectuar las veces que desee.

El cliente debe tener en cuenta que si en la anterior comercializadora tenía en posesión un servicio con permanencia necesitará pagar la sanción económica oportuna.

Para pedir el cambio de comercializadora, el consumidor tiene que ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de luz y/o gas que quiere contratar y facilitar los documentos indispensables. Iberdrola realizará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

  • Documentos indispensables para cambiar de comercializadora a Iberdrola
  • Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Huesca

La potencia contratada es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, la capacidad máxima de transferencia eléctrica al mismo tiempo.

  • Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Huesca
  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar las facturas
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia vigente y la que desea

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, es decir, en la parte fija del recibo. Es importante que el cliente elija correctamente la potencia que requiere para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Huesca una vez al año, salvo que se trate de un incremento, si eso sucede hay mayor permisividad

La restricción anual del cambio de potencia solo afecta al mismo titular, de forma que si lleva a cabo un cambio de titular tendrá la posibilidad de modificar la potencia contratada en el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si tiene cotador digital telegestionado, pues la distribuidora lleva a cabo la gestión de manera telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un técnico de la distribuidora debe acercarse a la vivienda a llevar a cabo la modificación, lo que supone un incremento del plazo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo gratuitamente y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Llámanos y aceleraremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Huesca

El consumidor puede dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Huesca gratuitamente. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora corta el suministro energético y envía a un técnico a retirar el contador.

Si el operario no puede llegar al contador se le suspenderá el suministro, aunque la gestión de cancelación no acabará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en proceso, el cliente necesitará aguantar a que termine para poder dar de baja la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben tener en cuenta las condiciones de este, pues algunos pueden contar con permanencia o precisar de un preaviso para no abonar la cuota del mes siguiente.

  • Datos necesarios para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Huesca
  • Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Huesca

Todo consumidor de Huesca puede acercarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para realizar una queja en persona.

El oscense tiene que tener en cuenta que en función de la reclamación necesitará facilitar distintos datos, de modo que sugerimos que llame o escriba a Iberdrola antes de acercarse para saber los documentos que debe facilitar.

    Existen muchas opciones para realizar una reclamación a Iberdrola en Huesca:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para realizar la queja por correo ordinario, tendrá que remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea gestionar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), necesitará acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere realizar la queja por medio de la web sin estar inscrito en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la queja no haya sido resuelta en un plazo de 30 días, el cliente puede dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Huesca?

Todo consumidor de Huesca que cumpla unas condiciones podrá pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un ahorro de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El cliente tiene que solicitar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto tendrá que rellenar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

También tendrá la posibilidad de conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Huesca o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Después necesitará facilitarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El oscense puede pedir el Bono Social de Iberdrola a condición de que se destine en su vivienda habitual y esté acogido Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También tendrá que cumplir unas condiciones regulados por el Gobierno para ser considerado consumidor vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una validez de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, si eso sucede dejará de tener validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social eléctrico se recibe automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su importe dependerá de la zona climática en la que viva el cliente y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Huesca?

Lo primero que el consumidor debe hacer si detecta una avería es averiguar si esta se localiza dentro o fuera de la instalación de la vivienda.

Si se localiza en la parte interior, la responsabilidad recae sobre el propio cliente. En el caso de que el cliente tenga un plan de mantenimiento necesitará llamar al número de teléfono 900 22 45 22, disponible 24 horas. Si no lo tiene tendrá que ponerse en contacto con un experto electricista.

Si se trata de una avería fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien mantiene la red de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Buscando en la factura: en esta se halla detallado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Llamando a la comercializadora
  • Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales de la red de distribución se notifican mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola puede efectuar un pago online desde el la web de la comercializadora por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar la liquidación online tiene que comenzar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto debe presionar el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le pedirán una serie de datos que puede localizar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente necesitará insertar su número de móvil y el código que le proporciona el banco para asociar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que tiene que insertar para llevar a cabo cada abono online a Iberdrola que quiera hacer a través de Bizum.

Si el consumidor quiere pagar mediante tarjeta de crédito, tiene que tener en cuenta que la transferencia no se lleva a cabo de forma inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Puedes dar de alta la factura online en el área de clientes (MAC), en la aplicación móvil, mediante el teléfono 900 11 00 11 y en los puntos de atención al cliente de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si quieres consultar tus facturas tienes que acceder al área de clientes y presionar en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado tienes que acceder al histórico de facturas y seleccionar la que quieres ver. Si quieres descargarla solo necesitas presionar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si tienes facturación electrónica y contador digital obtendrás la factura de manera mensual, si aún tienes contador analógico la frecuencia será cada dos meses. En el caso de que obtengas las facturas en papel, estas serán emitidas de forma bimestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la domiciliación bancaria necesitas acceder al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En el área de clientes (MAC), tienes que acceder a la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta sección contiene un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si haces click en en la barra del mes que te incumbe aparecerá el gráfico por día y, si pulsas en un día aperecerá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la domiciliación bancaria tienes que acceder al área privada y presionar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el supuesto de que la distribuidora no haya sido capaz de efectuar la lectura, dejará una notificación señalando lo sucedido. Este aviso consta de las vías y el plazo para facilitar la lectura. Si no has recibido el aviso tienes que ponerte en contacto con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

La cuantía de la sanción cambia en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras causas. En este enlace puedes saber más detalles sobre la sanción por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de forma que no deberás pagar penalización por dar de baja el contrato.

En cambio, algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. La cuantía por cancelación previa está definida en el contrato particular de cada servicio.

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