Iberdrola en Huelva: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Huelva

Todo onubense puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola proporciona a los clientes tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos posibilitan que el usuario sea capaz de, sin estar obligado a desplazarse, llevar a cabo cualquiera de los trámites que podría hacer en los puntos de atención al cliente.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, cuenta con diversos teléfonos para asuntos específicos como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para llamar a la distribuidora.

Del mismo modo, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos destinados a usuarios de fuera de España. Estos canales admitien el francés, inglés y alemán.

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estas lenguas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si llama desde el extranjero.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Huelva

Iberdrola tiene varias oficinas comerciales para que el usuario de Huelva sea capaz de desplazarse a cualquiera de ellas y llevar a cabo procesos con la asistencia de los dependientes de la comercializadora.

Entre las gestiones que el onubense puede efectuar en los puntos de atención al cliente destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Huelva

El onubense que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Huelva tiene que estar al tanto de que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin suministro eléctrico.

• Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Huelva
• Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es una gestión para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico en algún momento pero ahora no tienen de él.

El coste del alta de luz en Huelva es idéntico que en cualquier otra parte de España, pues es un precio regulado por el Gobierno. De esta manera, el importe total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Huelva?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible liquidar los tres derechos. Por el contrario, en las reactivaciones cambia en función de los años que el suministro de luz del domicilio haya estado rescinidido. Esto se debe a que los derechos de extensión tienen una validez de 3 años.

Es esencial elegir la potencia pues precio del alta varíará en función de la cantidad de kW.

El consumidor de Huelva deberá pagar los derechos de verificación si la potencia que trata de adquirir es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario liquidar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Huelva

Dar de alta el gas natural en Huelva es otra de las gestiones que el usuario puede efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola. Este proceso únicamente puede ser efectuada si la vivienda o local no tiene suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Huelva
• El consumidor necesita ponerse en contacto con Iberdrola
• Iberdrola le pide una información que tiene que mandar a la distribuidora que le corresponda
• La distribuidora comprueba que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, comenza con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para llevar a cabo el alta de gas con Iberdrola en Huelva le pedirán al usuario los siguientes documentos:

• Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Huelva
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido menos de un año valdría con presentar el de la instalación precedente. Si el periodo es superior deberá solicitar un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble tiene calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que crea un experto autorizado luego de confirmar que la instalación de gas cumple con las condiciones para su normal utilización.

El importe de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el onubense deberá pagar en Andalucía una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas cambia en función de si la vivienda o local ya tiene una instalación, si no cuenta con con ella un especialista autorizado deberá personarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá comprobar su perfecto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Huelva

El cambio de titular con Iberdrola es un proceso que se lleva a cabo para transferir la responsabilidad del suministro y, por ello, de la liquidación de los recibos. Es totalmente gratuito y se puede efectuar tantas veces como que uno quiera.

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Huelva
• Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que ratifique que le corresponde el el disfrute del domicilio
• Testamento o declaración de herederos que otorga el uso del inmueble
• IBAN para domiciliar las los recibos

Para efectuar la modificación de nombre con Iberdrola necesita cumplimentar este formulario y mandarlo junto a la documentación necesaria al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, puede facilitarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Huelva.

El nuevo titular es quien lleva a cabo el proceso y posee la posibilidad de cambiar de tarifa o comercializadora durante el cambio de titular.

Es aconsejable llevar a cabo un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se lleva a cabo en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Huelva

Efectuar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Huelva es procedimiento sin coste que el onubense puede efectuar en tantas ocasiones como desee.

El consumidor tiene que estar al tanto de que si en la anterior comercializadora tenía en posesión un servicio con permanencia deberá liquidar la sanción económica oportuna.

Para solicitar el cambio de comercializadora, el usuario necesita ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de Iberdrola que quiere contratar y facilitar la documentación necesaria. Iberdrola efectuará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

• Documentos indispensables para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Huelva

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, el volumen máximo de consumo eléctrico a la vez.

• Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Huelva
• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del domicilio o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar los recibos
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es esencial que el consumidor elija correctamente la potencia que requiere para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es un proceso que se puede efectuar en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Huelva una vez al año, salvo que se trate de un incremento, si eso sucede hay mayor permisividad

La limitación anual de la variación de potencia únicamente compete al mismo titular, de manera que si lleva a cabo un cambio de nombre en el contrato tendrá la posibilidad de cambiar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La modificación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si tiene cotador digital telegestionado, pues la distribuidora lleva a cabo la gestión de manera telemática.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que desplazarse a la vivienda a llevar a cabo la modificación, lo que supone un incremento del plazo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Huelva

El usuario puede dar de baja la luz o el gas en los puntos de atención al cliente de Iberdrola de Huelva de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, pues la distribuidora interrumpe el suministro energético y hacer llegar a un experto a retirar el contador.

Si el técnico no puede alcanzar el contador se le interrumpirá el suministro, aunque el proceso de cancelación no acabará hasta que el técnico retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en proceso, el consumidor deberá aguantar a que finalice para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben valorar las condiciones de este, pues algunos pueden contar con permanencia o requerir de un preaviso para no pagar la siguiente mensualidad.

• Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Huelva
• Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Huelva

Todo usuario de Huelva puede desplazarse a su tienda de atención al cliente de Iberdrola más cercana para poner una queja en persona.

El onubense necesita valorar que en función de la reclamación deberá facilitar distintos datos, de modo que sugerimos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que tiene que presentar.

Existen numerosas alternativas para poner una reclamación a Iberdrola en Huelva:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la queja por correo tradicional, necesitará mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere realizar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), deberá acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere poner la queja por medio de la web sin estar inscrito en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la queja no haya sido zanjada en un plazo de 30 días, el consumidor tiene la opción de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Huelva?

Todo usuario de Huelva que cumpla unos requirimientos tendrá la posibilidad de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para obtener una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El consumidor necesita solicitar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto necesitará cumplimentar el formulario online que se localiza en la web de Curenergía.

Del mismo modo, tendrá la posibilidad de conseguir el formulario en formato papel en cualquiera de los puntos de atención al cliente de Iberdrola en Huelva o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Después deberá facilitarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El onubense tiene la opción de solicitar el Bono Social de Iberdrola siempre que se aplique en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También necesitará cumplir unos requirimientos impuestos por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, si eso sucede perderá su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de electricidad se consigue automáticamente el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está sufragado por el Gobierno y su importe varíará en función de la zona climática en la que viva el consumidor y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Huelva?

Lo primero que el usuario tiene que hacer si detecta una avería es averiguar si esta se localiza dentro o fuera de la instalación del inmueble.

Si se localiza en la parte interior, la responsabilidad es del propio consumidor. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento deberá ponerse en contacto con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no lo tiene necesitará ponerse en contacto con un especialista en electricidad.

Si se trata de una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora de tu zona, que es quien mantiene la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta se halla detallado el nombre y contacto de la distribuidora
• Llamando a la comercializadora
• Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), los desperfectos generales del entramado de distribución se comunican mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de efectuar un pago online dentro de la web de la comercializadora mediante el sistema Bizum o con tarjeta.

Para efectuar la liquidación online necesita comenzar en el menú principal y emular esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con la liquidación le pedirán una serie de datos que puede localizar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor deberá insertar su número de móvil y el código que le proporciona el banco para asociar la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que necesita insertar para llevar a cabo cada pago online a Iberdrola que trate de hacer a través de Bizum.

Si el usuario quiere pagar con tarjeta de crédito, necesita estar al tanto de que la transferencia no se lleva a cabo en el momento como en el caso de Bizum.