Iberdrola en Gijón:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Gijón

Todos los consumidores de Gijón que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 273422 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Gijón

Dirección: Calle Marqués de Casa Valdés, 61,
33202,Gijón

Horario: L a V: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Avilés

Dirección: Av. Fernández Balsera, 26,
33400,Avilés

Horario: L a V: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Oviedo

Dirección: Calle Marcelino Suárez, 23,
33012,Oviedo

Horario: L a J: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00
V: 9:00 - 14:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola San Ignacio

Dirección: Av. San Ignacio, 14,
24010,León

Horario: L a V: 09:30 - 14:00 y 16:30 - 20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Álvaro López Núñez

Dirección: Av. Álvaro López Núñez, 24,
24002,León

Horario: L a J: 09:30 - 13:30 y 16:30 - 18:30
V: 9:00 - 15:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola León

Dirección: Plaza La Inmaculada, 5,
24001,León

Horario: L a V: 09:00 - 14:00 y 16:30 - 20:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Gijón

El gijonés tiene la posibilidad de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los usuarios tanto en España como fuera de ella.

Estos números gratuitos permiten que el cliente tienga la posibilidad de, sin estar obligado a acercarse, efectuar cualquiera de los procesos que podría efectuar en las oficinas.

Iberdrola dispone de dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. De igual forma, cuenta con diversos teléfonos para cuestiones específicas como percances de luz y/o gas, presentar reclamaciones o para llamar a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Gijón
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

De igual forma, Iberdrola proporciona teléfonos gratuitos destinados a consumidores de fuera de España. Estas vías contemplan el francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El servicio de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El servicio de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde el extranjero.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Gijón

Iberdrola dispone de varias oficinas comerciales para que el cliente de Gijón tienga la posibilidad de desplazarse a cualquiera de ellas y efectuar trámites con el apoyo de los dependientes de la empresa.

Entre los trámites que el gijonés tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Gijón

El gijonés que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Gijón tiene que tener en cuenta que es un proceso único para viviendas o locales sin electricidad.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Gijón
  • Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Hay que diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un proceso para inmuebles que tuvieron suministro eléctrico anteriormente pero hoy en día no tienen de él.

El importe del alta de luz en Gijón es idéntico que en cualquier otro lugar de l territorio español, ya que es un precio reglado por el Gobierno. De este modo, el importe total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El importe del alta de luz está compuesto por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Gijón?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es obligatorio pagar todos los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones cambia en función del periodo que el suministro eléctrico del domicilio haya estado suspendido. Esto es así porque los derechos de extensión tienen una legitimidad de 3 años.

Es importante elegir la potencia ya que precio del alta varíará en función del número de kW.

El usuario de Gijón deberá abonar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es más grande que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola cuenta con un depósito de garantía que es necesario pagar en el momento de la contratación y que es equiparable a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se reintegra al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Gijón

Dar de alta el gas natural en Gijón es otro de los trámites que el cliente tiene la posibilidad de llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este trámite solamente puede ser realizada si el inmueble o local no dispone de suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Gijón
  • El usuario necesita contactar con Iberdrola
  • Iberdrola le requiere una información que tiene que mandar a la distribuidora de su zona
  • La distribuidora comprueba que la documentación no tiene fallos y, si no los hay, incia el alta en un tiempo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Gijón le requerirán al cliente los siguientes documentos:

  • Documentación requerida para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Gijón
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un tiempo menor a 12 meses serviría con proporcionar el de la instalación anterior. Si el periodo es superior deberá solicitar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si la vivienda tiene calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es una declaración que crea un especialista autorizado tras confirmar que la instalación de gas acata los requirimientos para su normal utilización.

El importe de la instalación se basa en la liquidación de dos derechos:


  •  Derechos de alta: cambia en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Conociendo que los derechos de alta de gas cambian según la comunidad autónoma, el gijonés deberá abonar en Principado de Asturias una cantidad de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas cambia en función de si el inmueble o local ya tiene una instalación, si no cuenta con con ella un técnico autorizado deberá personarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora deberá comprobar su perfecto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Gijón

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se lleva a cabo para ceder la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, de la liquidación de las facturas. Tiene coste cero y se puede efectuar las veces que que uno considere.

  • Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Gijón
  • Datos de identidad del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el disfrute del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para llevar a cabo la variación de nombre con Iberdrola necesita cumplimentar este formulario y enviarlo junto a la documentación adecuada al mail documentaclientes@iberdrola.es.

De igual forma, tiene la posibilidad de entregarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Asturias.

El nuevo titular es quien lleva a cabo el proceso y dispone de la opción de cambiar de tarifa o empresa en el cambio de titular.

Recomendarmos efectuar un cambio de nombre cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un tiempo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Gijón

Llevar a cabo un cambio de empresa a Iberdrola en Gijón es un proceso con coste cero que todo gijonés tiene la posibilidad de efectuar en tantas ocasiones como quiera.

El usuario tiene que tener en cuenta que si en la anterior empresa tenía contratado un servicio con permanencia deberá pagar la sanción económica oportuna.

Para solicitar el cambio de empresa, el cliente necesita contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de gas y/o luz que quiere contratar y facilitar la documentación imprescindible. Iberdrola llevará a cabo el cambio en un tiempo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de empresa a Iberdrola
  • Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Gijón

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, es decir, la capacidad máxima de consumo eléctrico a la vez.

  • Documentación requerida para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Gijón
  • Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija de la factura. Es importante que el usuario calcule adecuadamente la potencia que requiere para no pagar en exceso.

La variación de potencia contratada es una gestión que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Gijón una vez al año, menos si se trata de un incremento, en ese caso hay mayor permisividad

La restricción anual de la variación de potencia solamente afecta al mismo titular, de modo que si lleva a cabo un cambio de titularidad tendrá la opción de variar la potencia contratada a lo largo del mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si dispone de contador de luz telegestionado, ya que la distribuidora lleva a cabo la gestión de manera telemática.

Si por el contrario, cuenta con un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que desplazarse a la vivienda a efectuar la variación, lo que implica un crecimiento del tiempo estimado, pudiendo ampliarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Examinaremos tu consumo de forma totalmente gratuita y te ayudaremos a elegir la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y aceleraremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Gijón

El cliente tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Asturias de forma totalmente gratuita. Dar de baja el contrato implica quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora suspende el suministro energético y manda a un especialista a retirar el contador.

Si el especialista no puede llegar al contador se le interrumpirá el suministro, no obstante, el proceso de cancelación no finalizará hasta que el especialista retire el dispositivo.

Si existe otra gestión en proceso, el usuario deberá aguantar a que acabe para poder rescindir la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben valorar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o requerir de un preaviso para no abonar el recibo del mes siguiente.

  • Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Gijón
  • Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo realizar una reclamación a Iberdrola en Gijón

El cliente de Gijón tiene la posibilidad de desplazarse a su oficina de Iberdrola más próxima para presentar una queja en persona.

El gijonés necesita valorar que en función de la reclamación deberá facilitar distintos datos, por tanto sugerimos que llame o escriba a Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que tiene que proporcionar.

    Hay variadas alternativas para realizar una reclamación a Iberdrola en Gijón:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la queja vía postal, necesitará mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere tramitar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), deberá acceder a la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere realizar la queja por medio de la web sin estar registrado en la oficina online (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo por medio del buzón de consultas. Es posible acceder a este comenzando en el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la queja no haya sido zanjada en un tiempo de 30 días, el usuario tiene la posibilidad de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que arbitre entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Gijón?

El cliente de Gijón que cumpla unos requisitos tendrá la opción de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El usuario necesita demandar el Bono Social de Iberdrola a través de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para esto necesitará cumplimentar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

De igual forma, tendrá la opción de obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Asturias o contactando con el 900 200 708. A continuación deberá entregarlo a través de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El gijonés tiene la posibilidad de solicitar el Bono Social de Iberdrola siempre que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

De igual forma, necesitará cumplir unos requisitos regulados por el Gobierno para ser valorado como cliente vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social Eléctrico tiene una validez de 2 años, menos si se trata de una familia numerosa, en ese caso acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al obtener el Bono Social de luz se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, empleado para la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está financiado por el Gobierno y su importe varíará en función de la zona climática en la que viva el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Gijón?

Lo primero que el cliente tiene que hacer si halla una avería es averiguar si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se localiza en la parte interior, la responsabilidad es del propio usuario. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento deberá contactar con el 900 22 45 22, con horario de atención las 24 horas. Si no dispone de uno necesitará contactar con un especialista en electricidad.

Si es una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien preserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Viendo la factura: en esta viene detallado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Contactando con la comercializadora
  • Mediante el código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales de los canales de distribución se comunican por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el cliente dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la posibilidad de efectuar un pago online dentro de la web de la empresa por medio del método Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo la liquidación online necesita empezar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Inmediatamente después tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le requerirán una serie de datos que puede localizar tanto en la zona inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario deberá introducir su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para ligar la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que necesita insertar para efectuar cada liquidación online a Iberdrola que trate de hacer a través de Bizum.

Si el cliente quiere pagar con tarjeta de crédito, necesita tener en cuenta que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la posibilidad de activar la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas tienes que acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado necesitas acceder al histórico de facturas y elegir la que pretendes consultar. Si quieres descargarla solamente necesitas hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación electrónica y contador digital obtendrás la factura de manera mensual, si todavía cuentas con contador analógico la periodicidad será cada dos meses. En el caso de que obtengas las facturas en papel, estas llegarán de forma bimestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la oficina online (MAC), tienes que acceder a la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta sección incluye un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si haces click en en la barra del mes que te incumbe aparecerá el gráfico por día y, si haces click en en un día surgirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para variar la cuenta bancaria necesitas acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya tenido la posibilidad de efectuar la lectura, dejará una notificación señalando lo sucedido. Este aviso señala las maneras y el plazo para facilitar la lectura. Si no has recibido el aviso necesitas contactar con el 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El precio de la penalización cambia en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace tienes la opción de averiguar más detalles sobre la penalización por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no tienen permanencia, de forma que no deberás pagar sanción por rescindir el contrato.

Por el contrario, algunos servicios de mantenimiento si tienen permanencia. El precio por baja previa está precisada en el contrato propio de cada servicio.

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