Iberdrola en Córdoba: Puntos de servicio y oficinas comerciales

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Córdoba

Cualquier cordobés tiene la opción de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los usuarios tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos hacen que el consumidor tienga la posibilidad de, sin necesidad de acercarse, realizar cualquiera de las gestiones que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola dispone de dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, tiene diferentes teléfonos para temas específicos como solución de averías, realizar quejas o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Del mismo modo, Iberdrola ofrece teléfonos gratuitos orientados a usuarios de otro país. Estas formas de contacto admitien el francés, inglés y alemán.

El teléfono de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El teléfono de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde el extranjero.

• Otras formas de contacto con Iberdrola
• Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
• Twitter: @tuiberdrola
• Facebook: @iberdrolaClientes
• Fax: 901 20 20 28
• Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
• Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Córdoba

Iberdrola dispone de diferentes puntos de atención al cliente para que el consumidor de Córdoba tienga la posibilidad de desplazarse a cualquiera de ellas y realizar trámites con el apoyo de los dependientes de la compañía.

Entre las gestiones que el cordobés tiene la opción de efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Córdoba

El cordobés que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Córdoba tiene que tener en cuenta que es un trámite exclusivo para domicilios o locales sin suministro eléctrico.

• Documentación necesaria para el alta de luz con Iberdrola en Córdoba
• Datos de identificación del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
• Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
• Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
• Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos modalidades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron alumbrado en algún momento pero hoy en día no cuentan con de él.

El coste del alta de luz en Córdoba es el mismo que en cualquier otro lugar del país, ya que es un importe reglado por el Gobierno. De esta manera, el coste total del alta dependerá exclusivamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está constituido por los siguientes derechos:

• ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Córdoba?
• Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
• Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
• Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable pagar todos los derechos. Por el contrario, en las reactivaciones varía en función del tiempo que el suministro de luz del inmueble haya estado suspendido. Esto es debido a que los derechos de extensión cuentan con una validez de 3 años.

Es importante calcular la potencia ya que importe del alta cambiará en función del número de kW.

El usuario de Córdoba tendrá que liquidar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es superior que la que admite su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola tiene un depósito de garantía que hay que pagar en el momento de la contratación y que es equiparable a un consumo estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve en torno a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Córdoba

Dar de alta el gas natural en Córdoba es otro de los trámites que el consumidor tiene la opción de realizar en las oficinas de Iberdrola. Este trámite solamente puede ser llevada a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro gasístico.

• Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Córdoba
• El usuario necesita contactar con Iberdrola
• Iberdrola le solicita una información que tiene que enviar a la distribuidora que le corresponda
• La distribuidora verifica que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, comenza con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para realizar el alta de gas con Iberdrola en Córdoba le requerirán al consumidor los siguientes documentos:

• Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Córdoba
• Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado suspendido un periodo menor a 12 meses valdría con facilitar el de la instalación precedente. Si el plazo ha sido mayor tendrá que pedir un nuevo documento.
• Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
• Certificado instalación térmica: si el inmueble consta de calefacción.
• Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que crea un experto autorizado después de confirmar que la instalación de gas cumple con los requirimientos para su normal uso.

El coste de la instalación se fundamenta en la liquidación de dos derechos:

•  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
•  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el cordobés tendrá que liquidar en Andalucía una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El importe del alta de gas varía en función de si el domicilio o local ya consta de una instalación, si no tiene con ella un especialista autorizado tendrá que personarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté finalizada la distribuidora tendrá que verificar su adecuado funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se otorga con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Córdoba

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se realiza para ceder la responsabilidad del suministro y, por ello, del pago de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede efectuar tantas veces como que uno desee.

• Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Córdoba
• Datos de identificación del anterior y nuevo titular
• Contrato de alquiler o compraventa
• Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
• Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el la utilización del inmueble
• Testamento o declaración de herederos que otorga el uso del domicilio
• IBAN para domiciliar las las facturas

Para realizar la variación de titularidad con Iberdrola necesita completar este formulario y remitirlo junto a la documentación pertinente al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, tiene la opción de facilitarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Córdoba.

El nuevo titular es quien realiza la gestión y dispone de la capacidad de cambiar de tarifa o compañía en el cambio de titular.

Es aconsejable realizar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Córdoba

Realizar un cambio de compañía a Iberdrola en Córdoba es procedimiento totalmente gratuito que el cordobés tiene la opción de efectuar las veces que considere.

El usuario tiene que tener en cuenta que si en la anterior compañía tenía en posesión un servicio con permanencia tendrá que pagar la penalización correspondiente.

Para pedir el cambio de comercializadora, el consumidor necesita contactar con Iberdrola, escoger la tarifa de Iberdrola que desea contratar y facilitar la documentación necesaria. Iberdrola efectuará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

• Documentación necesaria para cambiar de comercializadora a Iberdrola
• Datos de identificación del titular (NIF, CIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o vivienda
• Código IBAN de la cuenta bancaria
• Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Córdoba

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, la capacidad máxima de transferencia eléctrica al mismo tiempo.

• Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Córdoba
• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble o local
• Código Universal de Punto de Suministro
• IBAN donde domiciliar las facturas
• Certificado de Instalación Eléctrica
• Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada condiciona la potencia facturada, es decir, en la parte fija de la factura. Es importante que el usuario calcule adecuadamente la potencia que requiere para no pagar en exceso.

El cambio de potencia contratada es una gestión que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Córdoba una vez al año, salvo que se trate de un incremento, si eso sucede hay mayor permisividad

La restricción anual del cambio de potencia solamente compete al mismo titular, de forma que si realiza un cambio de nombre en el contrato podrá cambiar la potencia contratada durante el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si dispone de contador eléctrico telegestionado, ya que la distribuidora realiza la acción de manera telemática.

Si por el contrario, tiene un contador analógico, un experto de la distribuidora tiene que desplazarse al inmueble a realizar la variación, lo que conlleva un incremento del plazo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

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Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Córdoba

El consumidor tiene la opción de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Córdoba sin coste alguno. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora suspende el suministro energético y hacer llegar a un experto a retirar el contador.

Si el especialista no puede acceder al contador se le cortará el suministro, aunque la gestión de cancelación no acabará hasta que el especialista retire el dispositivo.

Si existe otra gestión sin finalizar, el usuario tendrá que aguardar a que acabe para poder dar de baja el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no liquidar la cuota del mes siguiente.

• Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Córdoba
• Datos de identificación (CIF, NIF o pasaporte)
• Número de contrato
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Córdoba

Cualquier consumidor de Córdoba tiene la opción de desplazarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para presentar una queja en persona.

El cordobés necesita considerar que en función de la reclamación tendrá que facilitar distintos documentos, por tanto sugerimos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de personarse para averiguar los documentos que tiene que facilitar.

Hay variadas posibilidades para poner una reclamación a Iberdrola en Córdoba:

1. Oficina de Iberdrola
2. Formulario de la web
3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
4. Aplicación móvil de Iberdrola
5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
6. Correo ordinario
7. Fax: 901 20 20 28

Para presentar la reclamación vía postal, necesitará mandarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere gestionar la reclamación mediante el área de clientes (MAC), tendrá que emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

En el supuesto de querer poner la queja por medio de la web sin estar registrado en el área de clientes (MAC) de Iberdrola, tiene la opción de hacerlo mediante el buzón de consultas. Se puede llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el supuesto de que la reclamación no haya sido zanjada en un plazo de 30 días, el usuario tiene la opción de dirigirse a la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Córdoba?

Todo consumidor de Córdoba que cumpla unos requirimientos tendrá la posibilidad de pedir o renovar el Bono Social de Iberdrola para conseguir un descuento de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El usuario necesita demandar el Bono Social de Iberdrola por medio de su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). Para ello necesitará completar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

Del mismo modo, podrá obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Córdoba o llamando al 900 200 708. Una vez hecho esto tendrá que facilitarlo por medio de las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El cordobés tiene la opción de pedir el Bono Social de Iberdrola siempre que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También necesitará cumplir unos requirimientos impuestos por el Gobierno para ser valorado como consumidor vulnerable:

• Nivel de renta
• Número de hijos
• Discapacidad

El Bono Social de Electricidad tiene una vigencia de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, si eso sucede acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de luz se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su coste cambiará en función de la zona climática en la que habite el usuario y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Córdoba?

Lo primero que el consumidor tiene que hacer si halla una avería es averiguar si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se halla en el interior, la responsabilidad es del propio usuario. En el caso de que el cliente tenga un plan de mantenimiento tendrá que llamar al número de teléfono 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no dispone de uno necesitará contactar con un experto electricista.

Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora que te corresponda, que es quien preserva la red de distribución.

• ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
• Buscando en la factura: en esta está especificado el nombre y contacto de la distribuidora
• Llamando a la comercializadora
• A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora de tu zona es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las incidencias generales del entramado de distribución se comunican mediante el teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor dispone de alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de efectuar un pago online desde el la web de la comercializadora por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar la liquidación online necesita acceder al menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para empezar con la liquidación le requerirán diferentes datos que puede hallar tanto en la sección inferior de sus recibos como en su área de clientes:

• Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
• Código de Emisora
• Número de referencia de la factura
• Número de identificación de la factura
• Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el usuario tendrá que insertar su número de móvil y el código que le suministra el banco para vincular la cuenta. El banco le enviará un código por SMS que necesita introducir para realizar cada abono online a Iberdrola que trate de hacer por medio de Bizum.

Si el consumidor desea pagar con tarjeta de crédito, necesita tener en cuenta que la transferencia no se efectua de manera inmediata como en el caso de Bizum.