Iberdrola en Barañáin:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Barañáin

Todos los consumidores de Barañáin que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 20325 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Bayona

Dirección: Av. Bayona, 40,
31011,Pamplona

Horario: L a J: 09:30 - 13:00 y 16:30 - 18:30
V: 09:30 - 13:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Sarasate

Dirección: Paseo Sarasate, 34,
31002,Pamplona

Horario: L a V: 09:30 - 13:00 y 16:30 - 18:30
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Tafalla

Dirección: Calle Martínez deEspronceda, 4,
31300,Tafalla

Horario: L a V: 09:30 - 13:00 y 16:30 - 19:00
Cerrada
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Estella

Dirección: Calle Gustavo de Maeztu, 1,
31200,Estella

Horario: L a V: 09:30 - 13:30
S: 09:30 - 13:30
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Calahorra

Dirección: Calle Berricio, 7,
26500,Calahorra

Horario: L a V: 09:30 - 13:00 y 16:30 - 19:30
S: 10:00 - 13:00
Cerrada

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Hondarribia

Dirección: Calle HONDARRIBIA, 32,
20005,San Sebastián

Horario: L a J: 9:00 - 14:00 y 16:00 - 19:00
V: 9:00 - 14:00
Cerrada

Como llegar

 
clustererMapImage

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Barañáin

Todo berinianense puede ponerse en contacto con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola pone a disposición de los consumidores tanto en España como en el extranjero.

Estos teléfonos gratuitos permiten que el usuario tienga la posibilidad de, sin tener que acercarse, efectuar cualquiera de los procesos que podría hacer en las oficinas.

Iberdrola tiene dos teléfonos gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de variados teléfonos para cuestiones específicas como emergencias técnicas, presentar reclamaciones o para dirigirse a la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Barañáin
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

Del mismo modo, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos destinados a usuarios de fuera de España. Estas vías están disponibles en francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si se pone en contacto desde fuera de España.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Barañáin

Iberdrola tiene distintas puntos de atención al cliente para que el usuario de Barañáin tienga la posibilidad de acudir a cualquiera de ellas y efectuar procesos con el apoyo de los empleados de la compañía.

Entre los procesos que el berinianense puede llevar a cabo en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Barañáin

El berinianense que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Barañáin tiene que tener en cuenta que es un trámite exclusivo para viviendas o locales sin electricidad.

  • Documentos indispensables para el alta de luz con Iberdrola en Barañáin
  • Datos de identidad del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos variedades de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para inmuebles que tuvieron alumbrado en algún momento pero ahora no disponen de de él.

El coste del alta de luz en Barañáin es igual que en cualquier otra parte de España, puesto que es un coste impuesto por el Gobierno. De esta forma, el precio total del alta dependerá exclusivamente de si es un alta o una reactivación y de la potencia elegida.

El coste del alta de luz está formado por los siguientes derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Barañáin?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es imprescindible abonar los tres derechos. Mientras que en las reactivaciones depende de los años que el suministro de luz del domicilio haya estado rescinidido. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una legitimidad de 3 años.

Es fundamental definir la potencia puesto que coste del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El cliente de Barañáin tendrá que liquidar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es más grande que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos ascienden a 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que se debe abonar en el momento de la contratación y que equivale a una utilización estimada de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve aproximadamente a los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Barañáin

Dar de alta el gas natural en Barañáin es otra de las gestiones que el usuario puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola. Este trámite únicamente puede ser efectuada si el inmueble o local no tiene suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Barañáin
  • El cliente necesita ponerse en contacto con Iberdrola
  • Iberdrola le solicita una información que tiene que remitir a la distribuidora de su zona
  • La distribuidora comprueba que la documentación es correcta y, si lo es, procede con el alta en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Barañáin le pedirán al usuario los siguientes documentos:

  • Documentación necesaria para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Barañáin
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado rescinidido un tiempo menor a una anualidad valdría con facilitar el de la instalación anterior. Si el periodo es superior tendrá que demandar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el domicilio consta de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que genera un especialista autorizado luego de comprobar que la instalación de gas acata los requirimientos para su normal utilización.

El precio de la instalación consiste en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: depende de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Sabiendo que los derechos de alta de gas varían según la comunidad autónoma, el berinianense tendrá que liquidar en Comunidad Foral de Navarra una cuantía de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El coste del alta de gas depende de si el inmueble o local ya consta de una instalación, si no dispone de con ella un instalador autorizado tendrá que acudir para comenzar con la misma.

Cuando la instalación esté acabada la distribuidora tendrá que comprobar su correcto funcionamiento y adjudicar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se designa con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Barañáin

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se efectua para ceder la responsabilidad del suministro y, por consiguiente, del abono de las facturas. Tiene coste cero y se puede llevar a cabo las veces que que uno quiera.

  • Documentación obligatoria para el cambio de titular con Iberdrola en Barañáin
  • Datos de identificación del antiguo y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el uso del domicilio
  • Testamento o declaración de herederos que asignar el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para llevar a cabo la variación de titularidad con Iberdrola necesita rellenar este formulario y enviarlo junto a la documentación adecuada al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, puede facilitarlo en cualquier oficina de Iberdrola en Navarra.

El nuevo titular es quien efectua el trámite y posee la posibilidad de cambiar de tarifa o compañía durante el cambio de titular.

Recomendarmos efectuar un cambio de titularidad cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un plazo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Barañáin

Realizar un cambio de compañía a Iberdrola en Barañáin es procedimiento con coste cero que todo berinianense puede llevar a cabo tantas veces como considere.

El cliente tiene que tener en cuenta que si en la anterior compañía tenía en posesión un servicio con permanencia tendrá que abonar la sanción económica pertinente.

Para demandar el cambio de compañía, el usuario necesita ponerse en contacto con Iberdrola, seleccionar la tarifa de electricidad y/o gas que desea contratar y proporcionar la documentación imprescindible. Iberdrola efectuará el cambio en un plazo estimado de 15 días.

  • Documentos indispensables para cambiar de compañía a Iberdrola
  • Datos de identidad del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Barañáin

La potencia elegida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, dicho de otro modo, el rango máximo de transferencia eléctrica a la vez.

  • Documentación necesaria para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Barañáin
  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del domicilio o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que quiere

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, dicho de otro modo, en la parte fija de la factura. Es fundamental que el cliente elija adecuadamente la potencia que requiere para no pagar de sobra.

El cambio de potencia contratada es una gestión que se puede llevar a cabo en las oficinas de Iberdrola de Barañáin una vez al año, salvo que se trate de una subida, en esa situación hay mayor permisividad

La condición anual de la modificación de potencia únicamente afecta al mismo titular, de forma que si efectua un cambio de titularidad podrá modificar la potencia contratada en el mismo año.

La variación de potencia con Iberdrola suele dilatarse unas horas o un día desde que el proceso es aprobado por la distribuidora. Esto si tiene cotador digital telegestionado, puesto que la distribuidora efectua la acción de manera telemática.

Si por el contrario, dispone de un contador analógico, un técnico de la distribuidora tiene que acudir al inmueble a efectuar la variación, lo que conlleva un crecimiento del plazo estimado, pudiendo dilatarse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Analizaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a definir la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y aceleraremos el proceso: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Barañáin

El usuario puede dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Navarra sin coste alguno. Dar de baja el contrato conlleva quedarse sin luz y/o gas, puesto que la distribuidora interrumpe el suministro energético y envía a un especialista a retirar el contador.

Si el especialista no puede llegar al contador se le cortará el suministro, aunque el trámite de cancelación no finalizará hasta que el especialista retire el dispositivo.

Si existe otro trámite en marcha, el cliente tendrá que aguantar a que acabe para poder cancelar la luz y/o el gas con Iberdrola.

Cuando se cancela un contrato se deben valorar las condiciones de este, puesto que algunos pueden tener permanencia o precisar de un preaviso para no liquidar la siguiente mensualidad.

  • Documentación obligatoria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Barañáin
  • Datos de identidad (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Barañáin

Todo usuario de Barañáin puede acudir a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para poner una queja personalmente.

El berinianense necesita valorar que según la reclamación tendrá que proporcionar diferentes datos, por lo que aconsejamos que se ponga en contacto con Iberdrola antes de acudir para conocer los documentos que tiene que facilitar.

    Existen variadas posibilidades para poner una reclamación a Iberdrola en Barañáin:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la reclamación por correo tradicional, deberá enviarla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si quiere gestionar la reclamación a través del área de clientes (MAC), tendrá que emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere poner la queja desde la web sin estar inscrito en la oficina online (MAC) de Iberdrola, puede hacerlo a través del buzón de consultas. Se puede acceder a este desde el menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

Siempre y cuando la reclamación no haya sido solucionada en un plazo de 30 días, el cliente tiene la opción de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que medie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Barañáin?

Cualquier usuario de Barañáin que cumpla unas condiciones podrá demandar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr una rebaja de entre un 25 y 100% en sus facturas.

El cliente necesita solicitar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto deberá rellenar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

Del mismo modo, podrá adquirir el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Navarra o poniéndose en contacto con el 900 200 708. Después tendrá que facilitarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El berinianense tiene la opción de demandar el Bono Social de Iberdrola mientras que se emplee en su vivienda habitual y tenga adoptado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

También deberá cumplir unas condiciones reglados por el Gobierno para ser valorado como usuario vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de Electricidad caduca a los 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en esa situación acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al lograr el Bono Social de luz se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, destinado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que habite el cliente y del nivel de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Barañáin?

Lo primero que el usuario tiene que hacer si halla una avería es saber si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se halla dentro, la responsabilidad es del propio cliente. Si el consumidor dispone de un servicio de mantenimiento tendrá que llamar al número de teléfono 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no lo tiene deberá ponerse en contacto con un especialista en electricidad.

Si se trata de un desperfecto fuera de tu instalación, la responsabilidad es de la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien preserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Observando la factura: en esta viene precisado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Poniéndote en contacto con la comercializadora
  • Por medio del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales del entramado de distribución se reportan a través del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el usuario tiene alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de llevar a cabo un pago online desde el la web de la compañía mediante el sistema Bizum o con tarjeta.

Para llevar a cabo el abono online necesita empezar en el menú principal y proceder con esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. Una vez hecho esto tiene que hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para comenzar con el abono le pedirán una serie de datos que puede localizar tanto en la parte inferior de sus facturas como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el cliente tendrá que insertar su número de móvil y la clave que le facilitarlo el banco para vincular la cuenta. El banco le hará llegar un código por SMS que necesita insertar para efectuar cada pago online a Iberdrola que trate de hacer mediante Bizum.

Si el usuario desea pagar mediante tarjeta de crédito, necesita tener en cuenta que la transferencia no se efectua en el momento como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la posibilidad de activar la factura online en la oficina online (MAC), en la aplicación móvil, a través del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si quieres consultar tus facturas debes acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado debes llegar al histórico de facturas y seleccionar la que pretendes ver. Si quieres descargarla únicamente tienes que pulsar en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si cuentas con facturación electrónica y contador digital recibirás el recibo de manera mensual, si todavía cuentas con contador analógico la periodicidad será cada dos meses. En el supuesto de que percibas las facturas en papel, estas llegarán de forma bimestral.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la oficina online (MAC), debes emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte alberga un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si presionas en la barra del mes que te interesa se cargará el gráfico por día y, si presionas en un día aperecerá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y pulsar en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

Siempre y cuando la distribuidora no haya sido capaz de llevar a cabo la lectura, dejará una notificación expresando lo acontecido. Este aviso consta de las maneras y el plazo para proporcionar la lectura. Si no has recibido el aviso debes llamar al número de teléfono 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El importe de la penalización depende de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace tienes la posibilidad de conocer más detalles sobre la penalización por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, de forma que no deberás abonar penalización por cancelar el contrato.

Mientras que algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. El importe por anulación previa está definida en el contrato individual de cada servicio.

Logo Flecha Arriba