Iberdrola en Almería:Puntos de servicio y oficinas comerciales

Dirección de las oficinas comerciales y puntos de servicio de Iberdrola en Almería

Todos los consumidores de Almería que quieran informarse de uncontrato o realizar un trámite de electricidad o gas natural pueden acercarse a una oficina comercial o un punto deservicio de Iberdrola. Los 194515 habitantes de este municipio serán atendidos por los asesores de Iberdrola en las siguientes oficinas:

 

Oficina comercial Iberdrola Almería

Dirección: Calle Gerona, 28,
04002,Almería

Horario: L-J: 9:00-13:30 y 16:30-17:30
V: 9:00-13:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Almería

Dirección: Calle Terriza, 29,
04001,Almería

Horario: L-V: 8:00-15:00 J: 8:00-15:00 y 16:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Elche

Dirección: Calle Diagonal, 41,
03206,Elche

Horario: L-V: 9:00-14:00 y 17:00-20:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola El Ejido

Dirección: Calle Divina Infantita, 4,
04700,EL Ejido

Horario: L-J: 9:00-13:30 y 16:30-17:30
v: 9:00-13:30

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Baza

Dirección: Av. José de Mora, 4,
18800,Baza

Horario: L-V: 9:30-13:30 y 16:30-19:00

Como llegar

Oficina comercial Iberdrola Motril

Dirección: Calle Pozuelo, 1,
18600,Motril

Horario: L-J: 9:00-13:30 y 16:30-17:30
V: 9:00-13:30

Como llegar

 
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Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Almería

Todo almeriense tiene la posibilidad de contactar con cualquiera de los números de teléfono que Iberdrola facilita a los usuarios tanto en España como en el extranjero.

Estos números gratuitos hacen que el consumidor pueda, sin estar obligado a acercarse, efectuar cualquiera de los trámites que podría realizar en las oficinas.

Iberdrola cuenta con dos números gratuitos de atención al cliente, uno para el mercado libre y otro para el regulado. Del mismo modo, dispone de variados teléfonos para temas específicos como emergencias técnicas, realizar reclamaciones o para ponerse en contacto con la distribuidora.

Teléfonos gratuitos de Iberdrola en Almería
Número de teléfono Gestión
900 225 235 Teléfono Iberdrola Mercado Libre
900 200 708 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Luz)
900 100 309 Teléfono Iberdrola Mercado Regulado (Gas)
900 22 45 22 Asistencia Técnica
900 400 408 Atención al cliente empresas
900 225 235 Teléfono de atención a reclamaciones
900 171 171 Iberdrola Distribución (i-DE)

Del mismo modo, Iberdrola facilita teléfonos gratuitos orientados a clientes de otro país. Estas vías están disponibles en francés, inglés y alemán.

Teléfonos de atención al cliente deIberdrola desde el extranjero
Idioma Telefóno desde España Teléfono desde el extranjero
Francés 900 322 033 96 232 80 22
Inglés 900 322 044 91 649 63 30
Alemán 900 322 049 96 232 80 21

El número de atención al cliente de Iberdrola también admite el Catalán, Euskera y Valenciano. El número de contacto para estos idiomas es el 900 200 708 y el 91 649 63 28 si contacta desde el extranjero.

  • Otras formas de contacto con Iberdrola
  • Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  • Twitter: @tuiberdrola
  • Facebook: @iberdrolaClientes
  • Fax: 901 20 20 28
  • Área privada de iberdrola: Mi área de clientes (MAC)
  • Formulario online (en la web de Iberdrola)

Gestiones disponibles en las oficinas de Iberdrola de Almería

Iberdrola cuenta con varias puntos de atención al cliente para que el consumidor de Almería pueda desplazarse a cualquiera de ellas y efectuar gestiones con la asistencia de los dependientes de la comercializadora.

Entre las gestiones que el almeriense tiene la posibilidad de efectuar en las oficinas destacan:

Alta de luz en las oficinas de Iberdrola en Almería

El almeriense que trate de dar de alta la luz con Iberdrola en Almería debe tener en cuenta que es una gestión exclusiva para inmuebles o locales sin electricidad.

  • Documentación imprescindible para el alta de luz con Iberdrola en Almería
  • Documentos indentificatorios del titular: NIF, CIE, CIF o carta de trabajo
  • Datos que le relacionen con la vivienda: documento de concesión para viviendas de Protección pública o escritura o contrato de compraventa o alquiler.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura: para el primer alta.
  • Cédula de habitabilidad o de calificación definitiva.

Es posible diferenciar dos tipos de alta: nuevas altas y reactivaciones de suministro. La reactivación es un trámite para viviendas que tuvieron alumbrado anteriormente pero hoy en día no disponen de de él.

El coste del alta de luz en Almería es el mismo que en cualquier otra zona del país, ya que es un precio impuesto por el Gobierno. De esta forma, el precio total del alta dependerá solamente de si se trata de un alta o una reactivación y de la potencia escogida.

El coste del alta de luz está constituido por estos derechos:

  • ¿Cuánto cuestan los derechos de alta de luz en Almería?
  • Derechos de extensión: 17,37 €/kW + IVA
  • Derechos de acceso: 19,70 €/kW + IVA
  • Derechos de enganche: 9,04€ + IVA

En las nuevas altas es indispensable pagar la totalidad de los derechos. En cambio, en las reactivaciones varía en función de los años que el suministro de luz de la vivienda haya estado dado de baja. Esto es debido a que los derechos de extensión disponen de una vigencia de 3 años.

Es esencial calcular la potencia ya que precio del alta cambiará en función de la cantidad de kW.

El consumidor de Almería tendrá que liquidar los derechos de verificación si la potencia que quiere contratar es mayor que la que acepta su Certificado de Instalación Eléctrica (CIE) o la instalación tiene más de 20 años. Estos derechos valen 8,0117€.

Iberdrola dispone de un depósito de garantía que es necesario pagar en el momento de la contratación y que equivale a un uso estimado de 50 horas de potencia. Este depósito se devuelve al rededor de los 2 meses de contrato.

Alta de gas en las oficinas de Iberdrola en Almería

Dar de alta el gas natural en Almería es otro de los trámites que el consumidor tiene la posibilidad de realizar en las oficinas de Iberdrola. Este trámite únicamente puede ser realizada si el inmueble o local no cuenta con suministro gasístico.

  • Pasos para dar de alta el gas con Iberdrola en Almería
  • El consumidor debe contactar con Iberdrola
  • Iberdrola le requiere una información que debe enviar a la distribuidora asignada a su zona geográfica
  • La distribuidora verifica que la documentación no tiene errores y, si no los tiene, comenza con el alta en un periodo de 5 a 7 días hábiles.

Para efectuar el alta de gas con Iberdrola en Almería le solicitarán al consumidor estos documentos:

  • Documentos necesarios para dar de alta el gas natural con Iberdrola en Almería
  • Certificado de la instalación receptora individual de gas: si el suministro ha estado dado de baja un periodo menor a un año valdría con presentar el de la instalación anterior. Si el plazo ha sido mayor tendrá que solicitar un nuevo documento.
  • Certificado de instalación receptora común de gas: para nuevas altas en comunidades.
  • Certificado instalación térmica: si el inmueble consta de calefacción.
  • Licencia de primera ocupación o de apertura.

El certificado de instalación individual es un escrito que genera un técnico autorizado luego de confirmar que la instalación de gas respeta los requirimientos para su normal uso.

El precio de la instalación se basa en el abono de dos derechos:


  •  Derechos de alta: varía en función de la comunidad autónoma
  •  Derechos de acometida: dependen de la tarifa de acceso

Comprendiendo que los derechos de alta de gas cambian en función la comunidad autónoma, el almeriense tendrá que liquidar en Andalucía una suma de 91,23€ para la tarifa de acceso 3.1 y 91,23€ para la 3.2.

El precio del alta de gas varía en función de si el inmueble o local ya consta de una instalación, si no dispone de con ella un instalador autorizado tendrá que acercarse para empezar con la misma.

Cuando la instalación esté terminada la distribuidora tendrá que verificar su adecuado funcionamiento y fijar un Código Universal de Suministro (CUPS), este es único y se proporciona con el primer alta.

Cambio de titular con Iberdrola en Almería

El cambio de titular con Iberdrola es una gestión que se realiza para traspasar la responsabilidad del suministro y, por ello, de la liquidación de las facturas. Es totalmente gratuito y se puede efectuar las veces que que uno desee.

  • Documentación necesaria para el cambio de titular con Iberdrola en Almería
  • Datos de identificación del anterior y nuevo titular
  • Contrato de alquiler o compraventa
  • Certificado de empadronamiento en el local o vivienda
  • Sentencia de divorcio que certifique que le corresponde el el uso de la vivienda
  • Testamento o declaración de herederos que adjudica el uso del domicilio
  • IBAN para domiciliar las los pagos

Para realizar la variación de titular con Iberdrola debe rellenar este formulario y remitirlo junto a la documentación adecuada al correo electrónico documentaclientes@iberdrola.es.

Del mismo modo, tiene la posibilidad de facilitarlo en cualquier punto de atención al cliente de Iberdrola en Almería.

El nuevo titular es quien realiza el proceso y tiene la opción de cambiar de tarifa o comercializadora en el cambio de titular.

Recomendarmos efectuar un cambio de titular cuando:

 Fallece el titular del contrato

 Se cambia de domicilio (compra-venta o alquiler)

 Por divorcio o separación

El cambio de titular con Iberdrola se efectua en un periodo de 15 y 20 días hábiles.

Cambio de compañía a Iberdrola en Almería

Realizar un cambio de comercializadora a Iberdrola en Almería es procedimiento sin coste que el almeriense tiene la posibilidad de efectuar tantas veces como desee.

El consumidor debe tener en cuenta que si en la anterior comercializadora tenía en posesión un servicio con permanencia tendrá que pagar la sanción correspondiente.

Para solicitar el cambio de comercializadora, el consumidor debe contactar con Iberdrola, elegir la tarifa de luz y/o gas que pretende contratar y facilitar la documentación imprescindible. Iberdrola efectuará el cambio en un periodo estimado de 15 días.

  • Documentación imprescindible para cambiar de comercializadora a Iberdrola
  • Documentos indentificatorios del titular (NIF, CIF o pasaporte)
  • Dirección del inmueble o vivienda
  • Código IBAN de la cuenta bancaria
  • Teléfono y correo electrónico

Cambio de potencia contratada con Iberdrola en Almería

La potencia escogida es el ancho de banda de la instalación eléctrica, en otros términos, la capacidad máxima de consumo eléctrico al mismo tiempo.

  • Documentos necesarios para cambiar la potencia contratada con Iberdrola en Almería
  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda o local
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • IBAN donde domiciliar los pagos
  • Certificado de Instalación Eléctrica
  • Potencia actual y la que desea

La potencia contratada afecta a la potencia facturada, en otros términos, en la parte fija de la factura. Es esencial que el consumidor calcule bien la potencia que necesita para no pagar en exceso.

La modificación de potencia contratada es una gestión que se puede realizar en las oficinas de Iberdrola de Almería una vez al año, salvo que se trate de un incremento, en esa situación hay mayor permisividad

La limitación anual de la variación de potencia únicamente compete al mismo titular, de modo que si realiza un cambio de nombre en el contrato podrá modificar la potencia contratada en el mismo año.

El cambio de potencia con Iberdrola suele tardar unas horas o un día desde que la distribuidora admite la solicitud. Esto si cuenta con cotador digital telegestionado, ya que la distribuidora realiza la gestión de manera telemática.

Si en cambio, dispone de un contador analógico, un experto de la distribuidora debe desplazarse a la vivienda a efectuar la variación, lo que supone un incremento del periodo estimado, pudiendo extenderse hasta los 15-20 días.

Selectra te ayuda con el cambio de potencia. Examinaremos tu consumo sin coste alguno y te ayudaremos a calcular la mejor potencia para ti. Ponte en contacto y abreviaremos la gestión: 91 123 11 12

Dar de baja la luz o el gas con Iberdrola en Almería

El consumidor tiene la posibilidad de dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Iberdrola de Almería sin coste alguno. Dar de baja el contrato supone quedarse sin luz y/o gas, ya que la distribuidora suspende el suministro de energía y envía a un técnico a retirar el contador.

Si el especialista no puede acceder al contador se le suspenderá el suministro, aunque el proceso de cancelación no acabará hasta que el experto retire el dispositivo.

Si existe otro trámite sin finalizar, el consumidor tendrá que esperar a que finalice para poder cancelar el suministro con Iberdrola.

Cuando se da de baja un contrato se deben considerar las condiciones de este, ya que algunos pueden contar con permanencia o necesitar de un preaviso para no liquidar el recibo del mes siguiente.

  • Documentación necesaria para dar de baja la luz o gas con Iberdrola en Almería
  • Documentos indentificatorios (CIF, NIF o pasaporte)
  • Número de contrato
  • Código Universal de Punto de Suministro (CUPS)

¿Cómo poner una reclamación a Iberdrola en Almería

Todo consumidor de Almería tiene la posibilidad de desplazarse a su oficina comercial de Iberdrola más cercana para poner una reclamación en persona.

El almeriense debe considerar que en función de la reclamación tendrá que facilitar distintos datos, de modo que sugerimos que llame o escriba a Iberdrola antes de acercarse para averiguar los documentos que debe presentar.

    Existen muchas posibilidades para poner una reclamación a Iberdrola en Almería:

  1. Oficina de Iberdrola
  2. Formulario de la web
  3. Área privada: Mi área de clientes (MAC)
  4. Aplicación móvil de Iberdrola
  5. Correo electrónico: clientes@iberdrola.es
  6. Correo ordinario
  7. Fax: 901 20 20 28

Para poner la queja vía postal, necesitará remitirla a esta dirección: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos, 61090 - 28080 Madrid.

Si desea tramitar la reclamación por medio del área de clientes (MAC), tendrá que emular la ruta Mis Gestiones > Queja y Reclamaciones en el menú principal.

Si prefiere poner la reclamación por medio de la web sin estar registrado en la plataforma virtual (MAC) de Iberdrola, tiene la posibilidad de hacerlo por medio del buzón de consultas. Se puede llegar a este a partir del menú principal mediante la ruta: Contacta > ir a atención al cliente.

En el caso de que la queja no haya sido solucionada en un periodo de 30 días, el consumidor tiene la opción de ponerse en contacto con la Junta Arbitral Autonómica de su comunidad para que tercie entre ambos.

¿Cómo solicitar el Bono Social de Iberdrola en Almería?

Cualquier consumidor de Almería que cumpla unos requisitos tendrá la posibilidad de solicitar o renovar el Bono Social de Iberdrola para lograr un descuento de entre un 25 y 100% en sus recibos.

El consumidor debe solicitar el Bono Social de Iberdrola mediante su comercializadora de Referencia: Curenergia (grupo Iberdrola). A este efecto necesitará rellenar el formulario online que se halla en la web de Curenergía.

Del mismo modo, podrá obtener el formulario en formato papel en cualquiera de las oficinas de Iberdrola en Almería o llamando al 900 200 708. A continuación tendrá que facilitarlo mediante las siguientes vías:

 Cualquier oficina de Iberdrola

 Correo electrónico bonosocial@curenergia.es

 Correo ordinario a CURENERGÍA Comercializador de Último Recurso, S.A.U., Apartado de Correos 61.017 , 28080 Madrid

El almeriense tiene la opción de solicitar el Bono Social de Iberdrola siempre que se emplee en su vivienda habitual y tenga contratado el Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC).

Del mismo modo, necesitará cumplir unos requisitos regulados por el Gobierno para ser apreciado como consumidor vulnerable:

  • Nivel de renta
  • Número de hijos
  • Discapacidad

El Bono Social de la luz tiene una vigencia de 2 años, salvo que se trate de una familia numerosa, en esa situación acabará su validez cuando lo haga el título de familia numerosa.

Al adquirir el Bono Social eléctrico se consigue de forma automática el Bono Social Térmico, dedicado a la calefacción y al agua caliente sanitaria. Este está subvencionado por el Gobierno y su precio cambiará en función de la zona climática en la que habite el consumidor y del rango de vulnerabilidad.

¿Cómo solucionar una avería con Iberdrola en Almería?

Lo primero que el consumidor debe hacer si detecta una avería es saber si esta se halla dentro o fuera de la instalación del domicilio.

Si se halla en la parte interior, la responsabilidad es del propio consumidor. En el caso de que el cliente tenga un servicio de mantenimiento tendrá que llamar al número de teléfono 900 22 45 22, a su disposición las 24 horas. Si no dispone de uno necesitará contactar con un técnico electricista.

Si se trata de una incidencia fuera de tu instalación, la responsabilidad la tiene la distribuidora asignada a tu zona geográfica, que es quien preserva los canales de distribución.

  • ¿Cómo saber cuál es mi distribuidora?
  • Observando la factura: en esta está detallado el nombre y contacto de la distribuidora
  • Llamando a la comercializadora
  • A través del código CUPS de tu instalación

Si la distribuidora asignada a tu zona geográfica es Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE), las averías generales de los canales de distribución se comunican por medio del teléfono: 900 171 171.

¿Cómo realizar un pago online con Iberdrola?

Si el consumidor cuenta con alguna factura pendiente de pago con Iberdrola tiene la opción de efectuar un pago online dentro de la web de la comercializadora por medio del sistema Bizum o con tarjeta.

Para realizar el abono online debe comenzar en el menú principal y seguir esta ruta Información útil > Cómo puedo pagar mis facturas. A continuación debe hacer click en el botón naranja “Pagar con bizum”.

Para proceder con el abono le solicitarán varios datos que puede hallar tanto en la parte inferior de sus recibos como en su área de clientes:

  • Datos necesarios para el pago online con Iberdrola
  • Código de Emisora
  • Número de referencia de la factura
  • Número de identificación de la factura
  • Importe de las facturas

Para pagar con Bizum, el consumidor tendrá que insertar su número de móvil y la clave que le proporciona el banco para vincular la cuenta. El banco le mandará un código por SMS que debe introducir para efectuar cada abono online a Iberdrola que trate de hacer mediante Bizum.

Si el consumidor pretende pagar con tarjeta de crédito, debe tener en cuenta que la transferencia no se efectua de forma inmediata como en el caso de Bizum.

Preguntas frecuentes sobre Iberdrola

¿Cómo dar de alta la factura electrónica con Iberdrola?

Tienes la opción de activar la factura online en la plataforma virtual (MAC), en la aplicación móvil, por medio del teléfono 900 11 00 11 y en las oficinas de Iberdrola.

¿Cómo consultar y descargar la factura de Iberdrola?

Si deseas consultar tus facturas necesitas acceder al área de clientes y hacer click en en Mis Facturas. Una vez esté en el nuevo apartado debes llegar al histórico de recibos y elegir la que pretendes ver. Si quieres descargarla únicamente tienes que hacer click en en el botón descargar.

¿Cada cuánto se paga la luz con Iberdrola?

Si dispones de facturación electrónica y contador digital recibirás la factura de manera mensual, si todavía tienes contador analógico la periodicidad será cada dos meses. En el supuesto de que recibas las facturas en papel, estas llegarán bimestralmente.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria tienes que acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo ver mi consumo por hora con Iberdrola?

En la plataforma virtual (MAC), necesitas emular la ruta Mi Consumo Inteligente > Evolución. Esta parte contiene un gráfico de barras con información de consumo mensual.

Si pulsas en la barra del mes que te concierne se mostrará el gráfico por día y, si pulsas en un día surgirá el gráfico por horas.

¿Cómo cambiar la domiciliación con Iberdrola?

Para modificar la cuenta bancaria debes acceder al área privada y hacer click en en Mis gestiones > Iniciar nueva gestión > Cambio de cuenta bancaria.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Iberdrola?

En el caso de que la distribuidora no haya tenido la posibilidad de efectuar la lectura, pondrá una notificación expresando lo sucedido. Este aviso consta de las formas y el plazo para facilitar la lectura. Si no te ha llegado el aviso debes llamar al número de teléfono 900 225 235.

¿Cuál es el CUPS de Iberdrola Distribución?

El CUPS de Iberdrola Distribución Eléctrica (I-DE Distribución) empieza con estos 4 números ES0021.

¿Qué sanciones hay por manipular el contador o hacer un enganche ilegal?

El importe de la multa varía en función de si el fraude es menor o mayor a 400€, así como de otras circunstancias. En este enlace tienes la opción de averiguar más detalles sobre la multa por manipular el contador.

¿Hay penalización por baja anticipada con Iberdrola?

Las tarifas de Iberdrola no disponen de permanencia, por lo tanto, no deberás pagar multa por cancelar el contrato.

En cambio, algunos servicios de mantenimiento si disponen de permanencia. El importe por cancelación previa está definida en el contrato propio de cada servicio.

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