Endesa en Zamora: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Zamora

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Zamora?

Endesa facilita a sus consumidores la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un trámite. Para ello ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la oficina comercial que necesite y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e insertar los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Castilla y León

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Zamora

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de Zamora que desee realizar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos orientado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Zamora?

Endesa facilita la opción de realizar diferentes trámites en sus oficinas de Zamora. Así, los consumidores que no necesiten realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de ir a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Zamora son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Zamora

Todo usuario puede ir a las oficinas de Endesa de Zamora para dar de alta la luz de manera presencial. El importe del alta de luz en Zamora es el mismo que en el resto del territorio nacional ya que así lo establece el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Castilla y León

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al zamorano con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en Zamora en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y inciar la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Zamora

Para dar de alta el gas con Endesa en Zamora, la vivienda del zamorano tiene que contar con una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Castilla y León son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Zamora

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Zamora

El cambio de titular con Endesa hace falta para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Zamora

Un cambio de potencia se realiza cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Zamora

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Zamora

Cancelar el suministro de luz o gas en Zamora, como en cualquier otra parte de España, implica que el usuario deja de tener energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el zamorano tiene que saber que si en el futuro desea activar de nuevo el suministro deberá abonar un importe referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Zamora

Todo cliente tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para realizarlo con Endesa solamente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará los trámites para dar de baja el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del cliente las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso rápido del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a demorarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus consumidores un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, deberá rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Zamora?

El bono social de Endesa está orientado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Consiste en un ahorro en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el usuario necesita dirigirse a Energia XXI y cumplimentar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el cliente necesita esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aprobada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El zamorano tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa mediante su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, puede presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el zamorano se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina a la sección de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el usuario tiene que desplazarse al trámite que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El zamorano puede modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, puede encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El zamorano que no esté dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de abonar una factura desde el sitio online de la comercializadora. Únicamente tiene que acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver problemas entre empresas y consumidores sin acudir a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre ambas partes.