Endesa en Vilanova i la Geltrú: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Vilanova i la Geltrú?

Endesa proporciona a sus consumidores la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar una gestión. A este efecto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la tienda que quiera y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Vilanova i la Geltrú

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo usuario de Vilanova i la Geltrú que desee efectuar cualquier trámite de manera telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Vilanova i la Geltrú?

Endesa proporciona la posibilidad de efectuar distintos procesos en sus oficinas de Vilanova i la Geltrú. Así, los usuarios que no necesiten realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la capacidad de acudir a la oficina y disponer de la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Vilanova i la Geltrú son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Vilanova i la Geltrú

Todo cliente tiene la posibilidad de acudir a las oficinas de Endesa de Vilanova i la Geltrú para dar de alta la luz de manera presencial. El importe del alta de luz en Vilanova i la Geltrú es igual que en el resto de España dado que así lo establece el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

Endesa realiza el alta de luz en Vilanova i la Geltrú en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Vilanova i la Geltrú

Para dar de alta el gas con Endesa en Vilanova i la Geltrú, el inmueble del vilanovense tiene que poseer una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Cataluña son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Vilanova i la Geltrú

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Vilanova i la Geltrú

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solo se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciainferior a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para las demás instalaciones)

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Vilanova i la Geltrú

Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente modifica sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto supone un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Vilanova i la Geltrú

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia supera a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Vilanova i la Geltrú

Rescindir el contrato de luz o gas en Vilanova i la Geltrú, como en cualquier otra zona de España, supone que el cliente deja de tener energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el vilanovense tiene que saber que si posteriormente desea volver a activar el suministro necesitará pagar un importe que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Vilanova i la Geltrú

Todo usuario puede contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo tiene que ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las gestiones para rescindir el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es preciso que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para liquidar sus recibos a aquellos usuarios que por cualquier causa no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del usuario las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online supone el traspaso veloz del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a tardar 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus usuarios un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente debe entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, necesitará completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Vilanova i la Geltrú?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos usuarios que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por ello, forma parte del mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el consumidor debe dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Dando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el usuario debe esperar un plazo máximo de 15 días para saber si la demanda ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El vilanovense puede presentar una reclamación a Endesa a través de su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la posibilidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, descender al final del sitio online y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el vilanovense prefiere proporcionar la lectura desde el área de clientes, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina al apartado de la página que te permite realizar variadas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el cliente tiene que trasladarse al proceso que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El vilanovense tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario puede localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El vilanovense que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede pagar una factura desde la web de la comercializadora. Solamente tiene que entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la recibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solucionar conflictos entre comercializadoras y consumidores sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre los dos.