Endesa en Vilafranca del Penedès: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

Oficina comercial Endesa Vilafranca Del Penedés
Dirección: Rambla De Nostra Senyora 15.
Colaborador: INSTAL-LACIONS PARERA SL
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 16:00-19:30
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Oficina comercial Endesa Calafell
Dirección: Carretera Barcelona (Segur De Calafell) 91 Baixos.
Colaborador: INSTALACIONES GARCIA PLANES E HIJOS SL
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa El Vendrell
Dirección: C\ La Rambla 26.
Colaborador: GRUPO INSTALACIONES SCCL
Horario: L a V: 08:00-13:30 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Castelldefels
Dirección: Av. de la Constitució 93 Baixos.
Colaborador: PSI SOLUCIONS INTEGRALS
Horario: L a V: 9:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Sant Boi De Llobregat
Dirección: C\ Mossen Jacint Verdaguer 103.
Colaborador: INSTAVI PALLEJA S.L.
Horario: L a V: 09:00-00:00 y 00:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Sant Feliu De Llobregat
Dirección: Av. Comte Vilardaga 100.
Colaborador: ASISTENCIA TECNICA SERRANO SEGURA S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:00 y 16:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Vilafranca del Penedès?

Endesa proporciona a sus usuarios la oportunidad de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un proceso. A este efecto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Elegir la tienda que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Vilafranca del Penedès

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo cliente de Vilafranca del Penedès que desee efectuar cualquier gestión de forma telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades particulares.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Vilafranca del Penedès?

Endesa proporciona la oportunidad de efectuar diferentes trámites en sus oficinas de Vilafranca del Penedès. Así, los consumidores que no deseen realizarlas de forma telefónica o por email, pueden acudir a la oficina y tener la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Vilafranca del Penedès son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Vilafranca del Penedès

Todo consumidor puede acudir a las oficinas de Endesa de Vilafranca del Penedès para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Vilafranca del Penedès es idéntico que en el resto del territorio nacional dado que así lo establece el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

  • CIF, NIF o Pasaporte del titular
  • Referencia catastral
  • Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
  • Escritura de constitución en caso de Sociedades
  • Cédula de habitabilidad
  • Código CUPS
  • Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
  • Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
  • Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Vilafranca del Penedès en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Vilafranca del Penedès

Para dar de alta el gas con Endesa en Vilafranca del Penedès, el inmueble del villafranqués tiene que poseer una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Cataluña son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Vilafranca del Penedès

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los recibos
  • Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
  • Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Vilafranca del Penedès

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Vilafranca del Penedès

Un cambio de potencia se realiza cuando el consumidor varía sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente se puede cambiar de potencia una vez al año y esto supone un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Vilafranca del Penedès

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Vilafranca del Penedès

Rescindir el suministro de luz o gas en Vilafranca del Penedès, como en cualquier otra parte de España, supone que el consumidor deja de tener energía dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el villafranqués tiene que saber que si posteriormente pretende activar de nuevo el suministro tendrá que abonar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Vilafranca del Penedès

Todo usuario tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para hacerlo con Endesa solamente tiene que llamar a la compañía y esta hará las diligencias para dar de baja el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es imprescindible que el titular aporte estos datos:

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección de la vivienda
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier razón no lo hayan abonado directamente. La compañía facilita al cliente las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online supone el traspaso inmediato del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia acostumbra a dilatarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus consumidores un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, necesitará rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Vilafranca del Penedès?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Se trata de una rebaja en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el consumidor necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el usuario necesita esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El villafranqués tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa mediante su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, puede poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la página y presionar en Formulario de contacto.

El consumidor tiene la posibilidad de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el villafranqués prefiere aportar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

Es como la comercializadora denomina al apartado de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el consumidor tiene que desplazarse a la gestión que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

El villafranqués puede cambiar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El usuario tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, puede hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

El villafranqués que no se haya dado de alta en la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de abonar una factura desde la web de la comercializadora. Únicamente tiene que acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

Es un organismo público que ayuda a solventar discrepancias entre comercializadoras y usuarios sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.