Endesa en Valladolid: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Valladolid

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Valladolid?

Endesa proporciona a sus consumidores la oportunidad de demandar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar un trámite. Para esto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para demandar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina que necesite y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Castilla y León

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Valladolid

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo usuario de Valladolid que trate de efectuar cualquier trámite de manera telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Valladolid?

Endesa proporciona la oportunidad de efectuar diferentes trámites en sus oficinas de Valladolid. Así, los consumidores que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la capacidad de acercarse a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Valladolid son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Valladolid

Todo usuario tiene la capacidad de acercarse a las oficinas de Endesa de Valladolid para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Valladolid es el mismo que en el resto del territorio nacional puesto que así lo regula el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Castilla y León

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al vallisoletano con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Valladolid en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Valladolid

Para dar de alta el gas con Endesa en Valladolid, el inmueble del vallisoletano debe contar con una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Castilla y León son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Valladolid

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Valladolid

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se reprueba te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Valladolid

Un cambio de potencia se efectúa cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente es posible cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Valladolid

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Valladolid

Rescindir el suministro de luz o gas en Valladolid, como en cualquier otra parte de España, implica que el usuario deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el vallisoletano debe saber que si más adelante pretende volver a activar el suministro tendrá que abonar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Valladolid

Todo cliente puede contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa solo debe ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará los trámites para dar de baja el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es imprescindible que el titular facilite estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier razón no lo hayan abonado directamente. La compañía pone a disposición del usuario las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa facilita a sus consumidores un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, necesitará rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Valladolid?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Consiste en un ahorro en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para demandar el bono social de Endesa, el cliente tiene que dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el cliente tiene que esperar un periodo máximo de 15 días para averiguar si la petición ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El vallisoletano puede realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente puede hacer llegar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el vallisoletano opta por aportar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la sección de la web que te permite hacer muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el usuario debe desplazarse al trámite que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El vallisoletano tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El vallisoletano que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" puede abonar un recibo desde la página de la empresa. Solamente debe acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la percibirá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar discrepancias entre comercializadoras y consumidores sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los opuestos.