Endesa en Torrelavega: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Cantabria

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Torrelavega?

Endesa facilita a sus usuarios la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo una gestión. Para ello ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina que tienda y pulsar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, accederá al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Cantabria

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Torrelavega

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo usuario de Torrelavega que quiera efectuar cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Torrelavega?

Endesa facilita la posibilidad de efectuar distintos procesos en sus oficinas de Torrelavega. Así, los clientes que no necesiten realizarlas de manera telefónica o por email, pueden ir a la oficina y tener la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Torrelavega son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Torrelavega

Todo cliente tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Torrelavega para dar de alta la luz de manera presencial. El precio del alta de luz en Torrelavega es idéntico que en el resto de España ya que así lo regula el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Cantabria

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al torrelaveguense con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Torrelavega en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Torrelavega

Para dar de alta el gas con Endesa en Torrelavega, el inmueble del torrelaveguense debe disponer de una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Cantabria son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Torrelavega

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el inmueble tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Torrelavega

El cambio de titular con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te solicitarán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Torrelavega

Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente varía sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Únicamente es posible cambiar de potencia una vez al año y esto implica un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Torrelavega

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia supera a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Torrelavega

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Torrelavega, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de disponer de energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el torrelaveguense debe saber que si más adelante quiere activar de nuevo el suministro deberá liquidar un precio referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Torrelavega

Todo cliente tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para realizarlo con Endesa solamente debe llamar a la empresa y esta hará las gestiones para rescindir el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es necesario que el titular facilite estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para pagar sus recibos a aquellos clientes que por cualquier razón no lo hayan abonado directamente. La compañía facilita al usuario las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele demorarse 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus clientes un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y pulsar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Torrelavega?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos clientes que cumplen una serie de requisitos. Se trata de una rebaja en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, se integra en el mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el consumidor necesita dirigirse a Energia XXI y completar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el cliente necesita esperar un tiempo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aceptada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El torrelaveguense tiene la opción de poner una reclamación a Endesa desde su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la página y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de enviar la lectura del contador desde la web, accediendo en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el torrelaveguense opta por facilitar la lectura desde el área de clientes, debe dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la parte de la página que te permite llevar a cabo numerosas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el cliente debe dirigirse al trámite que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?

El torrelaveguense tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, para esto debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
También tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El torrelaveguense que no se haya registrado en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la opción de liquidar un recibo desde la web de la empresa. Únicamente debe acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el consumidor dispone de la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, que se hace cargo de lidiar entre ambas partes.