Endesa en Toledo: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Toledo

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Toledo?

Todo cliente de Toledo puede solicitar cita previa para realizar procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 tiendas que Endesa pone a su disposición en España.

Si el cliente pretende solicitar un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa tiene que entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, pulsar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que marcar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo estén las oficinas con cita previa tiene que escoger la oficina a la que pretende desplazarse y pulsar en el botón Solicitar cita previa.

Una vez hecho esto, aparecerá una nueva pestaña del navegador en la que el consumidor tiene que escoger el tipo de servicio que va a realizar, el día y la hora a la que pretende acercarse a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Castilla-La Mancha

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Toledo

Endesa tiene una serie de números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Toledo que no deseen realizar sus procesos de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Toledo?

En las oficinas de Endesa de Toledo se pueden realizar múltiples procesos para que el cliente disponga del asesoramiento de expertos para realizar el trámite que necesite. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Toledo

Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo consumidor de Toledo tiene que realizar para contar con luz en su vivienda o local. Esta gestión tiene un coste que regula el Gobierno y que se paga a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Castilla-La Mancha

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al toledano con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Toledo, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en realizar el trámite. Para ello, uno de sus técnicos tiene que desplazarse a la vivienda o local para comprobar que el estado de la instalación es el apropiado y así establecer el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Toledo

Para dar de alta el gas con Endesa en Toledo, el cliente tiene que abonar los derechos de alta, cuyo precio cambia en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se dio de baja), cuyo precio depende también de la tarifa de acceso, pero esta es la misma en todas las provincias de nuestro país.

En Castilla-La Mancha los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Toledo

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Toledo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con las demás compañías, es una gestión gratuita que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o pretende alquilar o vender el inmueble.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se reprueba te requerirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en realizar un cambio de nombre en el contrato.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Toledo

El toledano que trate de variar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solo puede variar la potencia en una ocasión cada anualidad, pero al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre podrá cambiar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Toledo

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Toledo

Dar de baja el suministro de luz o gas en Toledo, como en cualquier otra zona de España, implica que el cliente deja de disponer de energía dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el toledano tiene que saber que si posteriormente pretende volver a activar el suministro tendrá que abonar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Toledo

El cambio de compañía es una gestión que todo consumidor puede realizar sin coste alguno contactando con Endesa. El coste será cero mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que aportar los siguientes datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo cliente de Endesa tiene 20 días para abonar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede realizar mediante las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el abono se realiza al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables después.

Si el cliente de Endesa tiene una factura pendiente de pago, tiene que dirigirse a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, pulsar en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Toledo?

Para demandar el bono social de Endesa es imprescindible reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solo puede tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, es necesario dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el cliente tiene que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor tendrá que cumplimentar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa dispone de 15 días para enviar una respuesta al cliente desde que este demanda el bono social.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El toledano tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa mediante su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También puede realizar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el toledano se inclina por aportar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse al final de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección del sitio online que te permite hacer variadas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para ello, el cliente tiene que trasladarse al proceso que pretende realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El toledano puede variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También puede hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El toledano que no esté registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de abonar una factura desde la página de la empresa. Solo tiene que entrar a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se ocupa de lidiar entre los opuestos.