Endesa en Teruel: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Teruel

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Teruel?

Endesa proporciona a sus usuarios la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar un trámite. A este efecto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Entrar en la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Seleccionar la oficina comercial que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí tiene que rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Aragón

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Teruel

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Teruel que quiera llevar a cabo cualquier gestión de forma telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Teruel?

Endesa proporciona la opción de llevar a cabo distintos procesos en sus oficinas de Teruel. Así, los consumidores que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, pueden acercarse a la oficina y tener la ayuda del personal de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Teruel son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Teruel

Todo usuario tiene la posibilidad de acercarse a las oficinas de Endesa de Teruel para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Teruel es igual que en el resto de nuestro país puesto que así lo regula el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Aragón

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Documento que vincule al turolense con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa lleva a cabo el alta de luz en Teruel en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Teruel

Para dar de alta el gas con Endesa en Teruel, la vivienda del turolense tiene que poseer una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Aragón son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Teruel

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Teruel

El cambio de titular con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titularidad con Endesa se efectua entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular lleva a cabo la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Teruel

Un cambio de potencia se realiza cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Teruel

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Teruel

Dar de baja el suministro de luz o gas en Teruel, como en cualquier otra zona de España, implica que el usuario deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el turolense tiene que saber que si en el futuro desea volver a activar el suministro deberá pagar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentación necesaria para rescindir el suministro de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Teruel

Todo usuario puede contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa solamente tiene que dirigirse a la compañía y esta hará las diligencias para rescindir el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es imprescindible que el titular aporte estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa concede 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier causa no lo hayan liquidado directamente. La compañía facilita al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso rápido del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus consumidores un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente tiene que acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, necesitará rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Teruel?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Es un descuento en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por consiguiente, forma parte del mercado regulado. En virtud de esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el usuario tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo postal al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el usuario tiene que esperar un periodo máximo de 15 días para conocer si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El turolense puede presentar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede aportar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el turolense se inclina por proporcionar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina a la sección del sitio online que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que trasladarse al trámite que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El turolense tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello tiene que trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El turolense que no se encuentre dado de alta en el área de clientes de Endesa puede pagar una factura desde la página de la empresa. Solamente tiene que entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar problemas entre compañías y usuarios sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los opuestos.