Endesa en Terrassa: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

Oficina comercial Endesa Terrassa
Dirección: C\ Arquimedes 157.
Colaborador: ANPE INSTAL-LACIONS SL
Horario: L a V: 9:00-17:30
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Oficina comercial Endesa Terrassa
Dirección: Av. Barcelona 197.
Colaborador: ELECLIMA INDUSTRIAL TERRASSA SL
Horario: L a V: 09:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Sabadell
Dirección: Av. Francesc Macia 68 Bajos.
Colaborador: ELECTRICIDAD ESTEBAN SL
Horario: L a V: 09:00-18:00
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Oficina Comercial Endesa Sabadell
Dirección: C\ Sallares i pla6.
Colaborador: ENDESA
Horario: L a V: 08:30-18:30
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Oficina comercial Endesa Mollet del Vallés
Dirección: C\ Can Pantiquet 47.
Colaborador: ANPE INSTALLACIONS SL
Horario: L a V: 09:00-17:00
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Oficina comercial Endesa Barcelona
Dirección: C\ Artesania 52.
Colaborador: LAUMAR SERVICIOS Y GESTIONES ENERGÉTICAS S.L.
Horario: L a V: 09:00-13:30 y 16:00-19:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Terrassa?

Endesa facilita a sus consumidores la posibilidad de pedir una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a llevar a cabo un trámite. A este efecto ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para pedir una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Elegir la oficina comercial que quiera y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás llevar a cabo los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe completar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Terrassa

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Terrassa que quiera llevar a cabo cualquier gestión de manera telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades específicas.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Terrassa?

Endesa facilita la posibilidad de llevar a cabo distintos procesos en sus oficinas de Terrassa. Así, los clientes que no deseen realizarlas de manera telefónica o por email, tienen la posibilidad de ir a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Terrassa son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Terrassa

Todo cliente tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Terrassa para dar de alta la luz de manera presencial. El coste del alta de luz en Terrassa es igual que en el resto de nuestro país puesto que así lo fija el Gobierno.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

  • CIF, NIF o Pasaporte del titular
  • Referencia catastral
  • Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
  • Escritura de constitución en caso de Sociedades
  • Cédula de habitabilidad
  • Código CUPS
  • Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
  • Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
  • Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas

Endesa realiza el alta de luz en Terrassa en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un especialista en electricidad de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Terrassa

Para dar de alta el gas con Endesa en Terrassa, la vivienda del tarrasense debe poseer una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El coste de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Cataluña son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Terrassa

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del domicilio
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar las facturas
  • Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
  • Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Terrassa

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que los recibos estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad únicamente se aconseja si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

  • Recibo o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para las demás instalaciones)

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la demanda.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Terrassa

Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente varía sus hábitos de consumo o varía la cantidad de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto conlleva un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Terrassa

  • Recibo o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Terrassa

Rescindir el contrato de luz o gas en Terrassa, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el cliente deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el tarrasense debe saber que si posteriormente quiere volver a activar el suministro necesitará abonar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el contrato de luz o gas con Endesa

  • Recibo del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Terrassa

Todo consumidor tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que crea más adecuada. Para realizarlo con Endesa únicamente debe dirigirse a la comercializadora y esta hará los trámites para cancelar el contrato anterior sin coste alguno. Para ello, es preciso que el titular proporcione estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar las facturas
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para liquidar sus facturas a aquellos clientes que por cualquier causa no lo hayan abonado directamente. La compañía facilita al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online conlleva el traspaso veloz del dinero, en cambio, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa facilita a sus clientes un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. A este efecto, el cliente tiene que dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, tendrá que completar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Terrassa?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos clientes que cumplen una serie de requisitos. Es un ahorro en la luz que el Gobierno proporciona a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por tanto, pertenece al mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas comercializadoras autorizadas a ofrecerlo. Para pedir el bono social de Endesa, el consumidor tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el consumidor tiene que esperar un plazo máximo de 15 días para averiguar si la demanda ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El tarrasense tiene la posibilidad de poner una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la parte inferior de la web y pulsar en Formulario de contacto.

El consumidor tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el tarrasense prefiere proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

Es como la comercializadora denomina a la sección del sitio online que te permite realizar muchas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el cliente debe trasladarse al proceso que quiere llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El tarrasense tiene la capacidad de variar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para esto debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El consumidor tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el la plataforma virtual "Mi Endesa", entrando a "Mis contratos" a través de el menú principal.

El tarrasense que no se haya dado de alta en la plataforma virtual "Mi Endesa" tiene la posibilidad de abonar una factura desde la página de la comercializadora. Solamente debe entrar a esta ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se muestra un formulario de pago.

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

Es una institución pública que ayuda a resolver problemas entre comercializadoras y consumidores sin recurrir a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre los dos.