Endesa en Soria: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Soria

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Soria?

Endesa facilita a sus clientes la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para esto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Presionar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Seleccionar la tienda que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Castilla y León

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Soria

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de Soria que desee realizar cualquier proceso de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Soria?

Endesa facilita la opción de realizar diferentes trámites en sus oficinas de Soria. Así, los consumidores que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, pueden acercarse a la oficina y disponer de la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Soria son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Soria

Todo usuario tiene la posibilidad de acercarse a las oficinas de Endesa de Soria para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en Soria es igual que en el resto del territorio nacional ya que así lo fija el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Castilla y León

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al soriano con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en Soria en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. En esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Soria

Para dar de alta el gas con Endesa en Soria, el domicilio del soriano debe contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Castilla y León son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Soria

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Soria

El cambio de titular con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Soria

Un cambio de potencia se realiza cuando el usuario cambia sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente se puede cambiar de potencia en una ocasión cada anualidad y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Soria

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Soria

Cancelar el contrato de luz o gas en Soria, como en cualquier otra zona de España, implica que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el soriano debe saber que si más adelante desea reactivar el suministro tendrá que pagar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Soria

Todo usuario tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa únicamente debe ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará las gestiones para dar de baja el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es imprescindible que el titular proporcione estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier causa no lo hayan abonado directamente. La compañía pone a disposición del cliente las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus consumidores una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita acceder a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, deberá rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Soria?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social es impulsado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el usuario necesita esperar un periodo máximo de 15 días para saber si la solicitud ha sido aprobada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El soriano tiene la posibilidad de presentar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el soriano prefiere aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora llama al apartado de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario debe trasladarse a la gestión que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El soriano tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El soriano que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la comercializadora. Solamente debe acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a solventar conflictos entre compañías y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre ambas partes.