Endesa en Soria: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Soria

Oficina comercial Endesa Almazán
Dirección: C\ Gran Via 14.
Colaborador: MORON ELECTRICIDAD Y TELECOMUNICACIONES S.L.
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 16:00-19:00
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Oficina comercial Endesa Zaragoza
Dirección: C\ Graus 4.
Colaborador: INSTALMANT SERVICIOS DEL AGUA SL
Horario: L a V: 08:30-18:00
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Oficina comercial Endesa Tarazona
Dirección: C\ Carrera Zaragoza 2.
Colaborador: INSTALMANT SERVICIOS DEL AGUA SL
Horario: L a V: 09:00-14:00 y 15:00-17:00
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Oficina comercial Endesa Logroño
Dirección: C\ Vara De Rey 69 Bajo.
Colaborador: CONCENTRA CENTRAL DE COMPRAS Y SERVICIOS S.L.
Horario: L a V: 09:30-14:00 y 15:00-18:00
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Oficina comercial Endesa Logroño
Dirección: C\ Fermin Irigaray 1 Bajo.
Colaborador: H.F GAS MANTENIMIENTOS S.L
Horario: L a V: 10:00-13:30 y 16:30-19:00
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Oficina comercial Endesa La Almunia
Dirección: C\ Corazón De Jesús 6.
Colaborador: INMELA SERVICIOS ELECTRICOS SL
Horario: L a V: 09:15-13:00 y 16:00-19:15
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Soria?

Endesa facilita a sus clientes la oportunidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a realizar un proceso. Para esto ha habilitado 155 tiendas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

  • Acceder a la web de Endesa
  • Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
  • Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
  • Elegir la oficina que tienda y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás realizar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Castilla y León

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Número de teléfonoeléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Soria

Endesa facilita números de teléfono gratuitos para todo cliente de Soria que desee realizar cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades particulares.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Soria?

Endesa facilita la oportunidad de realizar diferentes trámites en sus oficinas de Soria. Así, los consumidores que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de acercarse a la oficina y contar con la ayuda de los trabajadores de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Soria son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Soria

Todo usuario tiene la posibilidad de acercarse a las oficinas de Endesa de Soria para dar de alta la luz de forma presencial. El precio del alta de luz en Soria es igual que en el resto del territorio nacional ya que así lo regula el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Castilla y León

  • Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que vincule al soriano con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa efectúa el alta de luz en Soria en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y proceder con la colocación del contador.

Alta de gas con Endesa en Soria

Para dar de alta el gas con Endesa en Soria, el domicilio del soriano debe contar con una instalación de gas, pagar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos varía en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Castilla y León son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Soria

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección de la vivienda
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los pagos
  • Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
  • Si el domicilio tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Soria

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Traspasar esta responsabilidad únicamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

  • Factura o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular efectúa la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Soria

Un cambio de potencia se lleva a cabo cuando el usuario modifica sus hábitos de consumo o varía la cifra de hábitantes o electrodomésticos. Solamente es posible cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Soria

  • Factura o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si es una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si el aumento de potencia sobrepasa a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Soria

Cancelar el contrato de luz o gas en Soria, como en cualquier otra zona de España, implica que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, pero el soriano debe saber que si más adelante desea reactivar el suministro tendrá que pagar un precio concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

  • Factura del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Soria

Todo usuario tiene la posibilidad de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para llevarlo a cabo con Endesa únicamente debe ponerse en contacto con la comercializadora y esta hará los trámites para dar de baja el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es necesario que el titular aporte estos datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para pagar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier motivo no lo hayan liquidado directamente. La compañía pone a disposición del cliente las siguientes vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

El pago online implica el traspaso inmediato del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus consumidores un método de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Una vez hecho esto, deberá rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Soria?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos consumidores que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un ahorro en la luz que el Gobierno otorga a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas compañías autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el usuario necesita esperar un periodo máximo de 15 días para saber si la solicitud ha sido aceptada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si es una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El soriano tiene la posibilidad de presentar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado accediendo a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y presionar en Formulario de contacto.

El cliente tiene la posibilidad de hacer llegar la lectura del contador desde la página, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el soriano prefiere aportar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

Es como la comercializadora llama al apartado de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario debe trasladarse a la gestión que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

El soriano tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El usuario tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

El soriano que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa tiene la posibilidad de pagar una factura desde la página de la comercializadora. Solamente debe acceder a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

Si el usuario tiene la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya dispone de contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

Es un organismo público que ayuda a solventar conflictos entre compañías y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre ambas partes.