Endesa en Siero: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Asturias

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Siero?

Endesa proporciona a sus usuarios la opción de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar una gestión. Para esto ha habilitado 155 oficinas comerciales con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Hacer click en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Escoger la oficina que tienda y presionar en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, entrará al servicio web de cita previa de Endesa. Aquí necesita rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Principado de Asturias

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Siero

Endesa proporciona números de teléfono gratuitos para todo usuario de Siero que trate de realizar cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos destinado a unas necesidades específicas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Siero?

Endesa proporciona la opción de realizar diferentes trámites en sus oficinas de Siero. Así, los clientes que no quieran realizarlas de forma telefónica o por email, pueden acercarse a la oficina y disponer de la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Siero son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Siero

Todo usuario tiene la posibilidad de acercarse a las oficinas de Endesa de Siero para dar de alta la luz de forma presencial. El coste del alta de luz en Siero es igual que en el resto de nuestro país ya que así lo fija el Gobierno.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Principado de Asturias

• Datos de identidad del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que relacione al sierense con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en Siero en un periodo máximo de 5 a 7 días hábiles. A lo largo de esos días, un técnico electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con el establecimiento del contador.

Alta de gas con Endesa en Siero

Para dar de alta el gas con Endesa en Siero, el domicilio del sierense necesita poseer una instalación de gas, liquidar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El precio de ambos derechos cambia en función de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Principado de Asturias son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Siero

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
• Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Siero

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Ceder esta responsabilidad solo se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del antiguo y nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede realizar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de nombre en el contrato con Endesa se realiza entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la solicitud.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Siero

Un cambio de potencia se realiza cuando el usuario varía sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Siero

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Siero

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Siero, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de recibir energía ya que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el sierense necesita saber que si más adelante desea reactivar el suministro tendrá que liquidar un coste referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Siero

Todo consumidor tiene la opción de contratar libremente su suministro con la compañía que encuentre más adecuada. Para hacerlo con Endesa solo necesita dirigirse a la comercializadora y esta hará las diligencias para rescindir el contrato anterior de forma totalmente gratuita. Para ello, es preciso que el titular aporte estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa otorga 20 días de plazo para abonar sus facturas a aquellos clientes que por cualquier causa no lo hayan abonado directamente. La compañía pone a disposición del usuario las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso veloz del dinero, contrariamente, el pago por ventanilla o por transferencia suele dilatarse 3 días laborables.

Endesa proporciona a sus clientes una forma de pago online para que no tengan que desplazarse. Para esto, el cliente necesita dirigirse a la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y presionar en el botón Pagar factura ahora. Acto seguido, necesitará rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Siero?

El bono social de Endesa está destinado a aquellos clientes que reúnen una serie de requisitos. Se trata de un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social es regulado por el Gobierno y, por tanto, forma parte del mercado regulado. Debido a esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el cliente necesita dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el usuario necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez solicitado el bono social, el consumidor necesita esperar un periodo máximo de 15 días para averiguar si la solicitud ha sido aceptada.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?

El sierense tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de enviar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el sierense prefiere facilitar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la parte de la web que te permite realizar numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el usuario necesita dirigirse a la gestión que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El sierense tiene la posibilidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El sierense que no se haya registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde el sitio online de la empresa. Solo necesita acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la recibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es un organismo público que ayuda a resolver conflictos entre empresas y usuarios sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está asociada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los opuestos.