Endesa en Segovia: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Segovia

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Segovia?

Endesa ofrece a sus usuarios la posibilidad de solicitar una cita previa para que no esperen colas cuando vayan a efectuar un proceso. Para ello ha habilitado 155 oficinas con este tipo de servicio.

Los pasos a seguir para solicitar una cita previa con Endesa son:

• Acceder a la web de Endesa
• Seguir la ruta Te ayudamos > Oficinas y puntos de servicio
• Pulsar en la casilla Ver solo las oficinas con cita previa
• Elegir la oficina comercial que quiera y hacer click en el botón Solicitar cita previa

Trás efectuar los pasos anteriores, ingresará en el servicio web de cita previa de Endesa. Aquí debe rellenar todos los campos: elección del servicio, día y hora de la cita e introducir los siguientes datos personales:

Documentación requerida para pedir cita previa con Endesa en Castilla y León

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Número de teléfonoeléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Segovia

Endesa ofrece números de teléfono gratuitos para todo consumidor de Segovia que quiera llevar a cabo cualquier trámite de forma telefónica, estando cada uno de ellos indicado a unas necesidades concretas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Segovia?

Endesa ofrece la posibilidad de llevar a cabo distintas gestiones en sus oficinas de Segovia. Así, los consumidores que no necesiten realizarlas de forma telefónica o por email, tienen la posibilidad de ir a la oficina y tener la ayuda de los empleados de Endesa. Las gestiones disponibles en las oficinas de Endesa de Segovia son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Segovia

Todo cliente tiene la capacidad de ir a las oficinas de Endesa de Segovia para dar de alta la luz de forma presencial. El importe del alta de luz en Segovia es el mismo que en el resto de nuestro país puesto que así lo regula el Gobierno.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Castilla y León

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que vincule al segoviano con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

Endesa realiza el alta de luz en Segovia en un tiempo máximo de 5 a 7 días hábiles. Durante esos días, un experto electricista de Endesa debe revisar la instalación de luz y comenzar con la instalación del contador.

Alta de gas con Endesa en Segovia

Para dar de alta el gas con Endesa en Segovia, la vivienda del segoviano debe disponer de una instalación de gas, abonar los derechos de alta y, si procede, los derechos de acometida. El importe de ambos derechos depende de la tarifa de acceso.

Los importes fijados para la comunidad autónoma de Castilla y León son: € para la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Segovia

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Segovia

El cambio de titular con Endesa es necesario para que las facturas estén a nombre de la persona adecuada. Transferir esta responsabilidad solamente se recomienda si el titular fallece, se divorcia o alquila o vende la vivienda.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta no alcanza el estándar te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El cambio de titular con Endesa se lleva a cabo entre 15 y 20 días hábiles desde que el futuro titular realiza la petición.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Segovia

Un cambio de potencia se efectúa cuando el cliente varía sus hábitos de consumo o varía el número de hábitantes o electrodomésticos. Solo se puede cambiar de potencia una vez cada doce meses y esto implica un coste económico.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Segovia

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Segovia

Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Segovia, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el segoviano debe saber que si en el futuro desea reactivar el suministro deberá abonar un importe referente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Segovia

Todo cliente puede contratar libremente su suministro con la compañía que considere más adecuada. Para realizarlo con Endesa solamente debe llamar a la comercializadora y esta hará las diligencias para dar de baja el contrato anterior gratuitamente. Para ello, es imprescindible que el titular proporcione estos datos:

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Endesa da 20 días de plazo para liquidar sus facturas a aquellos consumidores que por cualquier causa no lo hayan pagado directamente. La compañía proporciona al consumidor las siguientes vías:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

El pago online implica el traspaso rápido del dinero, por contra, el pago por ventanilla o por transferencia suele tardar 3 días laborables.

Endesa pone a disposición de sus consumidores un sistema de pago online para que no tengan que desplazarse. Para ello, el cliente tiene que entrar en la web y seguir estos pasos: Te ayudamos > sobre tu factura > Pagar facturas y hacer click en el botón Pagar factura ahora. Inmediatamente después, necesitará rellenar el formulario con sus datos personales y los de la tarjeta de crédito.

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Segovia?

El bono social de Endesa está indicado a aquellos consumidores que cumplen una serie de requisitos. Es un descuento en la luz que el Gobierno ofrece a las familias más vulnerables.

El bono social está reglado por el Gobierno y, por ello, forma parte del mercado regulado. Por causa de esto esto, las comercializadoras de referencia son las únicas empresas autorizadas a ofrecerlo. Para solicitar el bono social de Endesa, el consumidor tiene que dirigirse a Energia XXI y rellenar el formulario de solicitud.

Para solicitar el Bono Social el cliente debe llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

Una vez requerido el bono social, el cliente tiene que esperar un tiempo máximo de 15 días para averiguar si la petición ha sido aceptada.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El segoviano puede realizar una reclamación a Endesa a través de su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar al final de la web y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el segoviano se inclina por proporcionar la lectura desde la plataforma virtual, debe dirigirse al final de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa nombra a la parte de la web que te permite realizar variadas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el cliente debe dirigirse a la gestión que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El segoviano tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, para ello debe dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente puede hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la capacidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" a través de el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El segoviano que no esté dado de alta en la oficina online de Endesa puede abonar una factura desde el sitio online de la empresa. Solo debe entrar a la siguiente ruta a través de el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre empresas y usuarios sin llegar a los tribunales. Para ello Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se encarga de lidiar entre ambas partes.