Endesa en Santa Lucía de Tirajana: puntos de servicio y oficinas comerciales

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Todas tus gestiones de luz y gas en una sola llamada

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Oficinas de Endesa con cita previa en Las Palmas

Oficina comercial Endesa Santa Lucía
Dirección: C\ Diego Alcalá 9.
Colaborador: FERDELEC S.L.
Horario: L a V: 08:30-15:30
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Oficina comercial Endesa Telde
Dirección: C\ San Diego 15.
Colaborador: SERVINFORM SA
Horario: L a V: 08:00-15:00
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Oficina comercial Endesa San Bartolomé De Tirajana
Dirección: C\ Partera Leónorita 8.
Colaborador: SOCASSAT INSTALACIONES Y SERVICIOS SL
Horario: L a V: 09:00-15:30 y 16:30-19:30
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Oficina comercial Endesa Arucas
Dirección: C\ Cabuquero S/N Local 5.
Colaborador: OCTAVIO GUERRA SL
Horario: L a V: 08:00-15:00
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Oficina comercial Endesa Las Palmas De G.C.
Dirección: C\ Rafael Cabrera 24 Local 2.
Colaborador: SOCASSAT INSTALACIONES Y SERVICIOS SL
Horario: L a V: 09:00-17:00
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Oficina comercial Endesa Las Palmas De G.C.
Dirección: C\ Cayetana Manrique 32.
Colaborador: OCTAVIO GUERRA SL
Horario: L a V: 08:00-15:00
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¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Santa Lucía de Tirajana?

Endesa dispone de 155 oficinas con servicio de cita previa para que el cliente evite largas esperas cuando necesite llevar a cabo un proceso o solventar una duda de forma presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder a la sección Atención al cliente de la web de la comercializadora y dirigirse a la parte inferior de la página. En esta parte necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, necesita elegir su provincia y hacer click en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Una vez esté en el sistema de petición de cita previa, necesitará elegir el tipo de servicio, la fecha y la hora en un calendario desplegable y completar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Canarias

  • Nombre y apellidos
  • NIF, CIE o CIF
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Santa Lucía de Tirajana

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y luz de Santa Lucía de Tirajana una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples gestiones sin necesidad de ir a las oficinas de la empresa.

Teléfonos de Endesa
Gestión Teléfono
Clientes y contratación 800 760 909
Reclamaciones Endesa 800 760 909
Energía XXI 800 760 333
Reclamaciones Energía XXI 800 760 333

Otras formas de contacto con Endesa

  • Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
  • Área privada: Endesa clientes
  • Aplicación móvil: Endesa Clientes
  • Twitter: @EndesaClientes
  • Instagram: @Endesaclientes
  • Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Santa Lucía de Tirajana?

Todos los clientes de Endesa pueden llevar a cabo los diferentes trámites que ésta les facilita en Las Palmas. El santaluceño que trate de desplazarse a una oficina comercial dispondrá de el apoyo de los asesores de Endesa para llevar a cabo el trámite en Las Palmas. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona se encuentran:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Santa Lucía de Tirajana

Dar de alta la luz en Santa Lucía de Tirajana es un proceso que únicamente necesita ser llevada a cabo si el domicilio o local no dispone de suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo instaura el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Canarias

  • Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
  • Licencia de primera ocupación
  • Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
  • Código CUPS
  • Código IBAN donde domiciliar el contrato
  • Documento que vincule al santaluceño con el domicilio o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
  • Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El tiempo que emplea la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Santa Lucía de Tirajana es de 5 a 7 días hábiles desde que esta acepta la solicitud. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca a la vivienda para verificar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Santa Lucía de Tirajana

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita realizarse si el domicilio no dispone de suministro. Esto puede ser consecuencia de que nunca haya tenido suministro o que este se canceló. El importe por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin usarse más de 5 años) tiene un coste que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Canarias es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Santa Lucía de Tirajana

  • Nombre, apellidos y DNI
  • Código Universal de Punto de Suministro
  • Dirección del inmueble
  • Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
  • Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
  • CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
  • Código IBAN donde domiciliar los recibos
  • Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
  • Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Santa Lucía de Tirajana

El cambio de titularidad con Endesa es un proceso que aconsejamos que el santaluceño lleve a cabo cuando se encuentre ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo tantas veces como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

  • Recibo o número de contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
  • Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
  • Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
  • Código IBAN
  • Si la instalación tiene más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
  • En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
  • En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El tiempo estimado para la modificación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Santa Lucía de Tirajana

Otro proceso que el santaluceño puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado una vez al año, pero si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le permiten llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de titularidad, aunque la haya incrementado o bajado con anterioridad durante la misma anualidad.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Santa Lucía de Tirajana

  • Recibo o número del contrato
  • CIF, NIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
  • Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
  • Si la subida de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Santa Lucía de Tirajana

Cancelar el suministro de luz o gas en Santa Lucía de Tirajana, como en cualquier otro lugar de España, implica que el cliente deja de recibir energía dado que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, pero el santaluceño necesita saber que si más adelante desea activar de nuevo el suministro necesitará pagar un precio referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para cancelar el suministro de luz o gas con Endesa

  • Recibo del suministro o número del contrato
  • NIF, CIF o pasaporte del titular
  • Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
  • Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Santa Lucía de Tirajana

Todo santaluceño puede llevar a cabo el cambio de compañía gratuitamente, de forma que si se ha inclinado a comprar una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no necesitará pagar nada a no ser que disponga algún tipo de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación requerida para cambiar de comercializadora con Endesa

  • Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
  • Dirección del punto de suministro
  • IBAN donde se van a domiciliar el contrato
  • Teléfono y correo electrónico
  • Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Santa Lucía de Tirajana dispone de una factura sin pagar con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el pago en los 20 días siguientes a la emisión de la factura por medio de cualquiera de estas 3 vías:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

  • Pago Online
  • Ventanilla bancaria
  • Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el pago se ejecuta. El procedimiento más rápido para pagar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la capacidad de ver si cuenta con facturas pendientes de pago. Si es el caso tiene la opción de dirigirse al menú principal del sitio online de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los datos de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

  • DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
  • Correo electrónico
  • Número del contrato
  • Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Santa Lucía de Tirajana?

Cualquier santaluceño necesita cumplir unos requirimientos que le distingan como cliente vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las deducciones que este proporciona en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente necesita ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo por medio de las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

  • Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
  • Remitiendo la petición al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
  • Llamando al teléfono: 800 760 333
  • Mandando la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080 Sevilla

El tiempo para obtener una contestación de Endesa sobre la petición del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la demanda.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

  • Formulario de solicitud del Bono Social
  • Fotocopia del DNI o NIE del titular
  • Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
  • Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
  • Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
  • Fotocopia del título de familia numerosa
  • Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

El santaluceño tiene la opción de presentar una reclamación a Endesa desde su la plataforma virtual, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. De igual forma, tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

El consumidor tiene la opción de aportar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el santaluceño opta por aportar la lectura desde la plataforma virtual, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

Es como la empresa llama a la sección de la página que te permite realizar variadas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el cliente necesita dirigirse al trámite que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

El santaluceño tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la plataforma virtual de la compañía, por tanto necesita dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

El cliente tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
De igual forma, tiene la capacidad de encontrar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

El santaluceño que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de pagar una factura desde la página de la empresa. Solamente necesita acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se despliega un formulario de pago.

En el caso de que el cliente tenga la factura en papel, será emitida cada dos meses. Si dispone de factura electrónica, la obtendrá cada mes si ya dispone de contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

Es una entidad pública que ayuda a resolver problemas entre comercializadoras y clientes sin llegar a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre ambas partes.