Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecer y mantener nuestros servicios, analizar el uso y funcionamiento del sitio web y mostrarte publicidad personalizada según un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas). Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies, así como configurar qué información quieres compartir con nosotros. Si lo deseas, puedes consultar nuestra política de cookies:
Son necesarias para ofrecer el servicio web y posibilitar la navegación en la página.
Estas cookies nos permiten analizar cómo navegan nuestros usuarios por nuestra web. Tienen fin estadístico.
Estas cookies nos permiten ofrecerte publicidad personalizada de acuerdo a tu perfil de navegación.
Endesa en Santa Coloma de Gramenet: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Santa Coloma de Gramenet?
Endesa tiene 155 oficinas con posibilidad de cita previa para que el
consumidor evite largas esperas cuando necesite efectuar
una gestión o aclarar una duda de manera presencial.
Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar
a la parte Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la
parte inferior de la página. En esta parte deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita
previa. A continuación, tiene que seleccionar su provincia y pulsar en
Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.
Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá seleccionar
la modalidad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y
completar un formulario en el que requieren los siguientes datos:
Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
Correo electrónico
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Santa Coloma de Gramenet
Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y luz de Santa Coloma de Gramenet
una serie de números de teléfono que le permiten realizar diferentes procesos sin
necesidad de acercarse a las oficinas de la comercializadora.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Santa Coloma de Gramenet?
Todos los clientes de Endesa pueden efectuar las distintas gestiones que ésta
les proporciona en Barcelona. El colomense que quiera desplazarse a una oficina comercial
contará con la asistencia de los asesores de Endesa para efectuar la gestión
en Barcelona. Entre las distintas gestiones que Endesa facilita
se hallan:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Santa Coloma de Gramenet
Dar de alta la luz en Santa Coloma de Gramenet es una gestión que únicamente tiene que
ser efectuada si el domicilio o local no tiene suministro
eléctrico. El coste del
alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.
Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña
CIF, NIF o Pasaporte del titular
Referencia catastral
Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
Escritura de constitución en caso de Sociedades
Cédula de habitabilidad
Código CUPS
Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
Código IBAN del banco donde domiciliar las facturas
El tiempo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en
un inmueble o local de Santa Coloma de Gramenet es de 5 a 7 días hábiles desde que
el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca
a la vivienda para comprobar la instalación y establecer el contador.
Alta de gas con Endesa en Santa Coloma de Gramenet
Dar de alta el gas con Endesa es una gestión que tiene que efectuarse si
el domicilio no tiene suministro. Esto puede ser producto de que
nunca haya tenido suministro o que este se rescindió. El coste por dar de alta un suministro de gas (o reactivar uno que ha estado sin utilizarse más de 5 años) tiene un importe que depende del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.
El importe de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.
Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Santa Coloma de Gramenet
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección de la vivienda
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si el domicilio cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Santa Coloma de Gramenet
El cambio de titularidad con Endesa es una gestión que sugerimos
que el colomense lleve a cabo cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa es totalmente gratuito y se puede
efectuar tantas veces como el usuario quiera.
Documentos necesarios necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña
Recibo o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad por debajo de 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)
El tiempo estimado para la variación de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Santa Coloma de Gramenet
Otro trámite que el colomense puede llevar a cabo en las oficinas de
Endesa es el cambio de potencia. Esta modificación puede ser realizado
una vez cada doce meses, no obstante, si se trata de un incremento, las
distribuidoras suelen ser más tolerantes y le dejan
realizarlo más de una vez. El consumidor puede cambiar la potencia al efectuar
un cambio de titularidad, independientemente de si la ha subido o disminuido
previamente durante la misma anualidad.
Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Santa Coloma de Gramenet
Recibo o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una corporación, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si la subida de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Santa Coloma de Gramenet
Rescindir el contrato de luz o gas en Santa Coloma de Gramenet, como en cualquier otra parte
de España, supone que el consumidor deja de disponer de energía
dado que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz es gratis, no obstante, el
colomense tiene que saber que si posteriormente desea
reactivar el suministro deberá pagar un precio
concerniente a los derechos de alta.
Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa
Recibo del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una baja por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Santa Coloma de Gramenet
Todo colomense puede efectuar el cambio de empresa
gratuitamente, de manera que si ha decidido contratar
una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá pagar nada
a menos que cuente alguna variedad de permanencia con
su comercializadora anterior.
Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Si el cliente de Santa Coloma de Gramenet tiene una factura
sin liquidar con Endesa, tiene la capacidad de llevar a cabo el abono
en los 20 días siguientes a la emisión de la factura por medio de cualquiera de
estos 3 métodos:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días
laborables hasta que el abono se hace efectivo. El procedimiento más
rápido para pagar el recibo es el pago online.
En el área de clientes de Endesa tiene la capacidad de ver si cuenta con recibos sin pagar. Si esto sucede puede desplazarse al menú principal de la página de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Santa Coloma de Gramenet?
Todo colomense tiene que cumplir unos requirimientos que le distingan como consumidor vulnerable y contar con la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea requerir de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para beneficiarse de los descuentos que este otorga en las facturas.
Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:
Para solicitar el Bono Social el consumidor tiene que dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo por medio de las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Mandando la solicitud al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Enviando la solicitud por correo postal al nº1167, 41080
Sevilla
El tiempo para lograr una respuesta
de Endesa con respecto a la solicitud del bono social es de 15 días desde
que se realiza la petición.
Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?
El colomense puede poner una reclamación
a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la capacidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la página y pulsar en Formulario de contacto.
¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?
El cliente puede hacer llegar la lectura del contador
desde el sitio online, accediendo en la sección del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el colomense opta por proporcionar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora denomina a la parte de la web que te permite llevar a cabo muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para ello, el consumidor tiene que desplazarse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como efectuo un cambio de domiciliación con Endesa?
El colomense tiene la capacidad de cambiar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?
El usuario puede hallar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" encontrará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El colomense que no esté dado de alta en el área de clientes de Endesa puede pagar una factura desde el sitio online de la comercializadora. Únicamente tiene que entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte aparece un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá cada mes si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es un organismo público que ayuda a solucionar discrepancias entre compañías y clientes sin recurrir a los tribunales. Para ello Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre los opuestos.
