Endesa en Sant Feliu de Guíxols: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Girona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Sant Feliu de Guíxols?

Todo usuario de Sant Feliu de Guíxols tiene la posibilidad de pedir cita previa para realizar trámites relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa pone a su disposición en el territorio nacional.

Si el usuario desea pedir un cita previa para ir a las oficinas de Endesa tiene que entrar a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, tiene que presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa necesita seleccionar la oficina a la que desea acercarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.

Acto seguido, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el cliente tiene que seleccionar la variedad de servicio que va a realizar, el día y la hora a la que desea ir a la oficina y cumplimentar los campos de información personal con estos datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• email
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Sant Feliu de Guíxols

Endesa tiene varios números de teléfono gratuitos para aquellos usuarios de Sant Feliu de Guíxols que no necesiten efectuar sus trámites de forma presencial en las oficinas.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Sant Feliu de Guíxols?

En las oficinas de Endesa de Sant Feliu de Guíxols se pueden efectuar bastantes trámites para que el consumidor tenga el asesoramiento de expertos cuando necesite realizar el proceso que tienda. Estos trámites son:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Sant Feliu de Guíxols

Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo cliente de Sant Feliu de Guíxols necesita efectuar para tener electricidad en su vivienda o local. Este proceso tiene un precio que fija el Gobierno y que se abona a la distribuidora a través de la primera factura de la luz.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos

Una vez Endesa recibe la solicitud de alta de luz en Sant Feliu de Guíxols, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el proceso. A este efecto, uno de sus operarios necesita acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el apropiado y así colocar el contador digital de luz.

Alta de gas con Endesa en Sant Feliu de Guíxols

Para dar de alta el gas con Endesa en Sant Feliu de Guíxols, el consumidor necesita liquidar los derechos de alta, cuyo importe varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se rescindió), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias del territorio nacional.

En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Sant Feliu de Guíxols

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del inmueble
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Sant Feliu de Guíxols

El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con el resto de compañías, es un proceso gratuito que se lleva a cabo cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender la vivienda.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación tiene más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a reconociemientos regulares), el Boletín BRIE una antigüedad inferior a 6 meses (para instalaciones con potenciamenor a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de nombre en el contrato.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Sant Feliu de Guíxols

El guixolense que quiera variar la potencia contratada con Endesa tiene que saber que solamente tiene la posibilidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, pero al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se produce un cambio de nombre será capaz de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Sant Feliu de Guíxols

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Sant Feliu de Guíxols

Rescindir el contrato de luz o gas en Sant Feliu de Guíxols, como en cualquier otro lugar de España, implica que el usuario deja de disponer de energía ya que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, pero el guixolense tiene que saber que si en el futuro desea reactivar el suministro tendrá que liquidar un importe concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Sant Feliu de Guíxols

El cambio de compañía es una gestión que todo cliente puede efectuar gratuitamente poniéndote en contacto con Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular tiene que aportar los siguientes datos:

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del inmueble
• IBAN donde se van a domiciliar los pagos
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Todo usuario de Endesa tiene 20 días para liquidar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar a través de las siguientes vías:

¿Cómo liquidar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Con el pago online el el pago se lleva a cabo al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.

Si el consumidor de Endesa tiene una factura pendiente de pago, necesita entrar en la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y cumplimentar el formulario con los siguientes datos:

Documentación requerida para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Sant Feliu de Guíxols?

Para pedir el bono social de Endesa es necesario reunir unos requisitos económicos y familiares y tener contratada la PVPC.

El bono social solamente tiene la posibilidad de tramitarse a través de las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para demandarlo, el consumidor tiene que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.

Para solicitar el Bono Social el usuario tiene que llamar a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

Endesa cuenta con 15 días para aportar una conestación al consumidor desde que este solicita el bono social.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo presento una reclamación con Endesa?

El guixolense tiene la opción de realizar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y hacer click en Formulario de contacto.

¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, entrando en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el guixolense opta por aportar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa denomina al apartado de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. A este efecto, el usuario tiene que dirigirse al trámite que desea realizar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El guixolense tiene la posibilidad de variar la cuenta bancaria elegida a Endesa desde la oficina online de la compañía, por tanto tiene que dirigirse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El cliente tiene la opción de encontrar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" localizará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El guixolense que no se haya registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de liquidar una factura desde el sitio online de la empresa. Únicamente tiene que entrar a la siguiente ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta sección aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, dispondrá de ella cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la obtendrá de manera mensual si ya tiene contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y clientes sin llegar a los tribunales. A este efecto Endesa está ligada al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre ambas partes.