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Endesa en Sant Cugat del Vallès: puntos de servicio y oficinas comerciales
¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Sant Cugat del Vallès?
Todo usuario de Sant Cugat del Vallès tiene la posibilidad de pedir cita previa para efectuar procesos relativas a la luz y/o gas en cualquiera de las 155 oficinas comerciales que Endesa pone a su disposición en el territorio nacional.
Si el usuario desea pedir un cita previa para acercarse a las oficinas de Endesa debe acceder a la página web de la compañía y, en el menú principal, presionar en Te ayudamos y después en Oficinas y puntos de servicio. Una vez desplegado el mapa, debe presionar la casilla que indica Ver solo las oficinas con cita previa. Cuando ya solo queden las oficinas con cita previa necesita escoger la oficina a la que desea acercarse y presionar en el botón Solicitar cita previa.
Una vez hecho esto, se desplegará una nueva pestaña del navegador en la que el cliente debe escoger la modalidad de servicio que va a efectuar, el día y la hora a la que desea acercarse a la oficina y completar los campos de información personal con estos datos:
Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Cataluña
Nombre y apellidos
NIF, CIE o CIF
email
Teléfono
Detalle de la consulta
Teléfonos gratuitos de Endesa en Sant Cugat del Vallès
Endesa cuenta con varios números de teléfono gratuitos para aquellos consumidores de Sant Cugat del Vallès que no deseen efectuar sus procesos de forma presencial en las oficinas.
Teléfonos de Endesa
Gestión
Teléfono
Clientes y contratación
800 760 909
Reclamaciones Endesa
800 760 909
Energía XXI
800 760 333
Reclamaciones Energía XXI
800 760 333
Otras formas de contacto con Endesa
Chat online: se muestra al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la
web
Área privada: Endesa clientes
Aplicación móvil: Endesa Clientes
Twitter: @EndesaClientes
Instagram: @Endesaclientes
Facebook: @Endesaclientes
¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de
Sant Cugat del Vallès?
En las oficinas de Endesa de Sant Cugat del Vallès se pueden efectuar múltiples procesos para que el usuario tenga el asesoramiento de expertos a la hora de efectuar el proceso que tienda. Estos trámites son:
Alta de luz en las oficinas de Endesa de Sant Cugat del Vallès
Dar de alta la luz con Endesa es una gestión fácil que todo cliente de Sant Cugat del Vallès necesita efectuar para disponer de suministro eléctrico en su vivienda o local. Este proceso tiene un coste que fija el Gobierno y que se paga a la distribuidora mediante la primera factura de la luz.
Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña
CIF, NIF o Pasaporte del titular
Referencia catastral
Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
Escritura de constitución en caso de Sociedades
Cédula de habitabilidad
Código CUPS
Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
Código IBAN del banco donde domiciliar los pagos
Una vez Endesa recibe la petición de alta de luz en Sant Cugat del Vallès, suele tardar de 5 a 7 días hábiles en efectuar el proceso. Para esto, uno de sus operarios necesita acercarse a la vivienda o local para cerciorarse de que el estado de la instalación es el adecuado y así colocar el contador digital de luz.
Alta de gas con Endesa en Sant Cugat del Vallès
Para dar de alta el gas con Endesa en Sant Cugat del Vallès, el usuario necesita pagar los derechos de alta, cuyo precio varía en función de la comunidad autónoma y de su tarifa de acceso, y los derechos de acometida (si han pasado más de 5 años desde que se canceló), cuyo importe depende también de la tarifa de acceso, pero esta es idéntica en todas las provincias de nuestro país.
En Cataluña los derechos de alta de gas cuestan € con la tarifa de acceso 3.1 y € con la 3.2.
Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Sant Cugat del Vallès
Nombre, apellidos y DNI
Código Universal de Punto de Suministro
Dirección del inmueble
Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
Código IBAN donde domiciliar las facturas
Licencia de primera ocupación en domicilios nuevos
Si la vivienda tiene calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.
Cambio de titular en las oficinas de Endesa de
Sant Cugat del Vallès
El cambio de nombre en el contrato con Endesa, al igual que con otras compañías, es una gestión gratuita que se realiza cuando el titular fallece, se divorcia o desea alquilar o vender la vivienda.
Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña
Factura o número de contrato
CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
Código IBAN
Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo
El Certificado de Inspección Periodica tiene que tener una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones sujetas a inspección periódica), el Boletín BRIE una antigüedad inferior a 6 meses (para instalaciones con potenciapor debajo de a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para otras instalaciones)
Endesa suele tardar entre 15 y 20 días hábiles en efectuar un cambio de nombre en el contrato.
Cambio de potencia con Endesa en la oficina de
Sant Cugat del Vallès
El sancugatense que quiera modificar la potencia contratada con Endesa debe saber que solamente tiene la posibilidad de variar la potencia en una ocasión cada anualidad, aunque al ser una gestión dependiente del titular del contrato, si se realiza un cambio de nombre será capaz de variar la potencia otra vez dentro de un mismo año.
Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Sant Cugat del Vallès
Factura o número del contrato
CIF, NIF o pasaporte del titular
Si se trata de una sociedad, la Escritura de Constitución
Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
Si el aumento de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado
Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de
Sant Cugat del Vallès
Rescindir el suministro eléctrico o gasístico en Sant Cugat del Vallès, como en cualquier otro lugar
de España, implica que el usuario deja de recibir energía
dado que la distribuidora le corta el acceso a la red y le retira el
contador. Dar de baja la luz tiene coste cero, aunque el
sancugatense debe saber que si en el futuro desea
reactivar el suministro deberá pagar un precio
que hace a lusión a los derechos de alta.
Documentación imprescindible para cancelar el suministro eléctrico o gasístico con Endesa
Factura del suministro o número del contrato
NIF, CIF o pasaporte del titular
Si se trata de una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
Código CUPS de tu suministro de gas
Cambio de comercializadora con Endesa en Sant Cugat del Vallès
El cambio de compañía es una gestión que todo cliente puede efectuar de forma totalmente gratuita llamando a Endesa. El coste será nulo mientras que no tenga contratado un servicio con permanencia. Para cambiar de compañía, el titular debe aportar los siguientes datos:
Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa
Datos personales del usuario que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
Todo usuario de Endesa cuenta con 20 días para pagar una factura pendiente de pago. El abono de esta factura lo puede efectuar mediante las siguientes vías:
¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?
Pago Online
Ventanilla bancaria
Transferencia
Con el pago online el el abono se efectua al momento, mientras que con las otras dos vías de pago, no llega hasta 3 días laborables más tarde.
Si el usuario de Endesa dispone de una factura pendiente de pago, necesita acceder a la página web de la compañía y seguir esta ruta Te ayudamos > Pagar tu factura, presionar en el botón Pagar factura ahora y completar el formulario con los siguientes datos:
Documentación requerida para el pago online con Endesa
DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
Correo electrónico
Número del contrato
Número de la factura pendiente
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Sant Cugat del Vallès?
El bono social solamente tiene la posibilidad de tramitarse mediante las comercializadoras de referencia. En el caso del bono social de Endesa, hay que dirigirse a Energía XXI. Para pedirlo, el usuario debe completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa.
Para solicitar el Bono Social el usuario debe dirigirse a la
comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente deberá completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y otorgarlo mediante las las siguientes vías:
¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?
Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
Enviando la petición al correo electrónico:
bonosocial@endesa.es
Llamando al teléfono: 800 760 333
Remitiendo la solicitud por correo ordinario al nº1167, 41080
Sevilla
Endesa tiene 15 días para enviar una resolución al usuario desde que este pide el bono social.
Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa
Formulario de solicitud del Bono Social
Fotocopia del DNI o NIE del titular
Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
Fotocopia del título de familia numerosa
Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)
Preguntas frecuentes sobre Endesa
¿Cómo realizo una reclamación con Endesa?
El sancugatense tiene la opción de presentar una reclamación
a Endesa mediante su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior de la página y hacer click en Formulario de contacto.
¿Cómo aportar la lectura de contador con Endesa?
El cliente tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador
desde el sitio online, entrando en el apartado del menú Te
ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el sancugatense opta por aportar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y hacer click el botón "Dar lectura".
¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?
Es como la comercializadora denomina al apartado de la página que te permite realizar numerosas gestiones sin tener que estar registrado. Para esto, el usuario debe trasladarse a la gestión que desea efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.
¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?
El sancugatense tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria escogida a Endesa desde la oficina online de la compañía, para ello debe trasladarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.
¿Donde encontrar el número de mi contrato con Endesa?
El usuario tiene la opción de localizar el número de contrato en la factura de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia. Del mismo modo, tiene la posibilidad de encontrar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" mediante el menú principal.
¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?
El sancugatense que no esté registrado en la oficina online de Endesa tiene la opción de pagar una factura desde el sitio online de la comercializadora. Solo debe acceder a la siguiente ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En esta parte se muestra un formulario de pago.
¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?
Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.
¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?
Es una entidad pública que ayuda a resolver discrepancias entre compañías y usuarios sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre los opuestos.
