Endesa en Salamanca: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Salamanca

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Salamanca?

Endesa cuenta con 155 oficinas con sistema de cita previa para que el cliente evite amplias esperas cuando necesite llevar a cabo un proceso o aclarar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa tiene que entrar al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado deberá marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. A continuación, tiene que escoger su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, deberá escoger la modalidad de servicio, la fecha y la hora en un calendario desplegable y rellenar un formulario en el que piden los siguientes datos:

Documentos necesarios para pedir cita previa con Endesa en Castilla y León

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Salamanca

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y luz de Salamanca varios números de teléfono que le permiten realizar diferentes trámites sin necesidad de acercarse a las oficinas de la comercializadora.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Salamanca?

Todos los clientes de Endesa pueden llevar a cabo los diferentes trámites que ésta les facilita en Salamanca. El salmantino que desee acercarse a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para llevar a cabo el trámite en Salamanca. Entre los diferentes trámites que Endesa facilita se hallan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Salamanca

Dar de alta la luz en Salamanca es un proceso que solo tiene que ser llevada a cabo si el inmueble o local no cuenta con suministro eléctrico. El importe del alta de luz lo instaura el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentos necesarios para dar de alta la luz con Endesa en Castilla y León

• Datos de identificación del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código CUPS
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al salmantino con el inmueble o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El plazo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un inmueble o local de Salamanca es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un experto electricista de la distribuidora se desplaza al inmueble para comprobar la instalación e instalar el contador.

Alta de gas con Endesa en Salamanca

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que tiene que llevarse a cabo si el inmueble no cuenta con suministro. Esto puede ser producto de que jamás haya dispuesto de suministro o que este se dio de baja. El importe por dar de alta un suministro de gas (o volver a activar uno que lleva sin utilizarse más de 5 años) tiene un precio que varía en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El precio de los derechos de alta de gas en Castilla y León es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentos necesarios para dar de alta de gas con Endesa en Salamanca

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección de la vivienda
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar las facturas
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Salamanca

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que aconsejamos que el salmantino realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa es totalmente gratuito y se puede llevar a cabo las veces que el usuario quiera.

Documentos necesarios para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del anterior y del nuevo titular
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede llevar a cabo una inspección y si esta se reprueba te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El plazo estimado para la modificación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Salamanca

Otro proceso que el salmantino puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser llevado a cabo en una ocasión cada anualidad, aunque si se trata de un aumento, las distribuidoras suelen ser más flexibles y le dejan llevarlo a cabo más de una vez. El cliente puede modificar la potencia al llevar a cabo un cambio de nombre en el contrato, con independencia de que la haya incrementado o disminuido con anterioridad durante esos doce meses.

Documentos necesarios para el cambio de potencia con Endesa en Salamanca

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una empresa, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el aumento de potencia sobrepasa a la que acepta el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Salamanca

Rescindir el contrato de luz o gas en Salamanca, como en cualquier otra zona de España, conlleva que el cliente deja de recibir energía ya que la distribuidora le suspende el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es gratis, aunque el salmantino tiene que saber que si posteriormente desea volver a activar el suministro deberá pagar un coste concerniente a los derechos de alta.

Documentos necesarios para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si se trata de una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de comercializadora con Endesa en Salamanca

Todo salmantino puede llevar a cabo el cambio de empresa sin coste alguno, de modo que si está dispuesto adquirir una de las tarifas de gas o luz de Endesa no deberá pagar nada a no ser que disponga algún tipo de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del cliente que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección de la vivienda
• IBAN donde se van a domiciliar las facturas
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el consumidor de Salamanca cuenta con una factura sin pagar con Endesa, tiene la posibilidad de llevar a cabo el abono en los 20 días siguientes a la publicación de la factura a través de cualquiera de estos 3 métodos:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se demoran 3 días laborables hasta que el abono se hace efectivo. El modo más veloz para pagar el recibo es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la posibilidad de ver si dispone de recibos pendientes de pago. Si esto ocurre puede desplazarse al menú principal del sitio online de la comercializadora y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura rellenar el formulario de pago online y, con la información de la tarjeta de crédito o débito llevar a cabo el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Salamanca?

Todo salmantino tiene que cumplir unas condiciones que le clasifiquen como cliente vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si desea pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar las rebajas que este ofrece en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el cliente tiene que dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El consumidor deberá rellenar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y proporcionarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Enviando la solicitud al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Remitiendo la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El plazo para recibir una contestación de Endesa acerca de la solicitud del bono social es de 15 días desde que se lleva a cabo la solicitud.

Documentos necesarios para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si se trata de una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El salmantino puede presentar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, entrando a Reclamaciones y consultas en el menú principal. Del mismo modo, tiene la posibilidad de presentar una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, descender a la parte inferior del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo proporcionar la lectura de contador con Endesa?

El consumidor puede enviar la lectura del contador desde la web, entrando en la sección del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el salmantino se inclina por proporcionar la lectura desde la oficina online, tiene que dirigirse a la parte inferior de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la comercializadora denomina al apartado de la página que te permite hacer numerosas gestiones sin necesidad de estar registrado. Para esto, el cliente tiene que desplazarse al proceso que desea llevar a cabo desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El salmantino tiene la posibilidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto tiene que desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde localizar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario puede localizar el número de contrato en el recibo de Endesa. En el apartado "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
Del mismo modo, tiene la posibilidad de localizar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, entrando a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El salmantino que no se encuentre registrado en la oficina online de Endesa puede pagar una factura desde la web de la comercializadora. Únicamente tiene que entrar a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá cada mes si ya cuenta con contador telegestionado, si no lo tiene será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a solucionar problemas entre compañías y clientes sin acudir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se ocupa de lidiar entre ambas partes.