Endesa en Rubí: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Barcelona

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Rubí?

Endesa cuenta con 155 oficinas con servicio de cita previa para que el consumidor evite amplias esperas cuando necesite efectuar un proceso o solventar una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa necesita acceder al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado tendrá que marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Inmediatamente después, necesita elegir su provincia y pulsar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya dentro del sistema de petición de cita previa, tendrá que elegir la variedad de servicio, el día y la hora en un calendario desplegable y completar un formulario en el que requieren los siguientes datos:

Documentación necesaria para pedir cita previa con Endesa en Cataluña

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Rubí

Endesa pone a disposición de todos los usuarios de gas y electricidad de Rubí diferentes números de teléfono que le permiten realizar bastantes procesos sin necesidad de ir a las oficinas de la compañía.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: aparece al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Rubí?

Todos los usuarios de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta pone a su disposición en Barcelona. El rubinense que desee ir a una oficina comercial dispondrá de la ayuda de los asesores de Endesa para efectuar el proceso en Barcelona. Entre los diferentes trámites que Endesa proporciona destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Rubí

Dar de alta la luz en Rubí es un proceso que solamente necesita ser efectuada si el inmueble o local no cuenta con suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo establece el Gobierno y es igual para todas las comunidades autónomas.

Documentación necesaria para dar de alta la luz con Endesa en Cataluña

• CIF, NIF o Pasaporte del titular
• Referencia catastral
• Escritura, contrato de alquiler o compra-venta
• Escritura de constitución en caso de Sociedades
• Cédula de habitabilidad
• Código CUPS
• Si es primera ocupación, el Certificado de Instalación Eléctrica de Baja Tensión (CIEBT)
• Si es segunda ocupación, el Boletín de Reconocimiento (BRIE) o un acta de inspección favorable
• Código IBAN del banco donde domiciliar el contrato

El periodo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en un domicilio o local de Rubí es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se aproxima al domicilio para revisar la instalación y establecer el contador.

Alta de gas con Endesa en Rubí

Dar de alta el gas con Endesa es un proceso que necesita realizarse si el inmueble no cuenta con suministro. Esto puede deberse a que nunca haya contado con suministro o que este se canceló. El precio por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que ha permanecido sin ser disfrutado más de 5 años) tiene un coste que varía en función del caudal máximo requerido y de la comunidad autónoma.

El coste de los derechos de alta de gas en Cataluña es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación necesaria para dar de alta de gas con Endesa en Rubí

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los pagos
• Licencia de primera ocupación en inmuebles nuevos
• Si el inmueble dispone de calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Rubí

El cambio de nombre en el contrato con Endesa es un proceso que sugerimos que el rubinense efectue cuando se halle ante: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de nombre en el contrato con Endesa tiene coste cero y se puede efectuar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación necesaria necesarios para cambiar de titular con Endesa en Cataluña

• Factura o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se colocó hace más de 20 años: Certificado de Inspección Periódica, Boletín BRIE y Certificado de Instalación.
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El Certificado de Inspección Periodica debe contar con una antigüedad máxima de 5 años (para Instalaciones supeditadas a revisiones cíclicas), el Boletín BRIE una antigüedad menor a 6 meses (para instalaciones con potenciainferior a a 20 kW y Memoria Técnica de diseño) y el Certificado de Instalación una antigüedad menor a 1 año (para el resto de instalaciones)

El periodo estimado para la variación de nombre en el contrato con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Rubí

Otro trámite que el rubinense puede efectuar en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Esta variación puede ser efectuado en una ocasión cada anualidad, no obstante, si se trata de un subida, las distribuidoras suelen ser más comprensibles y le permiten realizarlo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al efectuar un cambio de nombre en el contrato, aunque la haya incrementado o disminuido antes durante la misma anualidad.

Documentación necesaria para el cambio de potencia con Endesa en Rubí

• Factura o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si la subida de potencia excede a la que admite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Rubí

Cancelar el contrato de luz o gas en Rubí, como en cualquier otro lugar de España, conlleva que el consumidor deja de tener energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, no obstante, el rubinense necesita saber que si en el futuro pretende activar de nuevo el suministro tendrá que pagar un precio que hace a lusión a los derechos de alta.

Documentación necesaria para dar de baja el contrato de luz o gas con Endesa

• Factura del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una rescisión por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de compañía con Endesa en Rubí

Todo rubinense puede efectuar el cambio de empresa sin coste alguno, de modo que si se ha inclinado a adquirir una de las tarifas de gas o electricidad de Endesa no tendrá que pagar nada a no ser que cuente algún tipo de permanencia con la comercializadora precedente.

Documentación necesaria para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el cliente de Rubí cuenta con un recibo pendiente de pago con Endesa, tiene la capacidad de efectuar el pago en los 20 días sucesivos al envío de la factura a través de cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo pagar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria se dilatan 3 días laborables hasta que el pago se cumple. El método más rápido para pagar la factura es el pago online.

En el área de clientes de Endesa tiene la capacidad de observar si dispone de facturas pendientes de pago. Si esto sucede tiene la opción de desplazarse al menú principal del sitio online de la compañía y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentos necesarios para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Rubí?

El rubinense necesita cumplir unos requirimientos que le distingan como consumidor vulnerable y disponer de la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si pretende solicitar de forma totalmente gratuita el Bono Social de Endesa para beneficiarse de los descuentos que este otorga en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor necesita dirigirse a la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El cliente tendrá que completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo a través de las las siguientes vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Suministrando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Mandando la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Mandando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para recibir una contestación de Endesa sobre la demanda del bono social es de 15 días desde que se realiza la petición.

Documentación necesaria para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El rubinense tiene la opción de poner una reclamación a Endesa mediante su el área de clientes, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de poner una reclamación sin estar registrado entrando a Atención al cliente en el menú principal, bajar a la zona baja del sitio online y pulsar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El cliente tiene la opción de hacer llegar la lectura del contador desde el sitio online, accediendo en la parte del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el rubinense opta por facilitar la lectura desde el área de clientes, necesita dirigirse a la zona baja de la página de inicio y pulsar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la compañía llama al apartado de la página que te permite hacer muchas gestiones sin necesidad de estar registrado. A este efecto, el consumidor necesita desplazarse al trámite que pretende efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como realizo un cambio de domiciliación con Endesa?

El rubinense tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde el área de clientes de la compañía, por tanto necesita desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El consumidor tiene la opción de hallar el número de contrato en la factura de Endesa. En la parte "Datos de la factura" encontrará el número de referencia.
También tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el el área de clientes de Endesa, accediendo a "Mis contratos" mediante el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El rubinense que no se encuentre registrado en el área de clientes de Endesa tiene la opción de pagar un recibo desde el sitio online de la compañía. Únicamente necesita acceder a esta ruta mediante el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado aparece un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

Si el usuario tiene la factura en papel, le llegará cada dos meses. Si cuenta con factura electrónica, la percibirá de manera mensual si ya cuenta con contador telegestionado, si aún tiene uno sin telegestión será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una entidad pública que ayuda a solventar discrepancias entre compañías y usuarios sin acudir a los tribunales. A este efecto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, que es quien se encarga de lidiar entre ambas partes.