Endesa en Roquetas de Mar: puntos de servicio y oficinas comerciales

Oficinas de Endesa con cita previa en Almería

¿Cómo pedir cita previa con Endesa en Roquetas de Mar?

Endesa tiene 155 oficinas con servicio de cita previa para que el consumidor evite largas esperas cuando requiera efectuar un trámite o resolver una duda de modo presencial.

Para solicitar una cita previa con Endesa debe acceder al apartado Atención al cliente de la web de la comercializadora y desplazarse a la parte inferior de la página. En este apartado necesitará marcar en Ver sólo oficinas con cita previa. Una vez hecho esto, debe escoger su provincia y presionar en Solicitar cita previa de la oficina que le interese más.

Ya estando en el sistema de petición de cita previa, necesitará escoger el tipo de servicio, el día y la hora en un calendario online y completar un formulario en el que solicitan los siguientes datos:

Documentación imprescindible para pedir cita previa con Endesa en Andalucía

• Nombre y apellidos
• NIF, CIE o CIF
• Correo electrónico
• Teléfono
• Detalle de la consulta

Teléfonos gratuitos de Endesa en Roquetas de Mar

Endesa pone a disposición de todos los clientes de gas y luz de Roquetas de Mar una serie de números de teléfono que le permiten realizar múltiples trámites sin necesidad de ir a las oficinas de la empresa.

Otras formas de contacto con Endesa

• Chat online: se despliega al entrar en el apartado Ayuda y contacto de la web
• Área privada: Endesa clientes
• Aplicación móvil: Endesa Clientes
• Twitter: @EndesaClientes
• Instagram: @Endesaclientes
• Facebook: @Endesaclientes

¿Qué gestiones se pueden realizar en las oficinas de Endesa de Roquetas de Mar?

Todos los clientes de Endesa pueden efectuar los diferentes trámites que ésta les proporciona en Almería. El roquetero que trate de desplazarse a una oficina comercial contará con la asistencia de los asesores de Endesa para efectuar la gestión en Almería. Entre los diferentes trámites que Endesa facilita destacan:

Alta de luz en las oficinas de Endesa de Roquetas de Mar

Dar de alta la luz en Roquetas de Mar es un trámite que únicamente debe ser realizada si la vivienda o local no tiene suministro eléctrico. El precio del alta de luz lo fija el Gobierno y es el mismo para todas las comunidades autónomas.

Documentación imprescindible para dar de alta la luz con Endesa en Andalucía

• Documentos indentificatorios del titular (CIF, NIF o pasaporte)
• Código CUPS
• Certificado de Instalación Eléctrica (CIE)
• Código IBAN donde domiciliar el contrato
• Documento que asocie al roquetero con la vivienda o local (contrato alquiler, compraventa o escrituras)
• Licencia de primera ocupación
• Certificado Energético Andaluz, cuando la Licencia de Ocupación sea posterior al 9 de septiembre de 2011, salvo que aporte Certificado de Exención o una declaración del responsable del proyecto.
• Licencia de obra en vigor emitida por el Ayuntamiento (para altas provisionales de obra).

El periodo que tarda la distribuidora en dar de alta la luz en una vivienda o local de Roquetas de Mar es de 5 a 7 días hábiles desde que el proceso es aprobado por esta. En ese plazo un técnico electricista de la distribuidora se acerca a la vivienda para revisar la instalación y colocar el contador.

Alta de gas con Endesa en Roquetas de Mar

Dar de alta el gas con Endesa es un trámite que debe efectuarse si la vivienda no tiene suministro. Esto puede deberse a que nunca haya contado con suministro o que este se dio de baja. El precio por dar de alta un suministro de gas (o activar de nuevo uno que lleva sin usarse más de 5 años) tiene un importe que cambia en función del caudal máximo demandado y de la comunidad autónoma.

El importe de los derechos de alta de gas en Andalucía es de € en la tarifa 3.1 y de € para la 3.2.

Documentación imprescindible para dar de alta de gas con Endesa en Roquetas de Mar

• Nombre, apellidos y DNI
• Código Universal de Punto de Suministro
• Dirección del domicilio
• Certificado de la Instalación Receptora Individual (IRI)
• Si procede, el certificado de la Instalación Receptora Común (IRC)
• CIE, NIF o pasaporte del titular del contrato
• Código IBAN donde domiciliar los recibos
• Licencia de primera ocupación en viviendas nuevas
• Si la vivienda cuenta con calefacción de gas natural, el Certidicado de instalación térmica.

Cambio de titular en las oficinas de Endesa de Roquetas de Mar

El cambio de titularidad con Endesa es un trámite que recomendamos que el roquetero realice cuando se enfrente a: el fallecimiento del titular, divorcio o alquiler o compra-venta. El cambio de titularidad con Endesa tiene coste cero y se puede efectuar en tantas ocasiones como el usuario quiera.

Documentación imprescindible para cambiar de titular con Endesa

• Recibo o número de contrato
• CIF, NIF o pasaporte del próximo titular y del precedente
• Contrato de compra-venta o alquiler o escritura del inmueble
• Si es una sociedad, la Escritura de Constitución
• Código IBAN
• Si la instalación se construyó hace más de 20 años puede efectuar una inspección y si esta se suspende te pedirán un nuevo CIE
• En caso de subrogación por fallecimiento, un justificante de defunción
• En subrogaciones por divorcio, la sentencia del mismo

El periodo estimado para el cambio de titularidad con Endesa es de 15 a 20 días hábiles.

Cambio de potencia con Endesa en la oficina de Roquetas de Mar

Otro proceso que el roquetero puede llevar a cabo en las oficinas de Endesa es el cambio de potencia. Este cambio puede ser efectuado una vez al año, aunque si se trata de un incremento, las distribuidoras acostumbran a ser más flexibles y le dejan realizarlo más de una vez. El consumidor puede modificar la potencia al efectuar un cambio de titularidad, aunque la haya incrementado o disminuido con anterioridad durante la misma anualidad.

Documentación imprescindible para el cambio de potencia con Endesa en Roquetas de Mar

• Recibo o número del contrato
• CIF, NIF o pasaporte del titular
• Si es una corporación, la Escritura de Constitución
• Si se trata de una comunidad, el Acta de Constitución
• Si el incremento de potencia excede a la que permite el Certificado de Instalación Eléctrica en vigor, un nuevo certificado

Dar de baja la luz o el gas en las oficinas de Endesa de Roquetas de Mar

Cancelar el suministro eléctrico o gasístico en Roquetas de Mar, como en cualquier otra parte de España, supone que el consumidor deja de disponer de energía puesto que la distribuidora le interrumpe el acceso a la red y le retira el contador. Dar de baja la luz es totalmente gratuito, aunque el roquetero debe saber que si en el futuro quiere activar de nuevo el suministro necesitará abonar un importe referente a los derechos de alta.

Documentación imprescindible para rescindir el suministro eléctrico o gasístico con Endesa

• Recibo del suministro o número del contrato
• NIF, CIF o pasaporte del titular
• Si es una cancelación por defunción del titular, un justificante de fallecimiento
• Código CUPS de tu suministro de gas

Cambio de empresa con Endesa en Roquetas de Mar

Todo roquetero puede efectuar el cambio de empresa gratuitamente, de modo que si está dispuesto comprar una de las tarifas de luz o gas de Endesa no necesitará abonar nada a menos que cuente alguna modalidad de permanencia con su comercializadora anterior.

Documentos necesarios para cambiar de comercializadora con Endesa

• Datos personales del consumidor que va a ser el titular del contrato (CIF, NIF o pasaporte)
• Dirección del punto de suministro
• IBAN donde se van a domiciliar el contrato
• Teléfono y correo electrónico
• Código CUPS

Factura pendiente de pago con Endesa

Si el usuario de Roquetas de Mar tiene una factura pendiente de pago con Endesa, tiene la capacidad de llevar a cabo el pago en los 20 días posteriores al envío de la factura mediante cualquiera de estas 3 maneras:

¿Cómo abonar una factura pendiente de pago con Endesa?

• Pago Online
• Ventanilla bancaria
• Transferencia

Tanto la transferencia como el pago por ventanilla bancaria tardan 3 días laborables hasta que el pago se hace efectivo. El modo más inmediato para abonar el recibo es el pago online.

En la oficina online de Endesa tiene la capacidad de ver si cuenta con facturas sin pagar. Si es el caso puede desplazarse al menú principal de la página de la empresa y en Facturas y Lecturas > Pagar tu factura completar el formulario de pago online y, con los valores de la tarjeta de crédito o débito efectuar el pago.

Documentación necesaria para el pago online con Endesa

• DNI, NIE CIF o pasaporte del titular
• Correo electrónico
• Número del contrato
• Número de la factura pendiente

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa en Roquetas de Mar?

Todo roquetero debe cumplir unos requirimientos que le clasifiquen como consumidor vulnerable y poseer la tarifa regulada PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor) si quiere pedir gratuitamente el Bono Social de Endesa para aprovechar los descuentos que este ofrece en las facturas.

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:

Para solicitar el Bono Social el consumidor debe ponerse en contacto con la comercializadora de referencia del grupo Endesa: Endesa Energía XXI. El usuario necesitará completar el formulario de solicitud del Bono Social de Endesa y entregarlo mediante las estas vías:

¿Cómo solicitar el Bono Social de Endesa?

• Entregando el formulario en las oficinas comerciales de Endesa
• Remitiendo la demanda al correo electrónico: bonosocial@endesa.es
• Llamando al teléfono: 800 760 333
• Enviando la solicitud por correo tradicional al nº1167, 41080 Sevilla

El periodo para obtener una respuesta de Endesa acerca de la demanda del bono social es de 15 días desde que se efectua la solicitud.

Documentación imprescindible para la solicitud del Bono Social con Endesa

• Formulario de solicitud del Bono Social
• Fotocopia del DNI o NIE del titular
• Si es una unidad familiar, el libro de familia
• Si no es una unidad familiar, la hoja del Registro Civil
• Certificado de empadronamiento de los miembros de la familia
• Fotocopia del título de familia numerosa
• Certificado de los servicios sociales que indiquen una circunstancia especial (discapacidad, víctima de violencia de género, víctima de terrorismo o dependencia)

Preguntas frecuentes sobre Endesa

¿Cómo pongo una reclamación con Endesa?

El roquetero puede presentar una reclamación a Endesa desde su la oficina online, accediendo a Reclamaciones y consultas en el menú principal. También tiene la capacidad de realizar una reclamación sin estar registrado ingresando a Atención al cliente en el menú principal, descender al final de la página y presionar en Formulario de contacto.

¿Cómo facilitar la lectura de contador con Endesa?

El usuario puede enviar la lectura del contador desde la página, accediendo en el apartado del menú Te ayudamos > Facturas y Lecturas > Enviar tu lectura. Si el roquetero prefiere facilitar la lectura desde la oficina online, debe dirigirse al final de la página de inicio y presionar el botón "Dar lectura".

¿Qué es Endesa resuelve en un minuto?

Es como la empresa llama al apartado de la página que te permite realizar muchas gestiones estar obligado a estar registrado. Para esto, el consumidor debe desplazarse a la gestión que quiere efectuar desde Te ayudamos en el menú principal.

¿Como llevo a cabo un cambio de domiciliación con Endesa?

El roquetero tiene la capacidad de modificar la cuenta bancaria contratada a Endesa desde la oficina online de la compañía, para esto debe desplazarse a Mi perfil > Cuentas bancarias y domiciliaciones.

¿Donde hallar el número de mi contrato con Endesa?

El usuario puede encontrar el número de contrato en el recibo de Endesa. En la sección "Datos de la factura" hallará el número de referencia.
También tiene la capacidad de hallar el número de contrato en el la oficina online de Endesa, accediendo a "Mis contratos" desde el menú principal.

¿Cómo pagar una factura sin estar registrado con Endesa?

El roquetero que no se haya registrado en la oficina online de Endesa puede abonar una factura desde la página de la empresa. Únicamente debe acceder a esta ruta desde el menú: Te ayudamos > Facturas y lecturas > Pagar tu factura. En este apartado se despliega un formulario de pago.

¿Cada cuánto se paga la luz con Endesa?

En el caso de que el cliente tenga el recibo en papel, será emitida cada dos meses. Si tiene factura electrónica, la percibirá de forma mensual si ya tiene contador telegestionado, en caso contrario será bimestral.

¿Qué es el defensor del cliente de Endesa?

Es una institución pública que ayuda a resolver conflictos entre comercializadoras y clientes sin recurrir a los tribunales. Para esto Endesa está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, el cual se hace cargo de lidiar entre ambas partes.